? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?提升建議的采納意識(shí)
? ? ? ? ?——《思考的技術(shù)》第二章第一節(jié)讀后感
對(duì)策建議怎么寫辖试，是一個(gè)難題辜王。形式很美的對(duì)策建議，它的內(nèi)容存在空洞乏味或無法操作的可能性罐孝。我們知道呐馆，文字是思想表現(xiàn)的工具，有其獨(dú)立性莲兢，但服務(wù)思想是主流汹来。大前研一管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，在這方面可以給我們啟迪改艇。下面是《思考的技術(shù)》第二章第一節(jié)的讀后感收班，主要就提升建議采納率的一些感想，與大家共勉谒兄。
一摔桦、對(duì)象心理是邏輯思考的出發(fā)點(diǎn)
無論你導(dǎo)出的結(jié)論有多么正確，所提出的解決方案有多么完美承疲，只要客戶不采納邻耕，一切都是白費(fèi)力氣。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——大前研一
大前研一的話纪隙，是大白話赊豌、大實(shí)話、金原則绵咱，但遺憾的是碘饼，很容易被人忽略。我們很容易追求復(fù)雜悲伶，放棄簡(jiǎn)單艾恼。為什么呢？主要在于我們很難把握麸锉、衡量思考的質(zhì)钠绍，大腦一屈服，就會(huì)用量去替代花沉，盡管這種替代常常是錯(cuò)誤的柳爽。
我們強(qiáng)調(diào)邏輯思考，但不是自說自話碱屁。邏輯思考總有對(duì)象磷脯，總有目標(biāo)，總有起點(diǎn)娩脾。沒有對(duì)象赵誓、目標(biāo)、起點(diǎn)，邏輯思考能力就沒有辦法過關(guān)俩功。我們的教育幻枉，有時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀性，但客觀性常隱藏著主觀性下面诡蜓，不細(xì)加分辨熬甫，往往效果不佳。
邏輯打動(dòng)人心万牺。其基礎(chǔ)是建議者要有對(duì)象意識(shí)罗珍、目標(biāo)意識(shí)洽腺。一套說辭脚粟，不能打動(dòng)所有的人。所謂外圓內(nèi)方蘸朋，就在于針對(duì)不同的對(duì)象核无，講不同的話，目標(biāo)是效果藕坯，而不是話本身团南。古文《宮之奇諫假道》中，宮之奇的思路不可謂不嚴(yán)密炼彪，但虞君不采納吐根。宮之奇的說辭分析大利頭頭是道，卻未從小利角度打動(dòng)虞君辐马。說法顛撲不破拷橘，但沒有效果，小利沒有了喜爷，大利也不存在了冗疮。這不是一個(gè)好的建議者學(xué)習(xí)的榜樣，更多的是要從中吸取教訓(xùn)檩帐。
所謂說服力术幔，就是充分考慮對(duì)手的心理狀態(tài)的邏輯思維能力。組織一個(gè)符合邏輯結(jié)構(gòu)的思維方法湃密，就是提建議時(shí)的技巧诅挑。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——大前研一
工作中，要反復(fù)磨煉自己考慮對(duì)手心理狀態(tài)的能力泛源，必經(jīng)這一步驟拔妥，才能有針對(duì)性地提出建議。要做到這一點(diǎn)俩由，首先學(xué)會(huì)分析自己的心理狀態(tài)毒嫡，可以把自己的思考寫下來，再反復(fù)推敲自己是否真是這樣的心理狀態(tài)。
我是誰兜畸，我從哪里來努释，將到哪里去。這是哲學(xué)的永恒主題咬摇，具體化后伐蒂，也是我們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)。定位肛鹏、目標(biāo)逸邦、路徑，是上述哲學(xué)主題的衍生在扰。適用于自己缕减，也適用于提建議。
二芒珠、只要一個(gè)建議就夠了
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)桥狡，在說明中給客戶的建議，只要有一個(gè)就夠了皱卓，同時(shí)給他們多個(gè)建議裹芝，只會(huì)讓他們猶豫不決。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——大前研一
不只是給別人建議娜汁，給自己的提升建議嫂易，也是這樣。按照帕累托原則掐禁，解決關(guān)鍵性的那一個(gè)怜械，對(duì)提升自己是最有幫助的。我們寫建議穆桂，往往想到格式美宫盔，現(xiàn)狀一二三，問題一二三享完，原因一二三灼芭，建議一二三，卻忽略了思想性般又，失去了實(shí)際效果彼绷。只提一個(gè)建議，是簡(jiǎn)單的道理茴迁，也是實(shí)用的道理寄悯。我們因?yàn)樗^于簡(jiǎn)單，總自作聰明堕义，給它添上許多腳猜旬。結(jié)果呢？畫蛇添足，反而降低了采納的可能洒擦。
只提一個(gè)椿争，因?yàn)樯伲炊梢陨钊胧炷邸@這一個(gè)建議秦踪，我們可以在規(guī)劃、分解掸茅、執(zhí)行椅邓、修正、反饋上下一番功夫昧狮，讓這一個(gè)建議放出光芒景馁，從而提升采納的可能。當(dāng)然陵且，也有這樣一種情況裁僧，對(duì)方什么都想要。這時(shí)慕购，你要小心了，他要不是耍你茬底，要不就是所提問題與他的真正的切身利益關(guān)系不大沪悲。思想上要遠(yuǎn)離這樣的人，因?yàn)槟愕慕ㄗh不可能被采納阱表。讓你提建議殿如，不過是走走過場(chǎng)、遮遮耳目而已最爬。這種情況下涉馁，應(yīng)付一下吧。
三爱致、事先要消除對(duì)方的疑慮
一開始烤送，我們可以先報(bào)告自己做過的事前工作，以化解對(duì)方的質(zhì)疑糠悯，再以此為基礎(chǔ)帮坚，簡(jiǎn)要地得出最后的結(jié)論
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——大前研一
邏輯思考，體現(xiàn)在你的文字里互艾，但更體現(xiàn)在對(duì)方的接受程度上试和。人與人之間的感覺常常有著天壤之別。你懂了纫普，理解了阅悍，相信了，不代表對(duì)方也是如此。因此节视，建議的基礎(chǔ)晦墙，是先要消除對(duì)方的疑慮。當(dāng)你的建議被對(duì)方貼上“對(duì)實(shí)情了解不夠深入”的標(biāo)簽后肴茄，再撕下來就難了晌畅。先講述你搜集了怎樣的數(shù)據(jù)、做了哪些訪談寡痰、有過怎樣的分析抗楔，讓對(duì)方了解到你工作是細(xì)致、到位的拦坠，那么接下來的結(jié)論被接受的可能性就大大增加了连躏。
結(jié)論呈現(xiàn)方式，通常采用麥肯錫的SCQA方法贞滨，具體的SCQA順序如何擺布入热，根據(jù)實(shí)際問題和情況而定。這個(gè)方法晓铆，是在對(duì)方疑慮消除基礎(chǔ)上的結(jié)論勺良。通常的，包括背景分析骄噪，對(duì)手分析尚困、客戶分析、存在差距链蕊，對(duì)策建議事甜。常見的變形是：背景分析，過去情況滔韵、目前變化逻谦，差距分析，對(duì)策建議陪蜻。這里透露出的核心表達(dá)是：客戶不改變邦马，差距就會(huì)拉大；如果接納建議囱皿，就可能彌補(bǔ)差距醋火，甚至趕超硼瓣。
