運營，往往就是通過很多看似瑣碎無趣的事情糠赦，最終賦予了一個產(chǎn)品閃光的光芒道批。
1. 如何掌控運營指標
一個特別特別靠譜的運營在著手解決問題開展工作的時候，會盡力讓70%以上的事情變得對自己是可知可控的菠秒，只留下30%的不確定。
如何做到可控氯迂？
把圍繞著一個大目標的所有工作任務都拆分到極細稽煤、極具體。
（1）以”“三節(jié)課“公眾號拉粉為例——如何將不到2.5萬的粉絲數(shù)在1個月內(nèi)做到5萬：
- 保證粉絲自然增長
- 通過高質(zhì)量內(nèi)容拉取粉絲
- 通過渠道轉(zhuǎn)載增長粉絲
- 能過主題連載增長粉絲
- 通過用戶傳播增長粉絲
- 通過課程拉新
- 通過大號互推
- 通過h5傳播
- 通過渠道外推
（2）以電商網(wǎng)站開展促銷活動為例——如何通過這個活動提升銷售額
首先囚戚，應該梳理一下，這個大促活動的銷售額指標轧简，主要會跟哪些分支指標或要素相關(guān)驰坊，并得出下圖公式，再通過這些相關(guān)要素著手：
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綜上所述：當你拿到一個目標或運營指標的時候哮独，都應該遵照以下幾個步驟來思考拳芙，并最終落地
- 要界定一下，這個指標是由哪些分支指標或哪些要素構(gòu)成的皮璧，最好變成一個公式的樣子
- 思考這些被提煉出來的分支指標或要素現(xiàn)在是否還存在可以提升的空間
- 具體思考舟扎，如果要提升某個分支指標，我們需要將其拆分和落實為哪些具體的運營手段
2. 數(shù)據(jù)在運營工作中的運用
（1）數(shù)據(jù)對于運營的價值包括以下方面：
- 數(shù)據(jù)可以客觀反映出一款產(chǎn)品當前的狀態(tài)好壞和所處階段
- 假如做完了一件事但效果不好悴务，數(shù)據(jù)可以告訴你睹限，你的問題出現(xiàn)在哪里
- 假如 你想要實現(xiàn)某個目標譬猫，數(shù)據(jù)可以幫助你找到達成目標的最佳路徑
- 極度精細的數(shù)據(jù)分析可以幫助你通過層層分析，對用戶更了解羡疗，也對整個站內(nèi)的生態(tài)更有掌控力
- 數(shù)據(jù)當中可能隱藏著一些潛在的能讓你把一件事情變得更好的線索和彩蛋染服，有待于你去發(fā)現(xiàn)和挖掘
（2）數(shù)據(jù)分析中的基本概念：維度和度量
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綜上：
所謂數(shù)據(jù)分析，無非就是界定清楚了你要評估的度量有哪些叨恨，然后需要知道你可能有哪些維度去看待這些度量柳刮，偶爾可能還需要在不同維度和度量間交叉做一下分析和比對，最后產(chǎn)出結(jié)論痒钝，把結(jié)果用圖表等方式呈現(xiàn)出來就好了秉颗。
敲黑板，劃重點：
數(shù)據(jù)分析的另一個維度是送矩，依照你的常識對用戶進行劃分蚕甥，再去看數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶訪談益愈，了解不同類型的用戶在具體行為習慣上可能會有哪些不同梢灭。
