一、我的思維模型?

? 我是從事公司內(nèi)部管理工作的忠藤，在我的工作中挟伙，我應(yīng)用最多的一個(gè)思維模型，是我多年前在ISO質(zhì)量管理體系中學(xué)到的PDCA循環(huán)模孩。

簡介：

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)尖阔，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想榨咐，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來介却，所以又叫戴明環(huán)，廣泛運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程块茁。

PDCA是英語單詞Plan(策劃)齿坷、Do(實(shí)施)、Check(檢查)和Act(處置)的第一個(gè)字母：

·P (策劃 PLAN) ：根據(jù)顧客的要求和組織的方針数焊，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程永淌。

·D (實(shí)施 DO) ：實(shí)施過程。

·C (檢查 CHECK) ：對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量佩耳，并報(bào)告結(jié)果遂蛀。

·A (處理 ACT) ：采取措施，標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣干厚，以持續(xù)改進(jìn)過程績效

以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束李滴，而是周而復(fù)始的進(jìn)行螃宙，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題悬嗓，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的裕坊。

PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理包竹，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量籍凝，還是減少不合格品周瞎，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度饵蒂，不合格品率降低多少声诸？就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)退盯，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施彼乌；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查渊迁，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果慰照，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因;最后就要進(jìn)行處理琉朽，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)毒租、形成制度。

應(yīng)用方法論：

PDCA循環(huán)箱叁，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化墅垮、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化耕漱。它具有如下特點(diǎn):

1算色、套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)螟够、推動(dòng)大循環(huán)剃允。

PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目齐鲤，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室斥废、工段、班組以至個(gè)人给郊。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)牡肉，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)淆九，形成大環(huán)套小環(huán)统锤，小環(huán)里面又套更小的環(huán)毛俏。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證饲窿。各級(jí)部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)煌寇。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同逾雄，互相促進(jìn)阀溶。

2、循環(huán)式上升鸦泳。

PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)银锻，每循環(huán)一次，就解決一部分問題做鹰，取得一部分成果击纬，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步钾麸。每通過一次PDCA循環(huán)更振，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)饭尝，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)殃饿。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束芋肠，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步乎芳，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)帖池、再提高奈惑，不斷前進(jìn)，不斷提高睡汹。

3肴甸、ACT標(biāo)準(zhǔn)化和制度化是關(guān)鍵。

處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵囚巴。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題原在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)彤叉，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度庶柿。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前秽浇。

適用范圍：

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序浮庐，不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作柬焕。

無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)审残，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃梭域、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃搅轿、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段病涨。對(duì)管理人員來說，這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具璧坟，可以使管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展既穆。

實(shí)踐案例：

案例1：公司管理體系建設(shè)

采用“P-D-C-A”思維模型，利用成熟的標(biāo)準(zhǔn)化體系以使公司管理體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化沸柔、系統(tǒng)化循衰、規(guī)范化铲敛。在建立各個(gè)管理體系的同時(shí)褐澎，考慮了各個(gè)管理體系的共同要求，充分利用共同或相似的過程模式結(jié)構(gòu)伐蒋，對(duì)公司資源進(jìn)行整合工三，進(jìn)行多體系整合規(guī)劃，從而形成公司統(tǒng)一的整體的管理體系先鱼。

此外俭正，建立配套的內(nèi)外審及考核機(jī)制確保落到實(shí)處并持續(xù)改進(jìn)。

公司根據(jù)戰(zhàn)略焙畔、業(yè)務(wù)及管理提升的需要掸读，逐年開展了ISO9001質(zhì)量管理體系、CMMI3軟件質(zhì)量管理體系宏多、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成儿惫、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系、ISO14001環(huán)境管理體系伸但、OHS18001職業(yè)健康與安全管理體系肾请、ISO27001信息安全管理體系等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)管理體系的導(dǎo)入實(shí)施并通過認(rèn)證，以此建立了人力資源管理更胖、財(cái)務(wù)管理铛铁、經(jīng)營管理、安全管理却妨、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理饵逐、黨建工團(tuán)管理、監(jiān)察審計(jì)彪标、物資管理和綜合管理等9大制度體系文件梳毙。

