大家對優(yōu)惠券應(yīng)該都比較熟悉傻昙，有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該都用過，優(yōu)惠券也是商家促銷一種常用的手段彩扔，今天來跟大家介紹下B2C平臺(tái)優(yōu)惠券一般都是如何設(shè)計(jì)的妆档。
優(yōu)惠券其實(shí)本質(zhì)是一種代金券啸胧，用戶可以通過各種渠道獲得（下單返券入篮、活動(dòng)領(lǐng)券，系統(tǒng)贈(zèng)券匿沛，線下廣告單等）敦捧，在下單的時(shí)候使用须板，可以抵扣全部或者部分訂單金額。
現(xiàn)實(shí)中我們在各大平臺(tái)上遇到各種各樣的優(yōu)惠券兢卵，這里稍作總結(jié)习瑰，可以按照如下方式分為3大類。
1.使用方式
個(gè)人優(yōu)惠券：與用戶帳號(hào)綁定秽荤，不可轉(zhuǎn)讓甜奄，限本人使用柠横，使用時(shí)從賬戶列表中選擇，我們絕大多數(shù)使用的優(yōu)惠券都是這種形式贺嫂。
公共優(yōu)惠券：不與用戶帳號(hào)綁定滓鸠，有代碼即可使用雁乡，使用時(shí)需要輸入代碼第喳。這種一般在線下推廣中用的比較多，廣告?zhèn)鲉紊嫌√?hào)優(yōu)惠券碼讓用戶輸入券碼到線上使用踱稍。
2.商品適用范圍
按照商品范圍分又可以分為如下幾類曲饱，從各種維度對商品進(jìn)行組合。
整網(wǎng)優(yōu)惠券：購買所有正價(jià)商品均可使用珠月。這種券不限制商品范圍扩淀，所有商品都可以購買，除了個(gè)別商品啤挎，這種個(gè)別商品一般會(huì)在商詳上注明不能使用任何優(yōu)惠券驻谆。
類目優(yōu)惠券：購買優(yōu)惠券指定類別的商品即可使用，除個(gè)別特殊商品庆聘。
品牌優(yōu)惠券：購買優(yōu)惠券指定品牌的商品時(shí)可使用胜臊，除個(gè)別特殊商品。按照品牌或者品類設(shè)置優(yōu)惠券范圍是比較常見的方式伙判。
商品優(yōu)惠券：購買優(yōu)惠券指定商品時(shí)可使用象对，這種優(yōu)惠券一般只針對少量特殊商品可以使用。
客戶端專享券：app專享宴抚、H5專享等勒魔。這種一般在做APP推廣的時(shí)候比較常用。
平臺(tái)專享券：自營券菇曲、聯(lián)營券冠绢。對于類似京東這種電商平臺(tái)既有自營商品又有聯(lián)營POP商品也會(huì)存在按照平臺(tái)區(qū)分使用的優(yōu)惠券。
3.是否有使用門檻
現(xiàn)金券：不限制訂單金額常潮，可以直接使用唐全。
滿減券：訂單金額需要滿足一定的最低額度才可使用，例如：滿100減10元優(yōu)惠券蕊玷。
對于這些優(yōu)惠券又有很多種發(fā)放渠道邮利，總結(jié)來說大概有以下幾類。
1.用戶主動(dòng)領(lǐng)取
用戶通過活動(dòng)頁主動(dòng)領(lǐng)取垃帅，這是最常用的券的獲取方式延届。一般是在活動(dòng)頁面或者是商詳頁上。下圖為京東的領(lǐng)券中心贸诚，將所有的券聚合在一起方便用戶挑選有需要的券方庭。
2.客服發(fā)券
為安撫厕吉、補(bǔ)償客戶，客服通過運(yùn)營后臺(tái)給指定用戶發(fā)券械念。這個(gè)渠道知道的人應(yīng)該不是很多头朱，一般出現(xiàn)售后問題時(shí)并且是平臺(tái)商自己的責(zé)任，客服為了安撫客戶會(huì)給客戶一定的補(bǔ)償龄减，這種補(bǔ)償一般都是現(xiàn)金券项钮。
3.系統(tǒng)發(fā)券
運(yùn)營通過后臺(tái)批量發(fā)券，通常是通過搞外部活動(dòng)希停，收集到參與活動(dòng)的uid或手機(jī)號(hào)進(jìn)行定向發(fā)券烁巫。不知道大家有沒有這種體驗(yàn)，一般在大促之前宠能，我們之前注冊過的各種電商平臺(tái)都會(huì)給我們推送N多短信亚隙，提醒我們說“給您的賬號(hào)里面發(fā)送了XX元優(yōu)惠券，請?jiān)赬X日期前登陸XX網(wǎng)站盡快使用”违崇。
4.促銷系統(tǒng)發(fā)券
