寒風(fēng)蕭瑟猛遍，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)入冬。
這一天号坡，好朋友小荀來(lái)找我吃火鍋懊烤，他是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。
熱上鍋宽堆，拿好蘸料碟腌紧，我笑著問(wèn)小荀：“怎么樣，手頭的項(xiàng)目漸入正軌了吧畜隶？”
小荀自嘲地一笑：“別提了壁肋，后院起火了，不然哪有時(shí)間來(lái)找你吃火鍋籽慢？”
我詫異地問(wèn)浸遗，“怎么了？”
“還不是網(wǎng)易干的好事”箱亿，小荀恨恨地說(shuō)跛锌，“辭退患絕癥員工，被輿論一邊倒地罵届惋。幾乎所有的大V都在呼吁‘千萬(wàn)別把公司當(dāng)家’髓帽、‘996不是你的福報(bào)’。這倒好脑豹，我的項(xiàng)目組有個(gè)主力開(kāi)發(fā)不知哪根筋抽了氢卡，突然說(shuō)太累了，要離職晨缴。雖然我緊急跟老板申請(qǐng)了人力支援译秦，但新人上手、工作交接什么的也得花點(diǎn)時(shí)間击碗，我真是躺著中槍了筑悴。”
我沉吟了一會(huì)兒稍途，“你們項(xiàng)目組一直是996阁吝？”
“這不是很正常嗎？”小荀叫起了撞天屈械拍，“而且突勇，我作為項(xiàng)目經(jīng)理装盯，也一直在加班，我還要跟產(chǎn)品經(jīng)理斗爭(zhēng)甲馋，跟財(cái)務(wù)部門(mén)抗?fàn)幑∧危献鲝S商戰(zhàn)爭(zhēng)，跟老板據(jù)理力爭(zhēng)……”
我微微一笑定躏，“你作為項(xiàng)目經(jīng)理账磺，可以自己一個(gè)人一直996，也可以讓項(xiàng)目組所有人一段時(shí)間996痊远，但項(xiàng)目組所有人一直996垮抗，是不正常的，你需要保護(hù)項(xiàng)目組成員的時(shí)間”碧聪。
“保護(hù)好項(xiàng)目組成員的時(shí)間冒版？”小荀訕訕地說(shuō)，“我哪有那個(gè)本事逞姿，我連自己的時(shí)間都保護(hù)不了壤玫，人在江湖身不由己啊『呖”
“人不是機(jī)器，在所有的項(xiàng)目資源里楚里，人力是最寶貴的資源断部。如果不能申請(qǐng)更多的人力‘開(kāi)源’，就必須要保護(hù)好項(xiàng)目組成員的時(shí)間來(lái)‘節(jié)流’班缎，要做到這一點(diǎn)并不難蝴光，你來(lái)看看這一段”，我從隨身的背包里翻出一本書(shū)达址，打開(kāi)到125頁(yè)蔑祟，遞給了小荀。
設(shè)立注意力緩沖區(qū)
我們每天都被大量的信息轟炸,覺(jué)得一切都不可思議沉唠。根據(jù)2009年美國(guó)加州大學(xué)圣地亞哥分校的一份研究報(bào)告顯示,普通美國(guó)人平均每天要接收大約34千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)和10萬(wàn)多個(gè)單詞疆虚。研究表明，1980-2008年,美國(guó)人每天處理的信息量增長(zhǎng)了350%满葛。我們?cè)跀?shù)據(jù)和信息中游弋,如何從中篩選出最有用的信息成了挑戰(zhàn)径簿。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要設(shè)立注意力緩沖區(qū),讓團(tuán)隊(duì)免受不必要的干擾嘀韧。
注意力緩沖區(qū)就像墻上的大門(mén),只允許重要信息流向團(tuán)隊(duì)篇亭。它們可以讓團(tuán)隊(duì)免受那些無(wú)關(guān)的組織生活干擾,把注意力集中到有價(jià)值的信息上。信息不是越多越好,好信息越多才越好,篩選后的信息是最好的锄贷。
小荀靜靜地看著译蒂，看完又沉默了一會(huì)兒曼月，連服務(wù)員上菜都沒(méi)有留意。
又過(guò)了一會(huì)兒柔昼，小荀開(kāi)口了哑芹，“道理我是明白了，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代岳锁，信息爆炸绩衷，我們每個(gè)人要處理的信息太多了，我記得之前看過(guò)一本書(shū)叫《深度工作》激率，里面提到現(xiàn)在傳遞信息越來(lái)越方便咳燕，電話(huà)、電郵乒躺、微信……信息象流水一樣撲面涌來(lái)招盲，很多人每天忙忙碌碌，可實(shí)際上深度工作的時(shí)間沒(méi)有多少嘉冒，撥打幾通電話(huà)曹货，處理幾十封郵件，收發(fā)幾百條信息讳推，一天就過(guò)去了顶籽。我想這就是設(shè)置‘注意力緩沖區(qū)’的意義吧？那可以怎么設(shè)置呢银觅？”
