解讀來源：

淘寶產(chǎn)品平臺部高級專家魏萌：基于價值洞見的產(chǎn)品創(chuàng)新（附PDF文件下載）

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3到5年的產(chǎn)品，我們要從日常所做的事情中跳出來去想想：

我在這個行業(yè)沉淀積累的東西到底是什么巴席？

他的核心競爭力到底是什么廷粒？

我還能給我的企業(yè)帶來什么，我自己又能給自己的成長帶來什么府寒，那是什么阻礙炊昆？

日常經(jīng)常遇到的三個點：

第一個點叫想不清私植。什么叫想不清呢官边？就是這個東西艘蹋，我說為什么要搞锄贼，因為別人說要搞，因為別人都在搞女阀，所以我來搞宅荤。那搞這件事情對我的企業(yè)、對我的部門有什么價值强品？我說不清楚膘侮，或者我看到了一些，但是有點模糊的榛。

第二個就是推不動琼了。就是即使我說明白了，但這個是事情我如何在企業(yè)內(nèi)外部說服他人與我合作夫晌？如果是對外的對商家雕薪，對我的客戶，我怎么樣讓別人答應我的想法晓淀？其中的阻力是什么所袁？如果這是一個好的東西，為什么它沒有被推行下去凶掰？為什么我的好想法會胎死腹中燥爷？

第三個是“沒價值”。比如說我死乞白賴懦窘，仗著我在企業(yè)里前翎，公司里各種各樣的，軟的硬的畅涂，結果這事我做成了港华。那什么是真正做成呢？是說我把這個東西推進上線了午衰，拿到了一個過程數(shù)據(jù)結果數(shù)據(jù)立宜？但是我如何去驗證我的想法，并且持續(xù)的延著這個想法再往前走臊岸，產(chǎn)生更大的價值橙数？我如何拿到這點，并證明這一點帅戒？

本文從 心智 篇分析

1商模、例子：淘寶這塊對未來的電商的思考

如果我們?nèi)タ赐饷娴漠a(chǎn)品，什么東西很好，什么東西很火施流？我要不要借鑒响疚，我從哪個角度去出發(fā)和思考呢？據(jù)說因為直播很火瞪醋，所以我要做直播忿晕。還說如果你有視頻資源給我們挺好的，那放在淘寶頻道里面银受，淘寶平臺里面践盼，也是我們一塊新的內(nèi)容的補充。這樣的思考對于產(chǎn)品來說真的是夠的嗎宾巍？

我個人認為是不夠的咕幻。比如同樣是做內(nèi)容，視頻也是一種內(nèi)容顶霞。但是內(nèi)容的價值點肄程，在不同的產(chǎn)品結構中，對用戶價值的差異是不一樣的选浑。

2蓝厌、2013年 優(yōu)酷應對無線化的一些策略和目標

2.1分析淘寶雨優(yōu)酷內(nèi)容的不同：

優(yōu)酷其實內(nèi)容就是產(chǎn)品本身，一個用戶來這里消費完內(nèi)容就完成了我在用戶的核心的流程和體驗古徒。

淘寶不一樣拓提，淘寶的內(nèi)容是為了賣產(chǎn)品；我不管前臺是看到了一篇有價值的文章隧膘，還是我在前臺看到了一個營銷打折的商品促銷信息代态，我最后核心是為了找到核心的商品去購買。信息（內(nèi)容信息）是幫助我更好的去做一個購物決策疹吃，而這個決策胆数，才是對平臺和對用戶最有價值的一個點，而并不是消費內(nèi)容本身互墓。他是有個主次關系的，所以對淘寶來說蒋搜，內(nèi)容為輔篡撵，商品為主。

2.1 PC的無線化遷移豆挽，是手機先行育谬，還是Pad先行：

因為我們的核心體驗是消費內(nèi)容本身，所以我并不會從覆蓋量這個角度來說帮哈，未來更多持有無限端設備的是手機這個點膛檀，而先滿足手機這個群體。未來手機一定是個趨勢，我一定會逐漸把我的主戰(zhàn)場去切到手機咖刃，但不是現(xiàn)在泳炉，為什么呢？因為那個階段正好是Pad非澈垦睿火的時候花鹅，而Pad上觀看視頻的體驗，是比在手機上要好的枫浙，屏幕更大刨肃，寂寞感更強。而且用戶習慣當時也并沒有切換過來箩帚。

總結：從一個視角去看真友，如果你對產(chǎn)品本身核心的價值理解的非常深的話，你是可以做出這種程度的思考紧帕，進而給自己的產(chǎn)品帶來一些有價值的決策的盔然。

