本文是辛向陽教授在《裝飾》雜志（大家可以關(guān)注這個(gè)權(quán)威雜志的公眾號(hào)，分享給大家）2015年第1期公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，文章探討的是交互設(shè)計(jì)研究思路的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變不僅適用于交互設(shè)計(jì)，也適用于服務(wù)設(shè)計(jì)战惊、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)門類的設(shè)計(jì)，反映的正是當(dāng)下對(duì)于設(shè)計(jì)的認(rèn)知走向深化的普遍現(xiàn)象扎即。

摘 要：交互設(shè)計(jì)改變了設(shè)計(jì)中以物為對(duì)象的傳統(tǒng)吞获，直接把人類的行為做為設(shè)計(jì)對(duì)象。在交互行為過程里谚鄙，器物包括軟硬件只是實(shí)現(xiàn)行為的媒介各拷、工具或手段。交互設(shè)計(jì)師更多地關(guān)注經(jīng)過設(shè)計(jì)的闷营、合理的用戶體驗(yàn)烤黍，而不是簡單的產(chǎn)品物理屬性。人傻盟、動(dòng)作速蕊、工具或媒介、目的娘赴、和場景構(gòu)成交互設(shè)計(jì)的五要素规哲。傳統(tǒng)理解的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)物的自身屬性合理配置诽表，是“物理邏輯”唉锌。而合理組織行為隅肥，可稱為行為邏輯。交互設(shè)計(jì)過程中的決策邏輯主要采用行為邏輯袄简。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)腥放、交互行為五要素、行為邏輯绿语、物理邏輯

在我們反思設(shè)計(jì)對(duì)象本體屬性（what）秃症、改變?cè)O(shè)計(jì)流程（how）、重新確定判斷標(biāo)準(zhǔn)（why）之前吕粹，有一件很重要的事情需要闡明伍纫，那就是交互設(shè)計(jì)的對(duì)象以及設(shè)計(jì)過程中的決策邏輯。

一昂芜、交互設(shè)計(jì)的對(duì)象：行為的設(shè)計(jì)

1、“行為的設(shè)計(jì)”與“物的設(shè)計(jì)”之區(qū)別

設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)意義上一般被理解為造物赔蒲，也就是對(duì)物的設(shè)計(jì)泌神。交互設(shè)計(jì)則不同，是在創(chuàng)造“行為”舞虱，它也需要物欢际，但只是把物當(dāng)作實(shí)現(xiàn)行為的媒介。

以手機(jī)為例矾兜。手機(jī)作為被消費(fèi)者廣泛使用的一個(gè)軟硬件一體损趋、產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合的通訊和社交產(chǎn)品，它的用戶體驗(yàn)常常被交互設(shè)計(jì)師津津樂道椅寺，也往往是手機(jī)品牌和服務(wù)供應(yīng)商重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容浑槽。iPhone通常被認(rèn)為是交互設(shè)計(jì)成功的典范，雖然很少有人能夠清楚地描述出iPhone的交互形態(tài)或者它有別于其他手機(jī)的交互特點(diǎn)返帕，但我們可以從下面一個(gè)簡單現(xiàn)象中獲得很多啟示桐玻。不管是設(shè)計(jì)師還是普通用戶有了自己的iPhone之后，都一定會(huì)關(guān)注其中的種種界面荆萤，并喜歡向朋友和家人演示這些界面镊靴。從滑動(dòng)開啟界面、圖片放大链韭、自動(dòng)轉(zhuǎn)向偏竟、CD唱片的翻轉(zhuǎn)等等。再回想一下Motorola V3推出時(shí)的情形敞峭，從公司自身到設(shè)計(jì)師再到用戶踊谋，他們津津樂道的是V3薄薄的黑色金屬翻蓋式外形。隨后推出的V3繼續(xù)保持原有的造型旋讹，并引入了不同的色彩褪子。這個(gè)看似平常的現(xiàn)象量淌，它為我們提供了認(rèn)識(shí)交互設(shè)計(jì)的重要線索。人們描述Motorola V3的時(shí)候嫌褪，都是把它作為成功的工業(yè)設(shè)計(jì)的案例來著重描述其物理屬性呀枢，諸如形狀、尺寸笼痛、結(jié)構(gòu)裙秋、色彩、質(zhì)感等缨伊。但是摘刑，人們?cè)诿枋鰅Phone時(shí)，卻很少去試圖描述其物理屬性刻坊，而是選擇去演示某個(gè)事件枷恕，譬如說瀏覽圖片或播放音樂。

