轉(zhuǎn)自:產(chǎn)品之術(shù)
對(duì)于做產(chǎn)品來(lái)說涛碑，一個(gè)高效和諧的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)是一個(gè)產(chǎn)品長(zhǎng)久運(yùn)維下去的先決條件蒲障。而溝通有隔閡瘫证，存在越多的信息不對(duì)稱庄撮，就有越多風(fēng)險(xiǎn)。這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去解決的首要問題洞斯。
一. 溝通的重要性
最近看了好多問題，產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么的么抗？
標(biāo)準(zhǔn)答案是厅翔，產(chǎn)品經(jīng)理要站在產(chǎn)品的立場(chǎng)上乖坠，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)刀闷。
但是很多人忽略了重要的一點(diǎn)仰迁，產(chǎn)品經(jīng)理不是單打獨(dú)斗的崗位，我們聽說過很多一個(gè)程序員搞定一個(gè)網(wǎng)站的故事徐许，但絕沒有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理做成某件事的先例。
我說產(chǎn)品經(jīng)理像韓信翻默，孤身一人的時(shí)候，甚至?xí)黄圬?fù)到胯下之辱修械，但是一旦用兵检盼，就多多益善。
產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)吨枉，是建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上的，恰恰看起來(lái)團(tuán)隊(duì)的和諧難以量化柬唯，所以很多人忽略了團(tuán)隊(duì)的重要性圃庭。
所以我們今天要聊聊美尸，團(tuán)隊(duì)配合和溝通是怎么一回事斟薇。
對(duì)于做產(chǎn)品來(lái)說，一個(gè)高效和諧的團(tuán)隊(duì)堪滨，永遠(yuǎn)是一個(gè)產(chǎn)品長(zhǎng)久運(yùn)維下去的先決條件。
而溝通有隔閡遏乔，存在越多的信息不對(duì)稱发笔，就有越多風(fēng)險(xiǎn)。這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去解決的首要問題了讨。
二. 四字真言
那么對(duì)于溝通來(lái)說前计，筆者總結(jié)了四字真言：
理：原理，溝通的基本原理在于準(zhǔn)確而直觀
情：情商男杈，捍衛(wèi)他人立場(chǎng)，懂得共情和理解
德：美德旺垒，控制情緒肤无，遠(yuǎn)離雷區(qū)，避免傷害
智：智慧舅锄，令人愉悅的措辭，詞能達(dá)意畴蹭，如沐春風(fēng)
溝通能力是一個(gè)人情商鳍烁、智商、思維模式幔荒、道德品質(zhì)的體現(xiàn)梳玫，需要我們從各個(gè)方面去修煉右犹，任何一個(gè)短板都會(huì)成為我們溝通的弱點(diǎn)，都會(huì)導(dǎo)致我們的溝通局限性盼忌。
1. 準(zhǔn)確而直觀
準(zhǔn)確而直觀：
很多時(shí)候掂墓，我們進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)，僅僅是開一個(gè)啟動(dòng)會(huì)跨嘉，丟給開發(fā)一個(gè)需求文檔吃嘿，就結(jié)束了。
殊不知唠椭，有很多事情是團(tuán)隊(duì)需要知道，可能因?yàn)榉N種原因沒有問出口。
需求溝通分為三個(gè)層級(jí)：
（1）需求資料
最基本的是要做什么艾蓝，需求相關(guān)的基本信息和資料
這一點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求，大家都能做到
（2）來(lái)龍去脈
產(chǎn)品經(jīng)理需要溝通需求前講清楚關(guān)聯(lián)方和利害關(guān)系是怎樣的亮靴，這樣可以對(duì)需求有一個(gè)全局化的認(rèn)知于置，讓各方有一個(gè)參與度，不會(huì)覺得是個(gè)外包即插即用
（3）收益價(jià)值
作為工作量的投入者八毯，必須要清楚知道自己的時(shí)間貢獻(xiàn)在了什么樣的一件事上，這樣對(duì)他們的勞動(dòng)和心血是一種負(fù)責(zé)的行為
每一次需求的溝通讶踪，都意味著有人要為止付出努力泊交，而付出努力的人也都值得知道全局的所以然柱查。
2. 捍衛(wèi)他人的立場(chǎng)
捍衛(wèi)他人的立場(chǎng)：
這是溝通中核心的一點(diǎn)云石。
很多人知道對(duì)牛彈琴，其實(shí)歸根結(jié)底是立場(chǎng)的不匹配酵紫。
對(duì)于老虎來(lái)說错维，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故去鉆火圈，但是動(dòng)物園里的老虎赋焕，站在生存的立場(chǎng)上，就可以做到犬庇。
