原創(chuàng)寫作第30篇匾浪，該系列最后一篇刺桃，全員參與質量。本文字數2190桶蛔，5分鐘閱讀完成。
做一個優(yōu)秀的質量人30：全員參與質量
1.從一開始就把質量造進產品中漫谷，而不要依靠檢驗去保證產品質量
在一些企業(yè)流行一種叫做“82”的質量理念仔雷，即80%的精力和資源花在設計質量，20%花在材料質量舔示。制造過程質量可以忽略不計碟婆。好的材料從一頭倒入車間，從另一頭就源源不斷地流出好的產品惕稻。這里的設計質量包括五設一體：市場設計竖共、產品設計、工藝設計俺祠、模具設計公给、設備設計。
很多企業(yè)則顛倒過來蜘渣，80%的精力花在制程質量淌铐，20%花在物料質量，設計質量忽略不計蔫缸。
十年前腿准，很多注塑車間每臺注塑機前要站立一個生產工人，用手拉開擋門拾碌，取出產品吐葱，用鉗子減掉水口街望，放入膠框。現在中央集中供料弟跑、機械手自動抓取灾前、CCD在線檢查、自動計數窖认、自動包裝豫柬、機器人中轉。一個人員能夠輕輕松管理十幾臺機床扑浸，效率和品質獲得了極大的提升烧给。
在成品組裝線，以前一條線要三十個人坐在流水線旁邊手工作業(yè)喝噪，整個車間密密麻麻的都是人础嫡，現在一個人可以看兩條鏡像自動化生產線，車間里總共就幾個人在巡視酝惧、維護設備榴鼎。
質量已經從管人轉變成了駕馭機器。工人不聽話晚唇，訓斥兩句可能管用巫财，但對于設備，踹兩腳沒一點作用哩陕。
生產車間不需要太多的質量人平项，更多的質量人則在做設計質量和材料質量。這個轉型正在悄悄發(fā)生悍及。這會有一個過程闽瓢。有的企業(yè)提出“721質量理念”作為變通，制造過程要留10%的人力心赶，這未嘗不可扣讼。
設計質量就是要把質量內建在產品中，從顧客需求到設計要求缨叫、零件特征椭符、工藝特征、質量特性弯汰；從概念設計到產品設計艰山、工藝設計、過程確認咏闪、量產曙搬；從VOC到特殊特性、DFMEA、過程流程圖纵装、PFMEA征讲、控制計劃、作業(yè)指導書橡娄，貫穿整個產品生命周期诗箍。
有句話說，處理客訴時挽唉，你喝的酒越多就是因為前期做的事太少滤祖。戰(zhàn)術的勤奮掩蓋不了戰(zhàn)略的不作為。
2. 85%的質量問題在于企業(yè)的管理系統(tǒng), 而只有15%是員工造成的
公司的企業(yè)文化瓶籽、規(guī)章制度匠童、流程標準、品質政策都在影響著產品的質量塑顺，良好的管理系統(tǒng)能夠讓員工想犯錯都很難汤求。
在員工身上找問題，永遠都是質量意識不夠严拒、不認真扬绪、培訓不到位，這些最終都是無效解裤唠。
有一家企業(yè)因為有兩班倒挤牛，夜班有查夜的習慣。有次种蘸，發(fā)現有品質人員躺在一個房間里鋪了塊紙皮睡覺赊颠。第二天，公司管理群里就炸開劈彪，指責品質部員工的這種行為，以及品質經理的夜班管理不到位顶猜。
品質經理反駁沧奴，用人盯人這種方法來解決這個問題，很難杜絕长窄，即使自己每晚都去查夜滔吠，也防不住。不如換個角度挠日，優(yōu)化下管理系統(tǒng)疮绷。睡覺的那個房間門鎖壞了，為何不更換嚣潜？難道打算釣魚執(zhí)法冬骚？故意留個口放人進去？房間為何不安上窗戶，透明化處理只冻，外面上班那么多人瞄一眼就可以看到里面庇麦，誰敢睡覺？空置的房間為何不裝一個監(jiān)控喜德，這種震懾之下山橄，誰敢睡覺？通過管理系統(tǒng)的優(yōu)化舍悯，遠比罰款航棱、批評有效的多。