再看手機(jī)交互設(shè)計(jì)的另外一個(gè)例子谭胚。圖1是某型號(hào)諾基亞手機(jī)和三星手機(jī)在用戶可用性方面的對(duì)比徐块，通過信息架構(gòu)可視化進(jìn)行用戶可用性分析[1]。該圖對(duì)諾基亞（黑色標(biāo)注）和三星（藍(lán)色標(biāo)注）手機(jī)的各項(xiàng)功能（即可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)）以及實(shí)現(xiàn)任務(wù)的流程進(jìn)行了疊加對(duì)比灾而。中心的圓圈是手機(jī)的各項(xiàng)功能胡控，沿著同心圓依次展開的是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能所需要經(jīng)歷的每一個(gè)操作步驟。如圖所示旁趟，使用諾基亞手機(jī)撥打電話需要5個(gè)步驟昼激，而使用三星手機(jī)則需要8個(gè)步驟；使用諾基亞手機(jī)發(fā)送短信需要8個(gè)步驟锡搜，而使用三星手機(jī)則需要（8 6）14個(gè)步驟橙困。依此類推，可以看出兩者的更多區(qū)別耕餐。因此不難理解纷宇，為什么在先前的用戶感性評(píng)測中，用戶普遍認(rèn)為諾基亞有更好的用戶體驗(yàn)蛾方，因?yàn)樗梢允谷蝿?wù)的完成變得更加簡單像捶，操作當(dāng)然也更容易。

同樣是調(diào)整屏幕的亮度桩砰，在外形也很相似的情形下拓春，蘋果的iOS操作系統(tǒng)和Android系統(tǒng)為用戶提供的路徑卻完全不同（如圖2）。圖中不同顏色的線條是在實(shí)際用戶測試中亚隅，用戶嘗試過的路徑硼莽。顯然，iOS的路徑更加便捷明了。Android系統(tǒng)雖然提供了更多的可能路徑懂鸵，卻使用戶在選擇過程中耗費(fèi)更多的時(shí)間偏螺，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也相應(yīng)增加了。

前述iPhone和Motorola V3的用戶關(guān)注點(diǎn)對(duì)比匆光、諾基亞與三星的用戶可用性對(duì)比套像、iOS和Android操作系統(tǒng)的對(duì)比，應(yīng)該說很清晰地揭示了交互設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)區(qū)別终息。交互設(shè)計(jì)改變了以往工業(yè)設(shè)計(jì)夺巩、平面設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)中以物為對(duì)象的傳統(tǒng)周崭，直接把人類的行為做為設(shè)計(jì)對(duì)象柳譬。在交互行為過程里，器物包括軟硬件只是實(shí)現(xiàn)行為的媒介续镇、工具或手段美澳。交互設(shè)計(jì)師更多地關(guān)注經(jīng)過設(shè)計(jì)的、合理的用戶體驗(yàn)摸航，而不是簡單的產(chǎn)品功能制跟。這樣，消費(fèi)者獲得的不只是單一的產(chǎn)品忙厌，而是以產(chǎn)品作為媒介的一個(gè)完整的服務(wù)平臺(tái)。交互設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的區(qū)別如圖3所示江咳。

