【R閱讀原文片段】
跟人交談的時候，不要一開始就談?wù)撘恍┠銈兛赡苡蟹制绲氖拢銘?yīng)該先強(qiáng)調(diào)你們都同意的事蛉幸，并且需要不斷的強(qiáng)調(diào)破讨，然后，強(qiáng)調(diào)你們雙方都在追求同一個目標(biāo)奕纫，試著讓對方知道提陶，即使你們有分歧，那也只是方法上的分歧匹层，而不是目標(biāo)上的隙笆。
因此，如果你想成為一位說話高手升筏，請記壮湃帷：讓對方給予你立刻“是、是”的答復(fù)仰冠。記住要下面幾個要點：①如果你問到了一個對方可能會回答“不”的問題乏冀，不妨巧妙地?fù)Q一個問題。②從最基本的問題——一個輕易得到“是洋只、是”回答的問題問起辆沦，不要吝于做這么簡單地事情。③你要抓住事情的關(guān)鍵识虚，把你最基本的問題巧妙地引導(dǎo)到關(guān)鍵的問題上來肢扯。④你要讓對方心悅誠服，而不是讓他感覺自己鉆進(jìn)了你的陷阱里担锤。
【I-知識重述】
在與人溝通上蔚晨，我們有時希望對方肯定我們的所做的事情、表達(dá)的意見肛循。當(dāng)事實上铭腕，這個過程或多或少地都會存在一些分歧。所以我們要想得到別人肯定的答復(fù)多糠，不妨先從對方的可能回答是的問題上進(jìn)行切入累舷，達(dá)成肯定的積極開端，通過巧妙的提問一些讓對方肯定的問題夹孔，來達(dá)引導(dǎo)對方到你希望關(guān)注的問題上被盈，從而讓對方愉快地肯定你的意見。
比如孩子考試不好搭伤，如果我們直接指責(zé)小孩考試馬虎只怎，學(xué)習(xí)不用心會適得其反。但直接的目的是想小孩認(rèn)真學(xué)習(xí)怜俐，你可以先問“這次考試不好身堡，你也很難受，其實你也想把這次考試考好佑菩，是嗎盾沫？”裁赠，作為提問的開端，再問“但是覺得里面的有些問題太難赴精，所以無法解決”佩捞，接著“如果我們把這次考試解不了的知識點解決了，下一次考試的時候蕾哟，遇到相同的知識點一忱，是不是就可以解答了？”谭确，然后“那么今天我們一起用今晚1小時的時間來解決這個知識點帘营，好不好？”逐哈，最后“那么你希望是今晚7點開始還是8點開始呢芬迄？”。
【A1-聯(lián)系生活】
今年年末公司要舉辦2017年食尚評選活動昂秃，采用線上和現(xiàn)下宣傳的方式來進(jìn)行招商和推廣禀梳。我在其中負(fù)責(zé)其中一部分的內(nèi)容設(shè)計。在設(shè)計最初的海報設(shè)計時肠骆，領(lǐng)導(dǎo)們給出了不少的意見算途，其中的一些意見我認(rèn)為在這個海報上運用不合理，便直接指出蚀腿，但這羊座不僅讓領(lǐng)導(dǎo)感覺自己的意見受到了質(zhì)疑嘴瓤，顯然會和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生沖突，不利于得到問題的解決莉钙。畢竟大家的出發(fā)點廓脆，都是想搞好這個活動。
所以我覺得一開始的時候磁玉，先從領(lǐng)導(dǎo)的指出的問題觸發(fā)狞贱，進(jìn)行詢問，“比如領(lǐng)導(dǎo)指出字體過于單調(diào)蜀涨，是不是覺得想要一些比較個性的字體，或者主題的模塊進(jìn)行字體上的修飾”蝎毡，來得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定厚柳，然后詢問領(lǐng)導(dǎo)說出希望海報出現(xiàn)活動相關(guān)的元素之類的問題，來進(jìn)行探討沐兵。這樣不僅解決了問題别垮，在海報設(shè)計上探討上得到積極地肯定。
【A2-規(guī)劃運用】
上一個周扎谎，家里的水龍頭漏水碳想，于是找來師傅上門維修烧董，當(dāng)時維修已經(jīng)沒有什么問題，事后發(fā)現(xiàn)跟換的廚房水龍頭在剛開水的時候胧奔，水很黃逊移，過一段時間水又變清澈了，懷疑是新?lián)Q的水龍頭內(nèi)部生銹龙填，打算找來原先維修的師傅過來看一下胳泉。如果我一開始就指出對方的水龍頭有問題，會遭到對方的否認(rèn)岩遗，所以我先找一個師傅回答肯定的問題扇商，比如說對方上周過來維修的時候，已經(jīng)把漏水的問題給解決了宿礁，肯定對方的維修技術(shù)案铺，然后從對方那里購買了幾個水龍頭質(zhì)量都不錯，最后再問一下對方梆靖，廚房的水龍頭一開水的時候會出現(xiàn)水里含有銹跡的現(xiàn)象控汉，詢問師傅的經(jīng)驗，看來是什么原因產(chǎn)生的涤姊，然后再讓師傅進(jìn)行解答暇番，并上門來查看，我們雙方的共同目標(biāo)都是解決水龍頭出現(xiàn)的問題思喊。
