001 為什么溝通難玛瘸？
我們總是喜歡以“我“的觀點出發(fā)栓霜，樂于發(fā)表自我意見翠桦，所以常常會不善于傾聽，導(dǎo)致與人溝通不暢胳蛮。
002 溝通四要素
非暴力溝通的四要素分別是：觀察销凑、感受、需要及請求仅炊。
阻礙我們愛的因素
003 道德評價
對他人的評價斗幼，真實地反映了我們的需求和價值觀，所以己所不欲勿施于人抚垄。
004 比較
比較也是一種評判蜕窿，是自尋煩惱的源泉，不拿愛人/家人與他人相比督勺，讓愛留在我們的心中渠羞。
005 回避責(zé)任
我們是自己的主人，不必為了迎合他人而委曲求全智哀，好好溝通次询，用積極的態(tài)度代替回避責(zé)任，做一個樂觀向上之人瓷叫。
006 強人所難
如父母希望孩子按照自己的意愿去生活屯吊，但是這是他的希望嗎？誰又喜歡被他人主宰呢摹菠？結(jié)果必然是不如意盒卸。
007 觀察
觀察是客觀地表述事實，不摻雜個人意見次氨，正確區(qū)分事實與意見蔽介，是非暴力溝通的必經(jīng)之路。
008 感受
感受是我們對某件事的感覺，如失落虹蓄、難過等犀呼，不包括對某件事的想法，如以“我覺得……“開頭的話語薇组。
009 需要
感受的根源來源于我們的需要外臂，明確自己的需要，減少與他人的溝通成本律胀。
010 請求
溝通是為了能滿足自己的目的宋光，如何說話才能讓人更快地回應(yīng)？
1）說出具體的要求炭菌，越詳細(xì)越好罪佳；
2）明確談話目的，不人云亦云娃兽；
3）獲取反饋菇民，做到心中有數(shù)尽楔；
4）了解他人的想法投储，知己知彼百戰(zhàn)不殆。
5）集體討論時提出請求阔馋。