3、優(yōu)酷和映客焕参，內(nèi)容層面上的差別是什么轻纪？

視頻其實無非是一種多媒體手段的內(nèi)容，它還是一個靜默性的內(nèi)容或者靜態(tài)的內(nèi)容叠纷。但是直播不一樣刻帚，主播在上面，不管做什么事情涩嚣，底下人還是有互動崇众；不管互動的形式是提問一個問題，還是說向主播打賞等等航厚，主播都會相應的做些回饋顷歌，這是一種非常明顯的用戶參與共建內(nèi)容的形態(tài)，并且是實時的幔睬、雙向的眯漩。

他們的差異，在于如何產(chǎn)生內(nèi)容麻顶，以及如何讓用戶消費內(nèi)容的方式發(fā)生根本性赦抖、顛覆性的變化。

當產(chǎn)品經(jīng)理常規(guī)的套路辅肾，一定會同各種外面的一些分析的文章队萤，或者新興的產(chǎn)品中汲取營養(yǎng)。但這個營養(yǎng)的點矫钓，我的一個建議是要放在對于用戶價值層面思考要尔。吸取真的對你產(chǎn)品有力量舍杜、有幫助的東西去進行結合；

4赵辕、從趨勢中發(fā)現(xiàn)問題既绩，落地到實際的業(yè)務場景中

手淘有海量的用戶來到你的場景里，去消費內(nèi)容匆帚，去產(chǎn)生購買熬词，去產(chǎn)生互動，這樣一個航母級別大小的一艘戰(zhàn)艦吸重，他現(xiàn)在面臨的新的挑戰(zhàn)是誰互拾？是什么？用戶是誰嚎幸，他們要什么東西颜矿？我們有沒有順應形勢去分析。

第一個是市場嫉晶，消費升級骑疆。中國的中產(chǎn)占到全世界中產(chǎn)的1/3，中國人已經(jīng)越來越有錢了替废。你朋友圈出境游的人箍铭，人數(shù)可能呈幾何倍數(shù)在增長。中國人不缺錢椎镣，但是對應到手淘去看：這些人這10年伴隨著淘寶成長诈火，他們?nèi)匀环浅５闹艺\；但是他們在手淘購買成交轉化的單價状答，并沒有發(fā)生質(zhì)的變化冷守。為什么？所以我們可能就要去細分需求惊科，說這些高品質(zhì)高質(zhì)量的市場拍摇，我們是不是丟失了？我們有沒有一些策略去針對這些市場去做一些相應的一些措施以及應對馆截？

第二個是人群充活。人群的話大家都知道，現(xiàn)在都在說90后蜡娶，說00后混卵、95后，那針對這些年輕化的用戶的真實特征是什么呢翎蹈？一定不是說00后喜歡直播我去做個直播吧，對不對男公？那他們的特點是什么呢荤堪？有態(tài)度不盲從的這種人生態(tài)度會反映在產(chǎn)品合陵，它使用你產(chǎn)品的方方面面。現(xiàn)在那些很精致的那種生產(chǎn)者澄阳，他們的內(nèi)容一定會有態(tài)度拥知。不精致的那種，就是可能上面圖片做得好一點碎赢，把你打折促銷信息寫完低剔，功能寫完，庫存寫完結束了肮塞。這樣的信息其實已經(jīng)不是一個完整的信息襟齿，也很難打動這些逐漸偏精致化、偏態(tài)度枕赵、敏銳化的人群的內(nèi)心訴求猜欺。所以針對社群電商，精確地分發(fā)到每個人的需求拷窜。垂直化的電商也好开皿，社區(qū)也好，或者群落也好篮昧，能夠更精準性的赋荆，針對到每個人的需求，去產(chǎn)生貢獻懊昨、消費內(nèi)容窄潭。口碑 粉絲 社群

第三部分就是場景，基于知識的共享經(jīng)濟（分答）疚颊，信息的共享經(jīng)濟（uber）狈孔，基于LBS(基于位置的服務)，他能夠誕生出一種完全不同的匹配和訂單分發(fā)的方式材义，去撬動一個線下的完整的行業(yè)去online均抽。類似這種程度的創(chuàng)新，其實真是基于場景去思考其掂，場景能夠為產(chǎn)品油挥，為用戶帶來什么？

5款熬、產(chǎn)品心智的邊界

所謂的心智是在說深寥，用戶看到有這么一個產(chǎn)品，他怎么去理解這個產(chǎn)品贤牛，他認為這個產(chǎn)品主要的功能和可以給他帶來的價值是什么惋鹅？