采用體系整合與一體化管理的思路，在已有的質(zhì)量管理體系捐下、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系的基礎(chǔ)上账锹，2014年開展了ISO14001萌业、OHS18001的導(dǎo)入工作，簡稱“五體合一”奸柬，將安全管理要素通過專業(yè)化體系建設(shè)融入日常業(yè)務(wù)操作流程中生年，保證公司安全管理能夠高效運(yùn)行，有效提高了公司整體安全管理水平廓奕。

同時(shí)抱婉，根據(jù)國家法律法規(guī)要求并結(jié)合運(yùn)行情況，及時(shí)對(duì)制度的實(shí)用性桌粉、專業(yè)性蒸绩，流程的可操作性、可控性铃肯，以及表單的便捷性患亿、數(shù)據(jù)可采集領(lǐng)域進(jìn)行改善，確保制度體系不過期失效并執(zhí)行到位押逼。由此步藕，公司管理水平不斷提升，比如CMMI從三級(jí)升為四級(jí)挑格、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)三級(jí)升二級(jí)咙冗、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)升二級(jí)等。

案例2：公司環(huán)境保潔工作

以前公司但凡有重大迎檢工作漂彤，必須加班加點(diǎn)突擊保潔雾消，經(jīng)常還需調(diào)用三替等外部保潔人員，效率低挫望、成本高立润。為提高保潔效率，對(duì)保潔管理工作進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)：采用PDCA思維模式士骤，保潔工作以常態(tài)化范删、標(biāo)準(zhǔn)化、周期性為目標(biāo)拷肌，以重點(diǎn)區(qū)域到旦、參觀線路及公共區(qū)域?yàn)閮?yōu)先清潔原則，由行政專員巨缘、后勤專員添忘、保潔員等組成保潔小組，形成清潔若锁、點(diǎn)檢搁骑、督查、改善四項(xiàng)閉環(huán)管理模式，配套建立了考核機(jī)制仲器，對(duì)保潔員崗位進(jìn)行了量化考核参淹。施行后截珍，公司辦公環(huán)境得到持續(xù)維護(hù)，重大檢查再不用突擊保潔。

案例3：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管控體系建設(shè)

采用PDCA思維模式卵惦，《三定表》中將部門職責(zé)和全年工作任務(wù)要求戒傻，一一分解到各崗位人員友瘤；《專項(xiàng)及重大日常工作計(jì)劃》將全年的專項(xiàng)和重大日常工作落實(shí)到具體時(shí)間點(diǎn)挤土，作為月度計(jì)劃的依據(jù)；依據(jù)《專項(xiàng)及重大日常工作計(jì)劃》和臨時(shí)性工作任務(wù)肢扯，形成了周/月專項(xiàng)計(jì)劃跟蹤表妒茬，更為細(xì)化地落實(shí)了各專項(xiàng)及重大日常的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容蔚晨、責(zé)任人乍钻、完成時(shí)間及當(dāng)前進(jìn)展?fàn)顩r等。通過各部門周/月工作情況匯報(bào)蛛株，跟蹤各專項(xiàng)工作進(jìn)度团赁，合理安排下周/月工作育拨；加強(qiáng)部門間溝通交流谨履，必要時(shí)協(xié)調(diào)資源調(diào)配；集思廣益熬丧，提出改進(jìn)性的工作方案笋粟。這套管控體系的實(shí)施，確保了各專項(xiàng)和重大日常工作有序推進(jìn)析蝴。