2逢净、交互行為的五要素

早在20世紀(jì)九十年代初，Richard Buchanan教授就清晰地把交互設(shè)計(jì)的對(duì)象定義為行為歼指，“creating and supporting human activities through themediating influence of products”（通過產(chǎn)品的媒介作用來創(chuàng)造和支持人的行為）爹土。[3]遺憾的是，雖然這個(gè)定義明確地指出了交互設(shè)計(jì)的對(duì)象是人的行為踩身，而且這個(gè)定義也成功地指導(dǎo)了卡耐基梅隆大學(xué)的交互設(shè)計(jì)學(xué)科的發(fā)展胀茵，但是這個(gè)定義并沒有被更多的人、更準(zhǔn)確和深入地理解挟阻。很多的人都把注意力放在用戶界面琼娘，也就是媒介的影響上（the mediating influence of products），而忽略了行為（activities）本身附鸽。

當(dāng)行為過程作為設(shè)計(jì)對(duì)象的時(shí)候脱拼，其屬性不再是傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)通常關(guān)注的諸如功能、結(jié)構(gòu)坷备、材料熄浓、色彩等物理屬性。交互（interaction）是因?yàn)橛辛恕皠?dòng)作”（action）和相應(yīng)的“反饋”（reaction）才形成了一個(gè)回合的交互行為省撑。這里的動(dòng)作一般是指有意識(shí)的行為赌蔑，當(dāng)然也就有了執(zhí)行動(dòng)作的人俯在、行為的目的、實(shí)現(xiàn)動(dòng)作的手段或工具（可以是軟硬件娃惯，也可能是身體的某個(gè)部位跷乐，甚至可能是外在的環(huán)境媒介）、行為發(fā)生的場景石景。暫且把人劈猿、動(dòng)作、工具或媒介潮孽、目的揪荣、和場景界定為交互設(shè)計(jì)的基本元素或行為五要素（圖4）。五要素的提出是受了文藝?yán)碚摷铱夏崴?伯克（Kenneth Burke）戲劇五位一體和“同一”理論的啟發(fā)[4]往史。如果說仗颈，通過改變材料、色彩椎例、結(jié)構(gòu)或功能可以獲得一個(gè)新的工業(yè)產(chǎn)品的概念挨决，那么一個(gè)新的交互設(shè)計(jì)概念則往往需要從重新確定參與者、定位行為動(dòng)機(jī)订歪、規(guī)劃行為過程脖祈、謀求新的手段、營造新的場景和環(huán)境等角度來入手刷晋。

早在20世紀(jì)九十年代初盖高，Richard Buchanan教授就清晰地把交互設(shè)計(jì)的對(duì)象定義為行

二、從物理邏輯到行為邏輯

當(dāng)設(shè)計(jì)師需要把人眼虱、動(dòng)作喻奥、工具或媒介、目的和場景等五要素合理地整合到一起捏悬，去完成一個(gè)任務(wù)并使用戶獲得良好體驗(yàn)感受的時(shí)候撞蚕，他所遵循的邏輯規(guī)律一定有別于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，后者考慮的主要是如何合理地運(yùn)用結(jié)構(gòu)过牙、材料和色彩等物理屬性去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的某項(xiàng)功能甥厦。

