有一次，一家小企業(yè)的老板不停地向我抱怨他的高層管理者不給力秃殉，做事很少著眼公司利益浸剩。總把自己定位為員工的“代言人”——總是站在公司的對立面绢要，有時甚至?xí)龊芑奶频氖隆１热缰刈铮洗喂窘M織全體員工給玉樹地震捐款，款收上來以后由某位高管交到當(dāng)?shù)丶t十字會搅幅，紅十字會收到款后會給出票據(jù)呼胚，正常情況票據(jù)就是一個總額（以公司名義），結(jié)果這個高管“靈機一動”蝇更，居然讓紅十字會給那些捐款100元以上的員工個人開票據(jù)。我們都知道公司名義捐款可以抵稅蚁廓，而個人拿到這個票據(jù)其實沒有什么用厨幻。所以挽荠，很明顯這位高管做了一個“損公司而不利已”的事平绩。老板說他始終想不到該高管的出發(fā)點是什么……
說到“高管”漠另，總是讓人肅然起敬，人們總以為高管多么精干笆搓、有力、做事有條理……在與很多企業(yè)高層管理人員接觸后肤频，我發(fā)現(xiàn)他們常常也很迷惘算墨，甚至不知道自己到底要做什么，所以净嘀，常常的角色就是“救火員”——那里有事，就出現(xiàn)在哪里暑刃。我聽到一些高管的心聲是：“我們每天都非常忙膜眠，基本上沒有自己的時間，但是到月底宵膨、年底寫總結(jié)時，卻不知道自己到底做了什么狐树，也很難得到公司鸿脓、老板甚至下屬的認同和贊賞，非常郁悶野哭！”
實際上，每一個企業(yè)蛔溃，必須有高層管理團隊，高層管理團隊以外的每一個部門是為某項特殊的主要任務(wù)而設(shè)計的贺待，唯一不同就是高層管理，它的職務(wù)是多方面的秃臣，其任務(wù)不是一項哪工，而是多項，我們認為企業(yè)的高層管理團隊（人員）至少應(yīng)承擔(dān)以下幾項任務(wù)：
一雁比、仔細考慮企業(yè)的使命，即提出“我們的企業(yè)是什么以及應(yīng)該是什么蠢终？”的問題鸭限。也就是和老板一起確定公司目標、定位及制定戰(zhàn)略和計劃败京、為了取得未來的成果而在目前做出決策。高層管理者需要縱覽整個企業(yè)朴皆，做出影響整個企業(yè)的決策泛粹，能把目前的和未來的目標和實際需要加以平衡，并能把人力和金錢資源分配到能取得關(guān)鍵成果的項目上晶姊。卓越的企業(yè)都能清晰的回答上述問題，而這些問題的答案必須由高層管理者思考钾怔、解決蒙挑。
二、人才梯隊的培養(yǎng)矾利。人才的培養(yǎng)不僅是人力資源部門的事姑裂，更是高管的重要職責(zé)男旗，高層管理者必須從事為未來、特別是未來的高層管理培養(yǎng)人力資源的工作捧毛。一個組織的精神是由處于高層的人們創(chuàng)立的让网。他們的行為準則师痕、價值觀、信念因篇，為整個組織樹立了榜樣笔横，定其標準。還必須考慮組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計吹缔。這也要求有人或一群體能縱覽整個企業(yè)并從整個企業(yè)來做出決策。
三茶没、開發(fā)并維護只有高層管理者才能建立和維持的重要關(guān)系晚碾。它們可能是同顧客或主要供應(yīng)商的關(guān)系，可能是同銀行的關(guān)系格嘁，也可能是同政府或其它外部機構(gòu)的關(guān)系。這些關(guān)系對企業(yè)取得成就的能力有著極為重要的影響探入，而這些關(guān)系又是只能由代表整個企業(yè)冶伞、為整個企業(yè)說話、為整個企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的人來建立和維護响禽⊥降或者在任何一個國家經(jīng)營企業(yè)，想要基業(yè)長青界阁，或者做大做強胖喳，就必須能處理好各方面的關(guān)系，尤其是企業(yè)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系较剃，而這一點在國內(nèi)的企業(yè)又顯得更為關(guān)鍵技健，據(jù)我的觀察，但凡上點規(guī)模的企業(yè)雌贱，其老板通常都是這樣那樣的“代表”。
四馋没、存在著無數(shù)“禮節(jié)性的”活動——宴會降传、社交活動等。對于在地方上處于重要地位的中小企業(yè)的高層人物來講搬瑰，比起大公司的老板來，這些活動實際上更費時間而又難避免艾少。正如我們碰到的一個中等規(guī)模的企業(yè)的老板撰文翼悴，“如果華為的任正非收到一份請?zhí)凰梢杂扇我庖晃桓笨偨?jīng)理代表前去——而他有N多個副總經(jīng)理谍椅。我卻必須親自前去古话。事實上，這也是開發(fā)和維護關(guān)系的一部分陪踩。
這些只是高層管理者的一部分任務(wù)悉抵。每一個企業(yè)摘完，都需要高層管理者，而不同的企業(yè)高管有著不同的任務(wù)列粪，職務(wù)的各項要素是相同的谈飒，但不同點在于必須對企業(yè)的使命和宗旨、其目標步绸、其戰(zhàn)略和關(guān)鍵活動進行了特殊分析以后，才能確定這些具體的任務(wù)，進而有效避免“救火員”的角色赘那。
