汽車“定制化”電商 是創(chuàng)新還是謔頭妈倔?

汽車之家又有新動作了博投。

日前,北汽幻速和汽車之家達成合作協(xié)議,嘗試利用汽車電商平臺進行新車銷售盯蝴,并試水定制化毅哗、按需制造汽車。

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容捧挺,預計11月4日起虑绵,2016款北汽幻速S2網(wǎng)絡(luò)定制版將在汽車之家開始獨家網(wǎng)絡(luò)銷售。除這款定制車型外闽烙,北汽幻速旗下幻速S3翅睛、幻速S6等系列車型也計劃陸續(xù)入駐汽車之家車商城進行線上銷售声搁。

汽車電商對于互聯(lián)網(wǎng)來說,已不是新鮮事捕发,易車疏旨、搜狐等網(wǎng)絡(luò)平臺均已試水過電商。與以往不同的是扎酷,此次雙方合作打出了“定制化”概念檐涝。

定制化在汽車業(yè)同樣不是新概念,不少高檔轎車早已推出了定制化服務(wù)法挨,包括顏色谁榜、內(nèi)飾、配置凡纳,甚至使用特殊材料等窃植。比如勞斯萊斯,不但要提前預定荐糜,而且對購車人的資格還要做評估撕瞧,不合格者會被拒之門外。

此次雙方推出定制+電商組合拳狞尔,看似讓人眼前一亮,但在播客君看來巩掺,實際操作過程中面臨諸多問題偏序,如果事先不做好功課,最終難有大作為胖替,難逃炒作嫌疑研儒。

先來看看汽車之家在雙方合作中的作用。從目前公布的交易流程上看独令,汽車之家車商城的購車模式為:線上支付定金成功下單端朵、與客服確認訂單信息后收到短信驗證碼、買家憑驗證碼前往4S店進行購買提車燃箭。

從流程環(huán)節(jié)來分析冲呢,汽車之家商城主要還是以集客為導向,更多功能是搜集銷售線索招狸,并將線索轉(zhuǎn)交給汽車經(jīng)銷商敬拓,最終由汽車經(jīng)銷商完成交易。當然裙戏,提出定制化后乘凸,未來網(wǎng)絡(luò)平臺上會相應(yīng)增加定制選項供購車者勾選,但不會因此改變汽車之家在合作中的角色定位累榜。

從過往的汽車電商案例來看营勤,基本上靠低價促銷吸引眼球,而低價又不可能大批量,否則葛作,賣得越多賠得越多寿羞,除非是滯銷車型清倉甩賣。

比如进鸠,去年汽車之家車商城的雙十一“瘋狂購車節(jié)”中稠曼,北汽幻速推出的半價秒殺活動,自然不是走量為目的客年,相當于變相廣告霞幅。

從廠商角度來分析,所謂定制量瓜,就是根據(jù)用戶需求司恳,為用戶量身制造產(chǎn)品。與流水線生產(chǎn)的大批量不同的是绍傲,定制的產(chǎn)量注定不會高扔傅。在產(chǎn)量不高的情況下,就決定單個產(chǎn)品的利潤要比批量生產(chǎn)高出許多烫饼。目前來看猎塞,汽車行業(yè)推出定制服務(wù)的車型多以豪華車居多,除了前面提到的勞斯萊斯杠纵,還有大眾輝騰荠耽、保時捷、法拉利之類的豪華車比藻。

當然铝量,并不是低檔車就不可以推出定制服務(wù)。比如不久前眾泰SR7在宣布定名的同時银亲,也推出自由定制概念慢叨,除了顏色選擇,消費者還可自由選擇內(nèi)飾配色务蝠、座位顏色拍谐、輪轂、天窗等各類配件请梢。此次幻速并沒有列出具體定制服務(wù)項目赠尾,但估計不會出眾泰SR7之右。

這樣問題來了毅弧,對于這類價格不高的低檔車來說气嫁,定制服務(wù)是為了走量呢還是為了眼球效應(yīng)。如果純粹追求眼球效應(yīng)另當別論够坐,如果是為了走量寸宵,則會面臨諸多問題崖面。

首先從制造環(huán)節(jié)來分析,由于消費者對顏色喜好不同梯影,當然希望廠商能提供的顏色越多越好巫员。但對于廠商來說,如果提供的顏色少甲棍,消費者選擇余地不大简识,吸引力自然下降,如果提供的顏色多感猛,則會面臨生產(chǎn)線調(diào)漆問題七扰,假設(shè)某一種顏色需求很少,生產(chǎn)線是安排調(diào)漆呢還是不安排陪白?颈走,如果安排,在批量不足的情況下咱士,自然會增加單車成本立由,除非通過加價方式轉(zhuǎn)價成本,但消費者會買賬嗎序厉?如果等到這一顏色的需求達到批量需求再安排調(diào)漆锐膜,消費者等待時間會長,體驗性會變差弛房,甚至會中途改變主意枣耀。

除了調(diào)漆,內(nèi)飾庭再、配件的調(diào)配也面臨同樣問題,提供選擇多牺堰,消費者喜歡拄轻,但生產(chǎn)線會面臨頻繁調(diào)配零配件,人力成本會因此增加伟葫,而提供選擇少恨搓,對消費者吸引力又會下降。

從消費者角度來分析筏养,如果提供的選擇多斧抱,消費者滿意度是提升了,但決策時間也會相應(yīng)增加渐溶,這樣影響下單速度辉浦。如果選擇少,吸引力又會下降茎辐。更有甚者宪郊,如果消費者下訂單后掂恕,中途提出修改怎么辦?甚至在交車環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)實車并不是理想中的樣子弛槐,想退換懊亡,如何解決?如果可以退換乎串,由此帶來的違約成本如何衡量店枣?這些細節(jié)問題如果不事先設(shè)計好解決方案,未來難免會出現(xiàn)這樣那樣的糾紛叹誉。

由此看來鸯两,定制化提起來簡單,做起來并不那么容易桂对。

當然甩卓,盡管面臨諸多不確定性,但汽車廠商與網(wǎng)絡(luò)平臺依然樂此疲蕉斜,紛紛試水電商逾柿。

對于車商來說,在車市低迷環(huán)境下宅此,拿出部分特價車型走電商渠道搞促銷机错,既能拉動銷量,又能吸引眼球父腕,何樂而不為呢弱匪?

對于汽車網(wǎng)站尤其是PC端來說,由于手機端分流璧亮,廣告收入大幅下滑萧诫,面對大環(huán)境變化,不得不謀劃轉(zhuǎn)型枝嘶,電商無疑是當前不錯的選擇帘饶,即使賣車本身不賺錢,但至少可以帶來流量和影響力群扶。

此次北汽幻速與汽車之家推出的定制化電商及刻,是創(chuàng)新,還是謔頭竞阐,讓我們拭目以待缴饭。

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