Section 01 想采蜜就不要招惹蜂巢
百分之九十九的情況下贝室，不管犯下多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，人們都不會(huì)責(zé)備自己捡偏。
得到獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)物比受到懲罰的動(dòng)物學(xué)習(xí)更快，學(xué)習(xí)效果也更加顯著银伟。
作惡者怪罪所有人，卻從不悔過枣申。
指責(zé)如同回旋鏢看杭，總會(huì)傷及自身。
林肯：不以惡待人楼雹，以仁愛相處。
改變自己遠(yuǎn)比改變他人令你受益更多榨咐，并且風(fēng)險(xiǎn)更小。
孔子：茍正其身矣块茁，于從政乎何有桂肌？不能正其身，如正人何崎场？
“如果端正了自身的行為，管理政事還有什么困難呢干厚？如果不能端正自身的行為螃宙，怎能使別人端正呢？”
若想激怒對方污呼，你只需以激烈的批評作為武器；即使那批評合情合理籍凝，對方都可能會(huì)記恨終生周瞎。
人并非理性動(dòng)物声诸。他們由情感驅(qū)使，被偏見支配彼乌，傲慢與虛榮是他們的動(dòng)力之源渊迁。
批評、指責(zé)和抱怨是蠢材與生俱來的“才能”琉朽；理解和寬容卻是對人品和自律的極大考驗(yàn)。
卡萊爾：偉人的偉大之處墅垮，從他對待小人的態(tài)度中可見一斑耕漱。
了解一切，就能寬恕一切螟够。
原則1：不要批評，不要指責(zé)斥废，不要抱怨。
前段時(shí)間公司采用人臉指紋考勤機(jī)，需要為每一位同事重新進(jìn)行信息采集淆九。
在給他們錄指紋的時(shí)候，不少人很用力炭庙，看不清指紋的紋路煌寇。
我都是下意識(shí)地說，“太用力了阀溶，看不清紋路了鸦泳，稍微輕一點(diǎn)永品。”
這讓人一聽钾麸，第一反應(yīng)都是被指責(zé)了呀，才被告訴要怎么做饭尝。
其實(shí)應(yīng)該說献宫，“稍微輕一點(diǎn)，這樣才容易識(shí)別出紋路遵蚜。”
先提出解決方案睡汹，再解釋為什么，才是更容易被接受的方式囚巴。
畢竟友扰，不知者無罪。肆意指責(zé)村怪，他們也會(huì)感到很無辜。
Section 02 人際交往秘笈
若想請你為我做事柬焕，唯一的方法就是給你想要的。
杜威博士：人性中最深層的動(dòng)力是“對重視的渴求”斑举。
如果你愿意告訴我什么事情最讓你有滿足感病涨，我就能知道你是怎樣的人。
為了博得同情和關(guān)注，人們有時(shí)會(huì)假裝弱小雀鹃，從而獲得存在感。
當(dāng)民眾在殘酷現(xiàn)實(shí)中得不到存在感的時(shí)候褐澎，一些人就會(huì)轉(zhuǎn)而在瘋癲的夢境中追尋伐蒋，從而罹患精神疾病。
人們?nèi)绱丝释说恼J(rèn)同先鱼，甚至不惜以發(fā)瘋為代價(jià)。由此可見掸读，人們有多么需要被重視，真誠的稱贊能創(chuàng)造多大的奇跡儿惫。
查爾斯·施瓦布：我的能力在于激發(fā)周圍人的熱情伸但，我擁有的最大資本，是贊賞和鼓勵(lì)更胖，我以此方式激發(fā)人們的潛能。
我們總是對伴侶的付出習(xí)以為常饵逐，卻忘記了他們也需要被稱贊彪标、被感激。
人們像渴求食物一樣渴求被認(rèn)同捞烟。
阿諛奉承當(dāng)然注定失敗。明辨是非的人一眼就能看穿其膚淺與虛偽坷襟。
阿瓦爾羅·奧夫雷貢：勿懼臨城之?dāng)秤こ蹋餍派迫嶂选?/p>
喬治五世：澄明吾心，溢美之言档叔，不受亦不予。
拉爾夫·瓦爾多·愛默生：無論以何種語言衙四，你所說出的每一個(gè)字都刻著自我的烙印。
此生之路传蹈，我將走過；走過這一次挑格，便再也無法重來。所有力所能及的善行漂彤，所有充盈于心的善意灾搏，我將毫不吝惜，即刻傾予狂窑。我將再不拖延，再不淡漠拷肌，只因此生之路，再也無法重來巨缘。
原則2：真心實(shí)意地感謝他人采呐、贊美他人。
刷朋友圈時(shí)斧吐，發(fā)現(xiàn)有個(gè)同事在做直播，分享讀書和生活仰冠。
第一反應(yīng)是，原來我身邊也有這么厲害的人蝶糯。猶猶豫豫，又倒回去給他點(diǎn)贊识虚。
在溝通完工作上的事情之后，鼓起勇氣担锤，問了他。
他說铭腕，高中的時(shí)候就很喜歡聽廣播，那是一種情懷谨履。
我很直接地贊美他熬丧，我說我想去聽聽、看看析蝴，他是怎么分享的。
他斷斷續(xù)續(xù)跟我說了很多闷畸。
真誠地贊美，真的可以拉近心的距離盾沫。
Section 03 能者縱橫天下殿漠，庸者踽踽獨(dú)行
唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什么绞幌，并且教給他們?nèi)绾潍@得。
人們的每一個(gè)行為舉動(dòng)莲蜘，都源自他內(nèi)心的欲求。
亨利·福特：如果成功有訣竅的話票渠，這個(gè)訣竅就在于洞悉他人的立場，并能夠同時(shí)兼顧自己和他人的立場鞠眉。
我們最關(guān)注的問題被對方放在了最后。這樣很容易引發(fā)人們的不滿械蹋，而非配合羞芍。
人們真正需要的，是解決問題的方式唯咬。
對消費(fèi)者而言畏浆，“主動(dòng)買”比“被推銷”的感覺好得多。
這世界從不缺少貪婪成性刻获、自私自利之人。能夠站在他人角度考慮厚柳、真誠地幫助他人的人卻少之又少。
說服別人的首要途徑别垮，是引發(fā)對方的強(qiáng)烈欲求扎谎。
威廉·溫特：表現(xiàn)自我是人性的重要需求。
原則3：激發(fā)他人的需求毁靶。
上周我給人代班老充，一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，很煩躁啡浊，很忙。
一個(gè)同事過來找我?guī)兔Υ龋液敛华q豫地、語氣很不好地回絕了窘拯。
因?yàn)槟鞘俏規(guī)兔Υ嗟哪莻€(gè)人的工作，她覺得應(yīng)該由我來做涤姊，說要投訴我。
過了一天思喊，我想起來覺得很難受，同事之間也不能這么針鋒相對恨课。
我給她發(fā)了信息。為自己語氣不好道歉希俩，說明工作忙的情況纲辽，希望能得到理解，最后提出給她的建議文兑。
這應(yīng)該也和書中的例子類似，把別人最關(guān)心的事情放到最后會(huì)遭到反感绿贞。
向修改之后的運(yùn)貨站的信和銀行求職信學(xué)習(xí)，從他人關(guān)心的事情出發(fā)涡上。
通過幫助他人解決問題拒名，以幫助自己解決問題，溝通的目的是雙贏增显。