1、Yahoo和Flickr主頁界面對(duì)比

讓我們?cè)倏磧蓚€(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對(duì)比寇钉，Yahoo網(wǎng)站和Flickr網(wǎng)站（圖5）矫渔。為了組織復(fù)雜的信息，Yahoo主頁至少同時(shí)使用了“LATCH（位置Location摧莽、字母Alphabet庙洼、時(shí)間Time、分類Category、層級(jí)Hierarchy）方法”油够、信息組織方法中的分類法（頂部和左側(cè)的信息或服務(wù)板塊）蚁袭、層級(jí)劃分（正中的視頻和右上角“熱點(diǎn)話題”）和按時(shí)間順序排列（中間偏下的“所有新聞”）。當(dāng)然了石咬，這些還不是Yahoo主頁信息組織的所有方法揩悄。作為九十年代中期起步的搜索引擎和門戶網(wǎng)站，為了滿足人們獲取信息的需求鬼悠，精心組織信息和相應(yīng)的服務(wù)成為了Yahoo主要的任務(wù)删性。在這里信息的組織（比如說LATCH方法的運(yùn)用）和展現(xiàn)（排版、視覺呈現(xiàn)等）類似于傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)產(chǎn)品功能焕窝、結(jié)構(gòu)蹬挺、造型、材料它掂、色彩的優(yōu)化組合巴帮，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師相信經(jīng)過合理組織的信息和服務(wù)是Yahoo為互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來看Flickr網(wǎng)站虐秋。Flickr主頁的設(shè)計(jì)則采用了完全不同的思路,中心位置“Upload”榕茧、“Discover”和“Share”三個(gè)醒目的入口顯然不是按照?qǐng)D片的某種分類方法而設(shè)定的三個(gè)圖片信息板塊[5]，它們的出現(xiàn)是因?yàn)橛脩羧N典型行為客给。來到Flickr的人首先想到的是我可以做些什么用押，“上傳、尋找還是分享靶剑？”蜻拨，而不是瀏覽Flickr里提供了什么樣的圖片。在這里抬虽，用戶的行為成為了設(shè)計(jì)的對(duì)象主體官觅，各種用戶的不同行為通過用戶研究以典型用戶行為呈現(xiàn)在主頁上纵菌，最大限度地契合了主流用戶可能的阐污、理想的行為路徑。

2咱圆、行為邏輯與物理邏輯

如果把“合理組織行為作為決策依據(jù)”稱之為“行為邏輯”笛辟，那么,“強(qiáng)調(diào)物的自身屬性合理配置的決策依據(jù)”則可稱之為“物理邏輯”。Yahoo和Flickr同樣是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品序苏，盡管都強(qiáng)調(diào)為用戶服務(wù)手幢，反映的卻是兩種完全不同的思路。首先是關(guān)注對(duì)象的不同忱详，Yahoo關(guān)注的物（虛擬的信息）和Flickr關(guān)注的行為围来；更重要的是，由于對(duì)象的不同，設(shè)計(jì)決策過程中依賴的是完全不同的邏輯思維监透。Yahoo是對(duì)信息作為虛擬物的“物”屬性（分類桶错、結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)形式等等）的合理組織胀蛮，它遵循的是物理邏輯院刁；另一方面，F(xiàn)lickr是根據(jù)人的行為粪狼、目的和習(xí)慣來規(guī)劃行為過程退腥，它遵循的則是行為邏輯。很難簡單地用Flickr的設(shè)計(jì)理念去評(píng)判Yahoo的信息組織方式再榄，相信Yahoo的設(shè)計(jì)師也是盡可能地考慮多種用戶需求狡刘，最大限度地把信息合理地呈現(xiàn)給了它的用戶群體。同樣不跟，也很難用類似Yahoo的思維去判斷和修改Flickr的設(shè)計(jì)方案颓帝，除非徹底改變Flickr，比如說用Yahoo的信息分類去把用戶上傳到Flickr的圖片按種類（風(fēng)景窝革、人物购城、藝術(shù)等）、地區(qū)虐译、時(shí)間瘪板、像素等等呈現(xiàn)在主頁供用戶瀏覽。

如果把Yahoo和Google同樣作為搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)比漆诽，兩種不同思維邏輯帶來的差異更是顯而易見侮攀。當(dāng)Yahoo希望把所有復(fù)雜的信息按照合理的方式呈現(xiàn)給用戶的時(shí)候，它依賴了很多組織信息的方法和工具厢拭。同時(shí)兰英，用戶也需要在Yahoo的信息架構(gòu)不同層級(jí)里去發(fā)現(xiàn)自己需要的信息。而Google則是采用行為邏輯供鸠，它的一鍵到達(dá)的模式無疑從行為角度講是最經(jīng)濟(jì)合理的绰咽。很難說某一種邏輯思維有更多的優(yōu)勢摔癣，角度不一樣引矩，得出來的結(jié)論可能不一樣兄渺。