搞清楚每個(gè)人做擔(dān)心的是什么侨嘀，打消他們的疑惑，能獲得更多信任咬腕。
產(chǎn)品經(jīng)理在工作中可能只有50%的精力是用在方案的輸出上。
而剩下50%是在開會(huì)溝通PK纽帖、跟進(jìn)決策上举反。
而之于設(shè)計(jì)師和開發(fā)者來(lái)講，幾乎80%的精力是在輸出作品火鼻。所以對(duì)他們來(lái)講，給他們一個(gè)好的輸出環(huán)境融撞，是最重要的事蛾默。
開發(fā)最不喜歡的就是改需求，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘焕速M(fèi)了冬念。
設(shè)計(jì)最不喜歡的是不知道對(duì)方要的是什么，每次的修改反而會(huì)被質(zhì)疑水平不高急前。
上級(jí)最不喜歡的是信息不對(duì)稱，你接的需求我不知道刨摩，而我還要為你負(fù)責(zé)世吨。
捍衛(wèi)他人的立場(chǎng)，他人才會(huì)愿意跟你合作并長(zhǎng)久地做出成果耘婚。
3. 遠(yuǎn)離雷區(qū)
遠(yuǎn)離雷區(qū)：
（1）互不質(zhì)疑專業(yè)性
所謂的用人不疑疑人不用沐祷，如果你放不下懷疑的心，請(qǐng)另尋他處赖临。否則請(qǐng)絕對(duì)信任你的合作伙伴，這樣即使確實(shí)有問題兢榨，也不會(huì)導(dǎo)致很多精力浪費(fèi)在猜忌上色乾。成人世界的法則是，可以明明白白地接受暖璧，但是不想懵懵懂懂地承受君旦。
不去質(zhì)疑開發(fā)方案和工作量，只提出疑問并知會(huì)進(jìn)度即可局蚀。
就像你不希望開發(fā)質(zhì)疑你的需求恕稠，因?yàn)殛P(guān)系是一種長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)，每一次的質(zhì)疑都是一種倒退鹅巍。
（2）充分的空間
給開發(fā)和設(shè)計(jì)足夠的空間料祠。
他們需要進(jìn)行代碼重寫澎羞、重構(gòu)、維護(hù)顺呕，不一定事無(wú)巨細(xì)都要與你知會(huì)括饶。
所以給出一定的空間，別開完需求會(huì)就催著定行事歷图焰，好好的問一句什么時(shí)候給行事歷就好啊。
充分的空間驰徊，是一種禮貌堕阔，相信過程，結(jié)果導(dǎo)向超陆。
（3）平等而開放
給團(tuán)隊(duì)里的人改需求的權(quán)力，讓所有人可以對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)张漂，這才是你進(jìn)步的動(dòng)力谨娜。
如果每一次都是專權(quán)決斷，哪怕你有勇氣承受結(jié)果漠畜，但你不一定能夠逃得過自己的懶惰坞靶。
一個(gè)人完成的需求，多多少少都有瑕疵彰阴，要勤于找人溝通PK，才會(huì)成長(zhǎng)簇抵。
亮點(diǎn)的誕生是多種思維的碰撞，越多方參與的產(chǎn)品正压，就可能有越多的亮點(diǎn)。
4. 令人愉悅的措辭
令人愉悅的措辭：
以上的一切拓劝，都會(huì)落地到你說出口的那句話嘉裤。
當(dāng)你描述自己的領(lǐng)域和需求，一定要肯定而堅(jiān)決厢洞，這是你努力的見證典奉。
當(dāng)你對(duì)他人的結(jié)論產(chǎn)生疑問，不能帶著否定的態(tài)度卫玖，一味的否定，是一種無(wú)知陕靠。
對(duì)他人的贊揚(yáng)脱茉，可以贊嘆，但是請(qǐng)不要用自身主觀的評(píng)判琴许，會(huì)給人一種地位不平等錯(cuò)覺。
讓他人給出的承諾寸认，永遠(yuǎn)不要幫他決定串慰，陳說利弊即可唱蒸，而不是冒犯他的領(lǐng)域。
三. 完美的團(tuán)隊(duì)
上文是筆者比較有心得的溝通方法論庆捺。
很多人都?jí)粝肽苷业揭粋€(gè)個(gè)性契合、完美無(wú)缺的團(tuán)隊(duì)滔以，但其實(shí)要放低這個(gè)野望。
我們見過很多團(tuán)隊(duì)抵碟，親如一家坏匪，性格和諧，上下班都可以打成一片适滓，羨煞旁人。
我承認(rèn)個(gè)性的投機(jī)罚屋，可以淡化一些溝通上的瑕疵和矛盾嗅绸，但不是人人都那么好命可以有包容你的團(tuán)隊(duì)。
作為專業(yè)的職場(chǎng)人朽砰，個(gè)性相投只是錦上添花，一個(gè)有前景的團(tuán)隊(duì)也一定是拋開一切在工作上盡情投入的瞧柔。
所以完美的團(tuán)隊(duì)，一定是溝通方面做的完美撼唾。溝通不好的團(tuán)隊(duì)哥蔚，是不會(huì)完美的。
所以作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說糙箍，更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起這部分溝通的職責(zé)深夯。
互通有無(wú)诺苹、營(yíng)造氛圍，讓每個(gè)人發(fā)揮出自己的光彩雹拄，讓團(tuán)隊(duì)在你的粘合下，全力奔跑坪哄。