我們從右往左看好了，右邊是典型的殉簸，我說的那種叫靜態(tài)的商家端產(chǎn)品闰集，怎么理解沽讹？商家有一盤貨，我們要幫他把這塊貨賣出去武鲁，所以我們要在前臺爽雄，通過各種內(nèi)容的包裝把它呈現(xiàn)給消費者，這是一個非常商家端的表達沐鼠。

第二種產(chǎn)品我認為進了一步挚瘟，這個產(chǎn)品叫個性化頻道也好，要個性化內(nèi)容也好饲梭，像現(xiàn)在流行的頭條這種機制也好乘盖。更像是我們有一些專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者，他寫了一些好的內(nèi)容排拷；產(chǎn)品經(jīng)理負責什么呢侧漓？負責這個龐大的高質(zhì)量的內(nèi)容庫的寫入、維護监氢，和把這些好的內(nèi)容布蔗，通過前臺個性化的一些用戶的標簽和行為和場景進行露出。－－個性化推薦

我認為這比第一個進了一步浪腐。還有個產(chǎn)品纵揍，我認為這是被低估的產(chǎn)品，他被低估是因為他現(xiàn)在確實沒有想清楚议街。這個產(chǎn)品叫做搜索泽谨。

6、產(chǎn)品形態(tài)的邊界

搜索應該是每個網(wǎng)站都有的功能特漩，搜索的結果頁天然就是一個List吧雹，就是一個已經(jīng)經(jīng)歷了個性化算法的一個結果，不然不可能說我搜索了一個“1”涂身，就把全網(wǎng)10億商品都去全部拿出來雄卷。它最重要一點是他建立了一個跟用戶對話的通道。這個通道就是我能夠向你表達蛤售，我對什么樣的內(nèi)容是有興趣的丁鹉，這個完全暗合了剛才說的：對于態(tài)度的追隨，對于有想法不盲從的這個人群的追隨悴能。天然的硬傷：搜索是一個內(nèi)容檢索的黃頁或者數(shù)據(jù)庫揣钦，而人跟數(shù)據(jù)庫說話的方式是我去看這個里面的信息，他可能有哪些字符段漠酿，我去通過搜索query的方式去嘗試用機器的方式來說話冯凹。比如說 “華為/p90”，比如說“白iPhone 6s”炒嘲。比如搜索“新手牛排鍋”宇姚，我已經(jīng)完全按照淘寶或者說我為機器做出了妥協(xié)团驱，我打了空格，而且不說人話空凸，但是結果仍然差強人意，他并沒有匹配到我想匹配的寸痢。因為只要商家的SEO里面呀洲、關鍵字里面，它并沒有對于用戶想怎么使用這個產(chǎn)品打上一些Tab啼止，我就沒有辦法與機器進行這樣的對話道逗，好的內(nèi)容也沒有把它呈現(xiàn)給我。－－語義搜索献烦，智能化理解語句滓窍，類似微軟小冰 或 Siri對話

搜索和關注，同樣都是獲得內(nèi)容巩那，區(qū)別在于：搜索的時效性很高吏夯，他立馬能給我結果；它的確定性也是很高的即横，你搜索和我搜索的噪生，除非疊加的個性化部分，不然一定有一個自然處理的邏輯在东囚。關注是什么跺嗽？關注的時效性其實很差的。大家都用過知乎页藻，我知乎里關注了一個人桨嫁，這個人的一些行為會突出到我這里，會有一些內(nèi)容呈現(xiàn)給我份帐，那要是他什么也不干呢璃吧？或者他呈現(xiàn)的內(nèi)容和他相關的內(nèi)容，和我的興趣點不那么相關呢弥鹦？所以它的效率性其實并不高肚逸。同樣它的確定性也不高，這是一個feed流瀏覽的方式彬坏，我可能會錯過一些我關注的信息朦促。－－個性化推薦

7、探索機制層面的問題

我們還是回到那個例子栓始，我要買個新手做牛排的鍋务冕。讓一個用戶選擇（假使這兩產(chǎn)品都是你的，知乎跟淘寶搜索是什么讓用戶決定）幻赚，我是來搜索框搜索新手做牛排的鍋還是去知乎發(fā)一個問題禀忆，或者去知乎關注一個廚藝相關牛逼的人臊旭，然后去去跟他對話？所以差別點是什么箩退，我這里就不再展開了离熏。我想說的核心是：你這個產(chǎn)品本身的形態(tài)，定義了這個產(chǎn)品用戶會認知的心智戴涝，沿著這個心智定義出這個產(chǎn)品的價值滋戳。如果你認為傳遞出的這個價值，他本身和你真實想傳遞的并不一致的話啥刻，或者一致但也沒有做到的話奸鸯，你就需要沿著這個更深層次的價值內(nèi)涵去打磨和發(fā)掘。