一車間生產線上出了品質問題萌衬，相關人員都是慢吞吞地趕過來饮醇，或者借口不來現場，導致設備帶病生產奄薇，問題沒有第一時間徹底解決驳阎。QC想要停止生產，拿著聯絡單找若干人簽字馁蒂，像求爺爺告奶奶呵晚，等簽完已經生產了一大堆不良品，效率和效果極低沫屡。
為了調動大家解決問題的積極性饵隙，直接在設備的PLC中寫入這臺機器的不良率目標，超過目標機器自動停機沮脖。機器停擺等著你來處理金矛。延誤時間，會導致生產數量的損失勺届，誰都不敢頂這個雷驶俊。只有在第一時間根除原因，低于目標后免姿，機器才能正常運行饼酿。
剛開始這樣做損失很大，但習慣后胚膊，質量問題會得到極大的改善故俐。
3. 有一個教導員工提高質量的好辦法，不能只對他們喊口號紊婉、下指標
天天給員工宣導要做到零缺陷药版，要不接受不良、不制造不良喻犁、不流出不良槽片。樓梯的每個臺階上面都刷滿了質量標語何缓，收效甚微。
喊口號筐乳、打雞血歌殃、下指標越來越不管用。一個員工每月津貼400塊蝙云，因為犯錯氓皱，罰了200，那么這個月剩余的200他也懶得要了勃刨，破罐子破摔波材，有不良品裝作看不見。
要求員工把本崗位工作做到零缺陷身隐，就要提供相應的方法廷区。比如標準要求應當明確，能夠做得到贾铝。存在做不到的地方隙轻，管理層要想辦法幫助他們掃除障礙，達成目標垢揩。
靠人工只能做到百分級別的良率玖绿，要做到ppm級別，就要采用多種方法叁巨、工具去實現斑匪。
把不接受不良的口號，替換成用FMEA展開質量目標锋勺，實現較低的發(fā)生度O蚀瘸，比如1-2分，上工序不發(fā)生就談不上下工序接受庶橱。
把不制造不良的口號贮勃，替換成用SPC監(jiān)控，CPK=2.0苏章，相當于六西格瑪質量水平衙猪，3.4ppm已經盡善盡美。
把不流出不良的口號布近，換成用MSA監(jiān)控，在FMEA中1-3分都具有極高的探測能力丝格，將不良依靠設備自動拔出撑瞧。
4. 消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理
員工是最熟悉自己工作崗位的人显蝌，既然進廠就是愿意工作的预伺。
你可以去看看24小時連軸轉的注塑車間订咸，在夜班，每一個人都在認真工作酬诀，當你作為一個不曾上夜班的人突然闖入脏嚷，自己哈欠連天，員工卻揮灑著汗水瞒御，任勞任怨。
在做問題解決肴裙、質量改進時趾唱，讓員工參與進來，提供第一線的經驗和想法蜻懦，比坐在辦公室里冥思苦想管用的多甜癞。
創(chuàng)造一個員工敢于提問題、提建議的環(huán)境宛乃，消除他們的恐懼悠咱，讓他們有參與感、主動感征炼、成就感析既，這種力量一旦激發(fā)起來，對于質量的提升幫助很大柒室。
結束語
感謝你陪我走過了連續(xù)30天（2月17日-3月17日渡贾，中間有一天發(fā)了2篇）。這一個月累計寫6萬多字雄右，比以前幾十年都多得多空骚。感覺自己有一肚子話想要講出來，真正落筆時擂仍，卻無從下手囤屹。也許是30天前靈魂開竅，進而讓自己一發(fā)不可收拾逢渔，寫到了現在肋坚。
這個系列告一段落，讓我們一起進入下一個系列：做一個專業(yè)的質量人肃廓。
再一起堅持30天智厌，增加6萬字。
