2017-3-30? 晴
她:“有個(gè)問題想和你交流俭识。”
我:“請(qǐng)講洞渔√酌模”
她:“我剛進(jìn)入金融,發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的很多磁椒,周邊也有很多高手堤瘤,他們會(huì)給我各種意見,聽完我覺得都非常有道理浆熔,并且都是別人實(shí)戰(zhàn)過的宙橱,我聽多了就會(huì)有些無所適從。”
我:“說個(gè)具體點(diǎn)的师郑』房”
她:“比如,同事讓我對(duì)客戶強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)宝冕,我有個(gè)女同事张遭,她對(duì)待客戶就有些強(qiáng)勢(shì),說話都不容他人質(zhì)疑地梨,講話速度很快菊卷,就像機(jī)關(guān)槍掃射一樣,但奇怪的是客戶對(duì)她言聽計(jì)從宝剖〗嗳颍”
我:“她業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱俊?/p>
她:“一直都很好万细∑嗣迹”
我:“她有沒有分享她的心得給大家?”
她:“經(jīng)常分享赖钞⊙兀”
我:“有沒有人學(xué)會(huì)她的這個(gè)本事?”
她:“幾乎沒有雪营,有的過去還模仿過弓千,甚至將她的通話錄下來,再將她的錄音變成文字背誦献起,用她的溝通方式去服務(wù)客戶洋访,不僅沒成交客戶,還丟失了不少客戶谴餐,至今大家都不明白問題出在哪捌显?”
我:“你只看到了表象,沒進(jìn)入根本总寒,你注意觀察你這個(gè)同事扶歪,她這種個(gè)性是不是天生的?換句話說摄闸,就是她用這種方式是刻意的還是很自然善镰?”
她:“非常自然,她就是這樣一個(gè)人年枕,說話心直口快炫欺,甚至有時(shí)會(huì)不在意別人的感受,當(dāng)然她也沒任何惡意熏兄,她就是堅(jiān)信產(chǎn)品品洛,會(huì)熱心到讓人覺得她主觀树姨。”
我:“這并不影響她服務(wù)好客戶桥状,這是她的獨(dú)門秘籍帽揪,即便她告訴了大家,大家也是干瞪眼學(xué)不會(huì)辅斟∽”
她:“就是這樣∈快”
我:“這是學(xué)習(xí)的誤區(qū)查邢,尤其在業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這更是大忌酵幕,回看模仿的那些人扰藕,他們即便重復(fù)她的語言到滾瓜爛熟,一旦到了跟客戶溝通的時(shí)候芳撒,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他說話自不自然邓深?”
她:“總覺得有些別扭,就如我自己番官,我本來就是一個(gè)很柔和的人,讓我裝著很強(qiáng)勢(shì)钢属,不僅裝不像還很累徘熔,并且客戶也會(huì)覺得不自在∠常”
我:“無論學(xué)什么酷师,終極目的就一個(gè),找回真實(shí)的自己染乌,即便你再會(huì)模仿山孔,你都無法成為別人,你唯一能做得就是成為自己荷憋,成為自己是一切成就的開始台颠。”
她:“我做不到很強(qiáng)勢(shì)勒庄,雖然暫時(shí)沒成交客戶串前,但跟我交流過的客戶,都非常認(rèn)可我实蔽〉茨耄”
我:“服務(wù)客戶方式?jīng)]有最好的,只有適合自己的局装,你說她強(qiáng)勢(shì)只是看到了表面坛吁,她只是發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)——讓她先天造化最大限度的顯現(xiàn)——釋放本能劳殖,這個(gè)沒辦法學(xué)習(xí),就連借鑒都做不到拨脉《咭觯”
她:“我覺得也是這樣,但是周邊的同事女坑,包括上司看我暫時(shí)沒出單填具,就會(huì)給我各種意見,并且偶爾還會(huì)在旁邊輔導(dǎo)我匆骗,這讓我非常為難劳景。”
我:“這就是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候碉就,人人都如唐僧一樣盟广,一直走在取經(jīng)的路上,這一路上有各種妖魔鬼怪誘惑你瓮钥,干擾你筋量,恐嚇你……讓你身體遭受各種折磨,內(nèi)心遭受各種煎熬碉熄,只要你的意念有一絲抖動(dòng)桨武,就會(huì)直接被妖魔鬼怪帶走⌒饨颍”
她:“有時(shí)候隨波逐流容易呀酸,堅(jiān)守自己真的很難∏戆穑”
我:“唐僧西天取經(jīng)難不難性誉?”
她:“當(dāng)然難【ピ樱”
我:“越是艱難错览,越是磨練心智,你還會(huì)多次反復(fù)煌往,尤其是沒有結(jié)果的時(shí)候倾哺,更容易動(dòng)搖,當(dāng)你看到有人跟她會(huì)直接連接刽脖,你就更加淡定了悼粮。”
她:“我有些凌亂曾棕,不知道什么是對(duì)什么是錯(cuò)扣猫,有的人跟她一見如故,好像都不需要學(xué)習(xí)翘地,就像無師自通一樣申尤,也可以很強(qiáng)勢(shì)的跟客戶溝通癌幕。”
我:“這樣的兩個(gè)人個(gè)性會(huì)很相像昧穿?”
她:“凡是能做到的很強(qiáng)勢(shì)的勺远,本來她就是一個(gè)很主觀的人∈蓖遥”
我:“這更加驗(yàn)證做自己的正確性和重要性胶逢,無論跟誰學(xué)習(xí),根本在于讓真實(shí)的自我顯現(xiàn)饰潜,任何方法和技巧初坠,要想發(fā)揮最大的效益,前提就是它與你是匹配協(xié)調(diào)的彭雾,切忌直接照搬碟刺。”
她:“以后在這點(diǎn)我不會(huì)動(dòng)搖了薯酝“牍粒”
生活就是一個(gè)劇本,我們天生都是一個(gè)演員吴菠,有的人在演自己者填,有的人在扮演別人,有誰在本色演出——找回初心——做真實(shí)的自己做葵?U加础!蜂挪!
記字靥簟:你只能做自己嗓化,因?yàn)閯e人都有人在做了棠涮,不用做別人,你也做不了別人刺覆,我們只能做自己严肪,而且只能做最好的自己。
無論別人告訴你什么谦屑,你只能成為你自己驳糯。
為什么?
人不(成)為(自)己氢橙,天誅地滅酝枢。
實(shí)干QQ:449057873? ? 微信公眾號(hào):sgnote