我贊許地一笑礼饱，“你的領(lǐng)悟力越來(lái)越強(qiáng)了，至于怎么做究驴，書(shū)里有三個(gè)建議镊绪。”
首先洒忧，避免全體抄送郵件蝴韭。只把郵件發(fā)給需要知曉的人，而不是通通抄送一遍熙侍。全體抄送表面上看是有備無(wú)患榄鉴，實(shí)際上卻浪費(fèi)了接收者的注意力。不僅僅是需要查看和思考蛉抓，也可能打斷了別人深度工作的狀態(tài)牢硅。
第二，慎重選擇傳遞信息芝雪。作為項(xiàng)目經(jīng)理减余，你肯定比成員知道更多關(guān)于下個(gè)月或下個(gè)季度的事情，但不需要一股腦全說(shuō)出來(lái)惩系。在向團(tuán)隊(duì)成員傳遞信息之前位岔，最好先問(wèn)問(wèn)自己如筛，我們現(xiàn)在真的能處理這些信息嗎？這個(gè)信息現(xiàn)在是否有用抒抬？如果答案是否定的杨刨，那么最好推遲到合適的時(shí)候再傳達(dá)。
第三擦剑，盡量縮小會(huì)議范圍妖胀。開(kāi)會(huì)要比處理郵件消耗更多的時(shí)間和精力。所以選擇參會(huì)對(duì)象時(shí)務(wù)必要謹(jǐn)慎惠勒。而且赚抡，參會(huì)的人越多，往往越容易造成議而不決的情況纠屋⊥砍迹“小會(huì)辦大事，大會(huì)不辦事”售担，這一點(diǎn)好像古今中外都一個(gè)樣赁遗。
小荀越聽(tīng)眼睛越亮，“這三板斧甩出去族铆，就建立起了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的注意力緩沖區(qū)岩四，大家就能有更多的時(shí)間深度工作了，工作效率如果提高了哥攘，大家也就不用那么累了”剖煌。
“不過(guò)”，小荀陡然間想起了什么献丑，眼中剛亮起的火苗又熄滅了 ，他不好意思地一笑侠姑，“老翟创橄，你也知道，很多時(shí)候其實(shí)我們發(fā)郵件全抄送莽红，以及開(kāi)會(huì)抓壯丁并不是為了解決問(wèn)題妥畏，而是為了買(mǎi)個(gè)保險(xiǎn)，人在江湖漂安吁，哪能不挨刀醉蚁，怕就怕XX部門(mén)事前不表態(tài)，事后跳出來(lái)——XX事情我們不知道鬼店，也沒(méi)人跟我們說(shuō)啊网棍。如果提前告知我們，這件事本來(lái)可以如此這般的……”
小荀幽幽地抿了一口妇智，“不怕你笑話(huà)滥玷，自從做了這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理氏身，我已經(jīng)是傷痕累累啦』蟪耄”
我同情地點(diǎn)點(diǎn)頭蛋欣，“確實(shí)是這樣。部門(mén)與部門(mén)如贷、項(xiàng)目組與項(xiàng)目組之間陷虎，一旦發(fā)生過(guò)一次為了推卸責(zé)任背后捅刀子的行為，就會(huì)形成猜疑鏈杠袱，進(jìn)而無(wú)論大事小事尚猿，都要求對(duì)方信用背書(shū)。這樣大大提高了溝通成本霞掺，對(duì)雙方都沒(méi)有好處谊路。而且，我知道你還想說(shuō)菩彬，如果你的項(xiàng)目組這么做了缠劝，別人沒(méi)跟進(jìn)，那你的項(xiàng)目組成員還是會(huì)被郵件和會(huì)議打擾骗灶。到那時(shí)惨恭，大家不會(huì)覺(jué)得這么做有什么好處，反而成了劣幣驅(qū)逐良幣了”耙旦。
小荀長(zhǎng)嘆一聲脱羡，“還是你懂我啊”。
“萬(wàn)事開(kāi)頭難免都，可以先在內(nèi)部施行锉罐，首先避免項(xiàng)目組的‘內(nèi)耗’，慢慢地绕娘，如果大家都能意識(shí)到注意力緩沖區(qū)的重要性脓规，那就可以找機(jī)會(huì)建立信任，解除猜疑鏈了险领。要做到這一步其實(shí)并不難侨舆，還記得之前我們討論過(guò)的‘囚徒困境’嗎？‘囚徒困境’的最優(yōu)解是先手向?qū)Ψ绞竞镁钅埃酉聛?lái)每一步依據(jù)對(duì)方的行為判斷挨下，對(duì)方示好我示好，對(duì)方背叛我背叛”脐湾，我笑著做了個(gè)總結(jié)臭笆，“只要對(duì)雙方有好處，不會(huì)有人愿意一直活在猜疑鏈里的”。
小荀眼里的火苗又被我點(diǎn)亮了耗啦，“有道理凿菩，回去我就試試，今兒這頓火鍋算我的帜讲。不過(guò)……”他狡黠地一笑衅谷，“這頓飯不能白請(qǐng)，這本書(shū)歸我了”似将。
他合上書(shū)获黔，露出了封面上的幾個(gè)大字——《終身學(xué)習(xí)（領(lǐng)導(dǎo)力篇）》