二害捕、預(yù)習(xí)的心得體會(huì)：

看完了善友教授的大課視頻，以及配套的預(yù)習(xí)書籍闷畸， 我深刻地認(rèn)識(shí)到以下三點(diǎn)：

1尝盼、思維能力，是一個(gè)人可擁有的最重要的能力佑菩。打開自己的思維能力盾沫，就打開了無限的可能。

2殿漠、思維能力的拓展赴精，建立在跨學(xué)科遷移學(xué)習(xí)的能力上。

3绞幌、思維能力不僅可以習(xí)得蕾哟，還可以通過刻意訓(xùn)練長期持續(xù)發(fā)展。

不論馬斯克、喬布斯還是查理芒格等谭确，他們都通曉多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)（芒格被譽(yù)為“長著兩條腿的書”）帘营，具備極強(qiáng)的跨學(xué)科遷移學(xué)習(xí)的能力，鍛造了他們非凡的思維能力逐哈。

他們不斷踐行仪吧、反思，突破自己的思維遮蔽性鞠眉，不斷拓展認(rèn)知邊界薯鼠，持續(xù)提升思維能力。

思維能力的力量太強(qiáng)大了械蹋，看看馬斯克出皇，他憑借物理學(xué)思維，以大目標(biāo)哗戈、從頭算郊艘、十倍好的方法論，就開創(chuàng)了一個(gè)個(gè)的跨界奇跡唯咬。

這讓我聯(lián)想到東岳先生在第八期學(xué)習(xí)坊開學(xué)典禮上所說的纱注，大意是：人類為什么把其它動(dòng)物遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了后面？就是因?yàn)槿祟愑辛怂枷氲ㄒ龋胰祟愡€只調(diào)用了一點(diǎn)點(diǎn)狞贱，就成為了世界的主宰。未來智能機(jī)器人為什么又會(huì)把我們?nèi)祟愡h(yuǎn)遠(yuǎn)超越蜀涨？就是因?yàn)樗麄兊乃枷耄ㄒ簿褪撬惴ǎ└叨劝l(fā)達(dá)瞎嬉，還不會(huì)象人類那樣受情緒腦影響。

對(duì)于我個(gè)人而言厚柳，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)氧枣，掌握多個(gè)重要學(xué)科的重要理論和思維模型，并通過刻意訓(xùn)練去真正掌握并應(yīng)用别垮，不斷訓(xùn)練提升自己的邏輯思維能力便监，還要留意思維的遮蔽性。

三碳想、我工作的第一性原理：

我從事的是企業(yè)管理工作烧董，我在工作中秉持的第一性原理是“大道至簡”。我認(rèn)為管理工作的核心是提高企業(yè)運(yùn)作效率移袍，同時(shí)管理又是一項(xiàng)平衡的藝術(shù)解藻。簡單才能高效，高效才能平衡葡盗。因此螟左，管理一定是將復(fù)雜問題簡單化啡浊。

比如，在管理體體系的建設(shè)中胶背，我特別重視配套的表單設(shè)計(jì)巷嚣，表單體現(xiàn)了制度執(zhí)行的重要流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制要素，我會(huì)提煉出管理流程的核心管控要素并加以流程優(yōu)化簡化钳吟，將其設(shè)計(jì)到流程表單中廷粒，以提升系統(tǒng)運(yùn)行及管理的效率，并為制度有效執(zhí)行提供管控保障红且。

再比如坝茎，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)時(shí)進(jìn)行多體系整合規(guī)劃，一體化管理具有以下意義：

1暇番、有利于內(nèi)部管理資源的充分利用嗤放，實(shí)現(xiàn)投入最小化，利益最大化壁酬，減少資源浪費(fèi)次酌。

2、有利于培養(yǎng)復(fù)合型管理人才舆乔，有利于提高員工綜合素質(zhì)岳服。

3、可有效減少貫標(biāo)認(rèn)證的工作量和減少內(nèi)部審核的重復(fù)性希俩，又利于基層單位文件和資料填寫的簡化和可操作性吊宋。