讓我們看另外一個(gè)例子，是關(guān)于辦公室廣泛應(yīng)用的復(fù)合復(fù)印機(jī)的用戶體驗(yàn)測試寨闹。這里我們選擇的是柯尼卡.美能達(dá)Bizhub 751型復(fù)合復(fù)印機(jī)胶坠，實(shí)驗(yàn)由香港理工大學(xué)交互設(shè)計(jì)研究生謝彬歡在筆者的指導(dǎo)下完成(圖6)》北ぃ可以肯定沈善，美能達(dá)的設(shè)計(jì)師和工程師一定最大限度地乡数、合理地利用了各種復(fù)雜的機(jī)械、電子構(gòu)件闻牡，配合相應(yīng)的軟件瞳脓，在相應(yīng)的成本區(qū)間內(nèi)，很好地同時(shí)滿足了商業(yè)用戶的復(fù)印澈侠、掃描劫侧、裝訂等多種復(fù)雜任務(wù)。其造型想必也充分考慮了現(xiàn)代辦公室的風(fēng)格哨啃。尤其當(dāng)我們把它和早期的復(fù)合復(fù)印機(jī)相比烧栋，它的功能更強(qiáng)大、體積更小拳球、性價(jià)比更高审姓。單純考慮柯尼卡.美能達(dá)Bizhub 751的功能、結(jié)構(gòu)祝峻、造型魔吐，甚至價(jià)格等物的屬性，應(yīng)該說它很好地符合了它作為商品的物理邏輯莱找，是一個(gè)成功的設(shè)計(jì)酬姆。然而，當(dāng)我們開始考慮用戶的使用體驗(yàn)時(shí)奥溺，很多用戶發(fā)現(xiàn)如果缺乏使用經(jīng)驗(yàn)或沒有經(jīng)過指導(dǎo)辞色，即便是一個(gè)很簡單的任務(wù)也可能變得非常復(fù)雜（圖7）。圖7里浮定，3種顏色代表了3個(gè)測試用戶相满，他們都被要求完成同樣一個(gè)簡單的A4紙雙面復(fù)印的任務(wù)；每一個(gè)灰色或有顏色的小方塊代表了一個(gè)操作界面上的按鍵桦卒，其中有顏色的小方塊是被測試用戶點(diǎn)擊過的按鍵立美；每一根線條代表了從一個(gè)按鍵到另一個(gè)按鍵的路徑底部的橫軸代表了時(shí)間，時(shí)間軸上的“X”表示了任務(wù)失敗的路徑方灾。從圖中繁復(fù)的路徑和眾多被點(diǎn)擊的按鍵建蹄，可以想像操作者當(dāng)時(shí)的困惑和無奈，也就是說迎吵，一個(gè)原本功能完善躲撰、結(jié)構(gòu)合理的機(jī)器针贬，如果從使用行為击费，尤其是任務(wù)流程的角度看，它沒有能夠很好地滿足行為邏輯的要求桦他。

柯尼卡.美能達(dá)Bizhub 751型復(fù)印機(jī)之所以出現(xiàn)簡單任務(wù)操作困難的現(xiàn)象蔫巩，根據(jù)測試分析報(bào)告谆棱，主要由于以下幾個(gè)方面的問題：1）控制界面上的符號(hào)不能很好地和用戶的復(fù)印任務(wù)行為語言吻合，也就是說圆仔，按鍵圖標(biāo)不能清楚地告訴用戶垃瞧，它執(zhí)行的具體任務(wù)和相應(yīng)的結(jié)果；2）界面提供的信息架構(gòu)很好地遵循了機(jī)器本身功能坪郭、結(jié)構(gòu)或者后天軟件程序的需要个从，但是不能和用戶的思維與行為習(xí)慣匹配；3）界面信息分區(qū)往往遵照了功能板塊的劃分歪沃，而沒有對(duì)應(yīng)典型的任務(wù)流程嗦锐；由于機(jī)器希望完整地展現(xiàn)各種功能，結(jié)果造成了每一步操作過程都會(huì)出現(xiàn)很多的信息干擾沪曙，帶來很多的誤操作奕污；4）沒有避免出現(xiàn)誤操作的結(jié)果預(yù)覽或提醒，無法及時(shí)修正誤操作液走。因此碳默，不難理解是操作界面設(shè)計(jì)的“不合理”導(dǎo)致了測試過程中糟糕的用戶體驗(yàn)。然而缘眶，即便是不能順利完成既定任務(wù)的測試者嘱根，也能清晰地感覺到機(jī)器本身功能的強(qiáng)大和結(jié)構(gòu)的合理以及操縱界面背后的一套完整的邏輯，只是遵循機(jī)器物的屬性的物理邏輯和用戶完成復(fù)印任務(wù)的行為邏輯不能很好地匹配巷懈。這樣一來儿子，也就不難理解，為什么當(dāng)客戶購買了復(fù)合復(fù)印機(jī)之后砸喻，大多數(shù)生產(chǎn)商都會(huì)提供免費(fèi)上門的使用機(jī)器培訓(xùn)柔逼，也就不難理解為什么柯尼卡.美能達(dá)Bizhub 751型復(fù)印機(jī)的使用說明書有604頁紙之厚了。

