2017年10月盒使，我學(xué)習(xí)了師北宸老師的職場(chǎng)寫(xiě)作課，第一堂課就是學(xué)習(xí)寫(xiě)工作郵件，于是我寫(xiě)了一篇關(guān)于工作郵件的總結(jié)卜录，文章名字叫《【學(xué)習(xí)總結(jié)】師北宸職場(chǎng)寫(xiě)作課——工作郵件（附工作郵件格式清單）》。
前一陣在開(kāi)車(chē)上班的途中聽(tīng)「得到」眶明，正巧劉潤(rùn)老師也講到了郵件禮儀艰毒，于是決定再寫(xiě)一篇文章，把兩位老師所講內(nèi)容總結(jié)到一篇文件里面搜囱。
「」
1. 郵件標(biāo)題
1.1 用真名
在商務(wù)郵件里面丑瞧，切記不要用網(wǎng)名柑土，一定要用直接用真名，以表正式绊汹，比如「劉潤(rùn)」或者「潤(rùn)米咨詢-劉潤(rùn)」冰单。
1.2 善用標(biāo)簽
其實(shí)郵件的標(biāo)題的根本作用是方便收件人能夠快速查找到自己的郵件。
因此灸促，可以使用諸如【重要】诫欠、【緊急】或者【期待回復(fù)】之類的標(biāo)簽來(lái)提醒對(duì)方注意自己的郵件。
1.3 標(biāo)題清晰反映郵件內(nèi)容
「你好」浴栽，「來(lái)自xx公司」荒叼，「報(bào)價(jià)」，都不是一個(gè)好標(biāo)題典鸡。「【請(qǐng)審閱】X公司關(guān)于Y項(xiàng)目的方案和報(bào)價(jià)」被廓，才是一個(gè)好標(biāo)題。
2. 收件人萝玷、抄送人嫁乘、密送的區(qū)別
3. 如有附件，先添加附件球碉，再寫(xiě)正文
我自己就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)沒(méi)有添加附件的尷尬蜓斧，直到收件人提醒才意識(shí)到，其實(shí)這樣真的有損自己的專業(yè)形象睁冬，以后一定要謹(jǐn)記挎春！
4. 關(guān)于稱呼
- Hi、Dear不如直接用全名稱呼對(duì)方
- 姓+職位豆拨，如肖總直奋、李經(jīng)理、劉主管施禾、陳組長(zhǎng)等
- 一個(gè)部門(mén)的職員脚线，不建議叫名字，可稱呼王姐弥搞、嬌嬌等
- 職位不好判斷的邮绿，工程技術(shù)人員叫“某工”，知識(shí)文藝人員叫“某老師”拓巧，做生意的叫“老板”斯碌、“老板娘”
- 用“你”親切不見(jiàn)外（可以私下用“你”稱呼領(lǐng)導(dǎo)）一死，用“您”表示尊重（如果有別人肛度，用“您”稱呼領(lǐng)導(dǎo)）
- 陌生人或者老外，可以加上“先生”或“女士”投慈，慎用“小姐”（南方有時(shí)可以用）
- 領(lǐng)導(dǎo)落款用英文名承耿，就用英文名來(lái)稱呼對(duì)方
5. 郵件正文
5.1 正文邏輯清晰
郵件正文一定要分段冠骄，每段只講一件事情。
每段的首句加袋，是整段概括凛辣。用小段，不要用大段职烧；用短句扁誓，不要用長(zhǎng)句；用簡(jiǎn)單的詞蚀之，不要用復(fù)雜的詞蝗敢。
5.2 格式簡(jiǎn)單大方
所有的字都是一個(gè)顏色，一樣大小足删，一種字體寿谴，并只用三種方式來(lái)排版：分段、縮進(jìn)失受，和加粗讶泰。
- 分段負(fù)責(zé)閱讀邏輯
- 縮進(jìn)負(fù)責(zé)層次關(guān)系
- 加粗負(fù)責(zé)突出重點(diǎn)。
6. 作者簽名
老師說(shuō)拂到，簽名是最能夠體現(xiàn)一個(gè)人是否“職業(yè)化”的標(biāo)志痪署。
而且根據(jù)現(xiàn)在人們的閱讀習(xí)慣，簽名一定要放在左下角兄旬，而不是右下角惠桃。
7. 回信習(xí)慣
收到郵件盡快回復(fù)，代表你的能力辖试、效率辜王、對(duì)他的重視程度」扌ⅲ回信的專業(yè)方式呐馆，代表你的職業(yè)化程度。比如莲兢，善用抄送汹来、密送；回復(fù)改艇、全部回復(fù)這些功能收班。
起草郵件臼隔，要決定抄送哪些人滑废。一個(gè)不多羡棵，一個(gè)不少嵌莉，是功力删咱∵耗悖回復(fù)郵件呢戴甩？添加舍败、刪除、移動(dòng)抄送者兄世，更是功力啼辣。
默認(rèn)，你應(yīng)該“全部回復(fù)”御滩，而不是僅僅“回復(fù)”發(fā)件人本人鸥拧，因?yàn)樗瓦@些人，就是希望他們持續(xù)關(guān)注你們的對(duì)話削解。
如果你覺(jué)得沒(méi)必要這么多人關(guān)注住涉，可以把一些人從抄送，移到密送钠绍，然后在正文中注明“為了不打擾大家舆声，我把誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)移到了密送”。這樣柳爽，他們知道自己從下一封信開(kāi)始媳握，就會(huì)離開(kāi)討論。
