生活中的許多問題,都可以用提問力來解決蒜胖,讓我們一起踏上提升提問力的旅程吧消别!
新年以來,各種聚會免不了台谢,可能有朋友向你咨詢建議寻狂,但自己又不知道怎么回答的尷尬呢?那么有一種提問方法可以幫助你破局朋沮。
【原文片段】拆解片段來自《提問力》;P.35-36
有一家大企業(yè)的高管請漢迪去給他們做咨詢,費用非常高蛇券。但沒想到漢迪并不給他們什么建議,而是問了他們好多問題——
“你為什么采用這個戰(zhàn)略?”
“因為它能給我們的投資帶來最佳回報缀壤。"
“為什么你把投資回報當(dāng)作最重要的標(biāo)準(zhǔn)?”
"因為投資者希望如此【姥牵”
"為什么投資者是你做決策的唯一考量?"
“因為商業(yè)就是這樣?"
“為什么商業(yè)就是這樣?”
……
感受到了嗎?在這里,查爾斯·漢迪不是提建議,而是提問題,促進(jìn)他人自己把事情想清楚塘慕。
一方面,做到“蘇格拉底式提問”很難蒂胞,因為人的本能不是提包图呢,而是表達(dá)。另一方面骗随,做到“蘇格拉底式提問”也容易蛤织,因為你不需要在那個課題上經(jīng)驗豐富、見解獨到鸿染,你只要會巧妙地提間就好所以指蚜,再有朋友、同事來找你咨詢建議涨椒,你也可以嘗試使用蘇格拉底式提問來幫助他摊鸡。
首先,克制表達(dá)的本能蚕冬。起碼在對話的前半段免猾,不要說自己的觀點,不要給對方提建議
然后播瞳,用封閉式提問跟對方核對主題掸刊。比如:
你是想不好到底要不要考研免糕,對嗎赢乓?”
“你現(xiàn)在的主要問題是,想轉(zhuǎn)行石窑,又不知道該怎么轉(zhuǎn)牌芋?”
“所以你是覺得,不原諒他吧松逊,也不能就這么離了躺屁;原諒他吧,你又不甘心经宏,是嗎犀暑?”
接著,表明自己也不知道答案烁兰,但原意路著對方聊耐亏。蘇格拉底總是這樣做的。他會先說關(guān)于這個課題我其實沒想好沪斟,所以我來請教你广辰。如果不表明自己其實沒有答案,而是暗示對方你知道應(yīng)該怎樣做,只是故意不說择吊,那溝通的味道就不對了李根。
最后,連續(xù)向?qū)Ψ教釂柤妇ΑL岬氖情_放式還是封閉式的問題并不重要房轿,重要的是你的提問要有洞察力。常見的提問有這樣一些方向:探究他背后的假設(shè)所森、探究他自己還沒想明白的標(biāo)準(zhǔn)冀续、提醒他還沒有考慮到的情況、逼著他去發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處必峰。
蘇格拉底式提問是一種用多個連續(xù)的洪唐、深入的提問,幫助他人更加深入吼蚁、全面思考問題的提問技巧凭需。
掌握了這個技巧,你不需要成為某個課題的磚家肝匆,只需要設(shè)計一套巧妙的提問粒蜈,就可以和他人暢聊這個課題,他人get到你的尊重和關(guān)注旗国,同時也幫助他們認(rèn)清問題的本質(zhì)枯怖,兩全其美的結(jié)果,你不想要嗎能曾?
你有沒有經(jīng)歷過這樣的情景:建議太多度硝,等于沒有建議。比如說寿冕,你想買身冬季跑步服蕊程,問了老公夷蚊、問了閨蜜夭苗,又問了跑友嚎尤,結(jié)果是什么呢鼠次?估計最后你越來越難以抉擇了洒沦。
怎樣進(jìn)行蘇格拉底式提問呢穷吮?分為四步宣增。
1诲祸、封住觀點:切記京办,在對話的前半段掀序,一定要閉嘴不提自己的觀點、建議臂港,否則后面的提問就沒有任何意義啦森枪。
2视搏、核對主題:采用封閉式提問的方法與對方探討問題的主題是什么?比如說:你想買套冬季跑步服县袱,但是不知道怎樣選擇浑娜,是不是呢?
此時要注意式散,可能對方給予否定的回答筋遭,就需要你耐心繼續(xù)詢問主題,直到你們確定一個一致的主題暴拄,下面的提問圍繞這個主題繼續(xù)進(jìn)行漓滔。
3、創(chuàng)建安全環(huán)境:明確兩個方面乖篷,
第一响驴,明確表示自己也不知道答案,和對方在同一個層面探討問題撕蔼;
第二豁鲤,明確愿意花時間和對方探討。有了這兩個方面的基礎(chǔ)鲸沮,便可以建立一個安全的溝通環(huán)境琳骡,提問的效果才能體現(xiàn)出來。
4讼溺、連續(xù)提問:連續(xù)提問體現(xiàn)了你的洞察力楣号,其實也正是蘇格拉底式提問的關(guān)鍵所在。書中給出了四個方向的建議:問題背后的假設(shè)怒坯、選擇的標(biāo)準(zhǔn)炫狱、其他情況的可能以及各種情況的細(xì)微差別,可以通過why挖掘法敬肚。
用連續(xù)的問“為什么”的問題毕荐,和對方探討問題的本質(zhì)束析,注意艳馒,每一個why要與上一個why相關(guān)聯(lián)。
舉個栗子:
想買冬季跑步服的這位美女請 她另一個閨蜜 給她 提出建議 员寇。但沒想到 她 并不給她什么建議,而是問了她好多問題——
“你為什么 要買一身冬季跑步服 ?”(預(yù)想采取的行動)
“因為 現(xiàn)在天氣這么冷弄慰,有一身冬季跑步服,能夠幫助我堅持跑下去蝶锋。 "
“為什么你把 有一身冬季跑步服 當(dāng)作最重要的標(biāo)準(zhǔn)?”(詢問選擇標(biāo)準(zhǔn))
"因為 大家都買啊 陆爽。”
"為什么 大家都買 是你做決定的唯一考量?"(詢問引出其他可能的情況)
“因為 據(jù)一些朋友的反應(yīng)扳缕,跑步服能夠最有效的保暖 慌闭。"
“為什么 只有跑步服能夠有效保暖呢 ?”(詢問其他情況的細(xì)微差別)
“因為 它的排汗功能好 别威。"
......
通過這樣連續(xù)的提問,最終幫助朋友自己決定買一身還是最佳方案驴剔,比一上來你提出建議要有效的多省古。
或許你會提出疑問,這樣的方法丧失,花的時間太長了豺妓,我正急著去做別的事情,沒有時間和他溝通布讹,怎么辦呢琳拭?
是的,蘇格拉底式提問需要有一個安全的環(huán)境進(jìn)行描验,否則你們的溝通就達(dá)不到雙方預(yù)期的目的了白嘁。此時的建議保證相互尊重的原則,推遲談話膘流,另外約時間面談权薯,或者在微信上溝通。
蘇格拉底式提問睡扬,適用于你與向你詢問建議的人盟蚣,共同探討問題。需要你全身心的投入卖怜,通過連續(xù)提問激發(fā)雙方的思考屎开。往往會花點時間一起討論。