3割岛、功能型用戶界面設(shè)計(jì)和行為型用戶界面設(shè)計(jì)

按照Yvonne愉适、Sharp和Preece的說法，用戶和硬件產(chǎn)品或軟件產(chǎn)品的交互可以分為四種模式癣漆，命令式（instructing）维咸、對(duì)話式（conversing）、操縱式（manipulating）和探索式（exploring）惠爽。用戶界面又往往根據(jù)界面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段分為圖形用戶界面癌蓖、實(shí)體用戶界面、自然用戶界面等等婚肆。

從前面對(duì)比分析的物理邏輯和行為邏輯來劃分租副，界面還可以分為功能型用戶界面和行為型用戶界面。前者用物理邏輯組織界面较性，以滿足功能實(shí)現(xiàn)為主要目的用僧；后者則強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)结胀，用行為邏輯來組織界面。

圖8是同一款冰箱分別用物理邏輯和行為邏輯設(shè)計(jì)的不同用戶操作界面比較（因?yàn)楸Ｃ茉蛟鹧糠旨?xì)節(jié)這里不便展開）糟港。圖中左邊是圍繞物理邏輯的冰箱功能型用戶界面信息架構(gòu)，右邊是在滿足同樣功能的前提下院仿，按照行為邏輯理念重新設(shè)計(jì)的行為型信息架構(gòu)秸抚。粉色和橘色的折線分別代表了兩個(gè)典型任務(wù)在實(shí)際測試中基于不同信息架構(gòu)上的操作路徑。盡管兩個(gè)不同界面的設(shè)計(jì)過程中都采用了幾乎同樣的用戶研究方法歹垫，也同樣針對(duì)典型用戶分析了典型任務(wù)流程耸别，并由此獲得了任務(wù)流程中的所有功能節(jié)點(diǎn)，也就是反映到界面信息架構(gòu)上的不同操作圖標(biāo)县钥。顯然秀姐，原本的設(shè)計(jì)把所有的功能節(jié)點(diǎn)，按照功能點(diǎn)相互之間的技術(shù)屬性合理地整合在了一個(gè)簡潔信息架構(gòu)里若贮；重新設(shè)計(jì)之后的信息架構(gòu)明顯要比原先的架構(gòu)復(fù)雜省有，因?yàn)樗]有對(duì)不同任務(wù)路徑中相同功能節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合，而是保留了所有典型路徑的完整任務(wù)流程谴麦，從而不可避免地造成了同一個(gè)功能節(jié)點(diǎn)在不同任務(wù)流中的多次重復(fù)蠢沿。從某種意義上講，或者說從功能屬性自身分類或技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段的合理性（包括后臺(tái)程序的難易程度）角度來說匾效，原先的信息架構(gòu)可能是更合理的舷蟀，從理論上這樣的功能型用戶界面能夠滿足完成所有任務(wù)的順利完成，但是它要求用戶在反復(fù)實(shí)踐中學(xué)習(xí)和熟悉不同功能節(jié)點(diǎn)在信息架構(gòu)中的分布面哼。一個(gè)原本簡潔的信息架構(gòu)由于它和用戶的使用習(xí)慣并不吻合野宜，使得用戶在完成一個(gè)任務(wù)的時(shí)候往往需要在不同的功能板塊、不同的信息層級(jí)之間跳躍魔策。另一方面匈子，看似復(fù)雜的行為型信息架構(gòu)，由于它的組織原則結(jié)合了典型任務(wù)的典型路徑闯袒，實(shí)際使用的時(shí)候虎敦，它的路徑更直觀、便捷政敢。其實(shí)其徙，這個(gè)簡單的案例還反應(yīng)了不少交互設(shè)計(jì)師常常忽略的一個(gè)現(xiàn)象，那就是用戶在使用過程中是不可能在大腦里呈現(xiàn)出一個(gè)完整的信息架構(gòu)層級(jí)的喷户，他也很少會(huì)通過全面了解信息架構(gòu)然后進(jìn)行操作的唾那。用戶在每一個(gè)決策的時(shí)刻，呈現(xiàn)在他面前的往往是一條路徑上的簡單選擇摩骨，包括退出通贞。也就是說，信息架構(gòu)自身的復(fù)雜程度和用戶使用的復(fù)雜程度是由不同的邏輯思維判斷的恼五。

結(jié)語

行為邏輯的提出旨在為交互設(shè)計(jì)方法的構(gòu)建提供一個(gè)理念層面的支撐昌罩，并希望為區(qū)分功能型用戶界面設(shè)計(jì)和行為型用戶界面設(shè)計(jì)提供一些線索。這里有幾點(diǎn)補(bǔ)充說明灾馒。

首先茎用，由于從用戶行為本身受場景的、情感的睬罗、人為的轨功、社會(huì)的等多種不確定因素的影響，因此容达，行為邏輯的提出并非期待尋找行為流程自身的某種科學(xué)的甚至機(jī)械式的邏輯聯(lián)系古涧，而是強(qiáng)調(diào)以行為作為界面設(shè)計(jì)的本體，對(duì)界面設(shè)計(jì)的考量依照具體任務(wù)的流程合理性和用戶體驗(yàn)來衡量花盐。作為一個(gè)新的設(shè)計(jì)理念羡滑，行為邏輯可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)方法，尤其是從情景設(shè)計(jì)到用戶界面信息架構(gòu)的轉(zhuǎn)化算芯∑饣瑁“講故事”之所以成為交互或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)常常使用的方法，目的也在于通過設(shè)計(jì)故事在合適的“場景”熙揍、運(yùn)用合適的“手段”职祷、合理地組織“人”以及他們的“行為”，從而實(shí)現(xiàn)某種合理的“目標(biāo)”届囚，這是演示交互設(shè)計(jì)成果的方法有梆。行為邏輯的提出有助于豐富設(shè)計(jì)理念和方法，但并不否定物理邏輯以及在物理邏輯思維指導(dǎo)下的各種設(shè)計(jì)方法意系。哲學(xué)概念的作用往往在于為解決困惑提供思想工具淳梦，而不是闡述原本就未必存在的真理。

其次昔字，心理學(xué)和認(rèn)知學(xué)領(lǐng)域有很多研究行為的學(xué)術(shù)成果可供參考爆袍。行為學(xué)是20世紀(jì)初發(fā)展起來的心理學(xué)派別，和研究內(nèi)在思維活動(dòng)的傳統(tǒng)心理學(xué)不同作郭，它強(qiáng)調(diào)研究可以觀察和測量的人或動(dòng)物的行為陨囊。早期行為學(xué)學(xué)者包括 John B. Watson, B. F. Skinner等等[6]。20世紀(jì)后半葉夹攒，行為學(xué)逐漸被認(rèn)知學(xué)的影響覆蓋蜘醋。心理學(xué)家唐納德.諾曼成功地把對(duì)人認(rèn)知、行為等心理學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化成了以人為本的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和方法咏尝，包括概念模型压语、反饋啸罢、限制因素、啟示（原文“Affordance”,也譯為“預(yù)設(shè)用途”）胎食，這些都是從用戶心理扰才、認(rèn)知和行為等角度對(duì)設(shè)計(jì)提出的要求[7]，顯然這些原則遵循的不是強(qiáng)調(diào)器物自身屬性合理性的物理邏輯厕怜，而是符合人的認(rèn)知與行為習(xí)慣的行為邏輯衩匣。

最后，交互設(shè)計(jì)作為一個(gè)重要的設(shè)計(jì)領(lǐng)域粥航，發(fā)展自己的語匯是必不可少的琅捏。單純作為研究方向，交互設(shè)計(jì)可以追溯到上個(gè)世紀(jì)六递雀、七十年代柄延，然而，很多從事交互設(shè)計(jì)實(shí)踐的人還無法用準(zhǔn)確的語言描述交互的概念缀程、判斷交互設(shè)計(jì)結(jié)果的好壞拦焚。發(fā)展設(shè)計(jì)語言不是單純的理論研究，而是在充分實(shí)踐基礎(chǔ)上杠输，通過抽象赎败，獲得可以解釋設(shè)計(jì)現(xiàn)象并為設(shè)計(jì)實(shí)踐服務(wù)的概念。Donald Norman教授引入“Affordance”概念蠢甲，解釋了很多看似簡單僵刮，卻又常常無法用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)語言描述的設(shè)計(jì)現(xiàn)象，他的研究為交互設(shè)計(jì)準(zhǔn)則貢獻(xiàn)了很多有用的語言或哲學(xué)概念鹦牛。交互五要素搞糕、行為邏輯等概念的探索目的也在于通過豐富設(shè)計(jì)概念為設(shè)計(jì)實(shí)踐服務(wù)。

注釋：

[1］利用信息架構(gòu)可視化進(jìn)行用戶可用性分析是辛向陽教授在香港理工大學(xué)擔(dān)任交互設(shè)計(jì)課程主任時(shí)發(fā)展的方法曼追，部分研究成果在2010年第四屆全國新媒體藝術(shù)系主任（院長）論壇“研究生課程大綱設(shè)計(jì)”窍仰，2010年廣州交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日“被忽略的交互本質(zhì)”，2011年交互設(shè)計(jì)國際大會(huì)（香港）“信息與決策”等場合發(fā)表礼殊。

［2］更多關(guān)于交互設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的對(duì)比驹吮，可以參考辛向陽在2010年廣州交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日“被忽略的交互本質(zhì)”、2011年2月號(hào)《設(shè)計(jì)》雜志 “混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計(jì)”晶伦、2012年北京交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)周“交互設(shè)計(jì)與組織創(chuàng)新”碟狞，2013年交互設(shè)計(jì)國際大會(huì)“行為的屬性與表達(dá)”等演講或文章。［3］Buchanan, Richard. “Design as Inquiry: The Common, Future and Current Ground ofDesign.” In FutureGround: Proceedingsof the International Conference of the Design Research Society, November 2004.Edited by John Redmond, et al. Monash University, Melbourne, Australia. 2005.

［4］Kenneth, Burke.“Introduction: The Five Key Terms of Dramatism” from A Grammar ofMotives. University of California Press, Berkeley,1969. p.XV-p.xxiii.

［5］圖中展示的是2013年5月改版前的主頁』榕悖現(xiàn)在的主頁和改版前雖有不同之處族沃，但不妨礙以老版本作為案例說明這篇文章所需要說明的問題。

［6］ Graham, George, 'Behaviorism',The Stanford Encyclopedia of Philosophy (Fall 2010 Edition), Edward N. Zalta (ed.), URL =.［7］Norman, Donald. The Psychology of EverydayThings. Basic Book, 1988.p.9.

本文是辛向陽教授在《裝飾》雜志2015年第1期公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文