單品贈(zèng)券
這是一種促銷方式阿弃，購買某個(gè)商品贈(zèng)送指定優(yōu)惠券。
滿返券
這也是一種比較常見的促銷手段羞延，提升復(fù)購率的一種比較有效的方式渣淳，通常是在購買特定范圍的商品達(dá)到一定的金額后即自動(dòng)返給用戶特定的優(yōu)惠券，這種券一般都是滿減券肴楷。
優(yōu)惠券生命周期
上面介紹了優(yōu)惠券的幾種常見類型和發(fā)放渠道水由，下面來介紹下優(yōu)惠券的生命周期，基本上就是經(jīng)過了創(chuàng)建赛蔫、投放砂客、領(lǐng)取、消耗/回收呵恢、統(tǒng)計(jì)分析鞠值。我們按照這個(gè)生命周期看下每個(gè)環(huán)節(jié)如何設(shè)計(jì)的。
創(chuàng)建券流程：
制券的流程涉及到優(yōu)惠券具體有哪些屬性渗钉，正常制券至少應(yīng)該包括如下幾個(gè)信息：
1.資源投入方：即誰來提供這批券的資源彤恶。
2.券的類別：私有券 or 公共券。
3.優(yōu)惠券的名稱：這里可以根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行定制鳄橘。
4.優(yōu)惠券的類型：滿減 or 現(xiàn)金券声离。
5.優(yōu)惠券的面值，若是滿減券的話需要達(dá)到條件的滿減金額是多少瘫怜？
6.發(fā)行數(shù)量：即這個(gè)批次的券一共要發(fā)放多少張术徊？
7.優(yōu)惠券的生效時(shí)間：這個(gè)比較好理解了，就是券是從什么時(shí)候生效到什么時(shí)候失效鲸湃。
8.用戶限領(lǐng)次數(shù)：一個(gè)用戶最多允許領(lǐng)取幾次赠涮，一般情況下一個(gè)用戶都是只允許領(lǐng)取一次子寓。細(xì)致點(diǎn)還會(huì)再分每天用戶可以領(lǐng)取幾次。
9.參與商品：這里就要確定下這個(gè)優(yōu)惠券使用哪些商品笋除⌒庇眩可以按照上面提到的幾個(gè)維度進(jìn)行篩選，例如按照品牌或者品類進(jìn)行篩選商品范圍垃它。
這里還要考慮個(gè)稍微復(fù)雜點(diǎn)的場景是排除商品鲜屏，可能某個(gè)品類里的商品絕大多數(shù)都可以使用這個(gè)優(yōu)惠券，但是個(gè)別商品不能使用嗤瞎，可能是爆款或者是毛利比較低或者是國家政策等等原因墙歪，這個(gè)時(shí)候需要允許增加一個(gè)排除的范圍听系。
投放券
投放渠道還是比較多的贝奇，上面也提到了幾種主要領(lǐng)券的方式。
領(lǐng)券
領(lǐng)券對于用戶來說比較簡單靠胜，就是點(diǎn)擊下鼠標(biāo)領(lǐng)取優(yōu)惠券掉瞳，但實(shí)際這個(gè)簡單的動(dòng)作后臺(tái)是有大量的邏輯需要運(yùn)算。
用券
優(yōu)惠券的用券場景主要在訂單確認(rèn)頁浪漠，在訂單確認(rèn)頁一般會(huì)根據(jù)用戶選擇的商品提示目前用戶的優(yōu)惠券賬號(hào)里有哪些券可以使用陕习。
因?yàn)槊繌埲加幸欢ǖ氖褂瞄T檻，或者是限定某些商品范圍的商品才能使用或者限定滿足一定金額的商品才能使用址愿，所以盡管你的賬號(hào)里面有很多優(yōu)惠券该镣，但在每次確認(rèn)頁結(jié)算時(shí)會(huì)由于你購買商品的不同導(dǎo)致你可以使用的優(yōu)惠券也不同。這里會(huì)給用戶造成比較大的迷惑响谓，我賬號(hào)里面有10張優(yōu)惠券损合，每次結(jié)算的時(shí)候都需要用戶自己去計(jì)算這次可以使用哪一張比較劃算，對小白用戶來說挑戰(zhàn)還是比較大的娘纷，所以主流的電商平臺(tái)都是幫用戶計(jì)算好嫁审，根據(jù)用戶選擇的商品結(jié)合用戶賬號(hào)里的優(yōu)惠券列表進(jìn)行計(jì)算，幫助用戶選出本次訂單可以使用的優(yōu)惠券赖晶。
具體的計(jì)算可用優(yōu)惠券流程具體如下：
在查出可用券后真正用券的流程相對比較簡單律适，提交訂單后將用戶選擇的優(yōu)惠券進(jìn)行扣減。這里涉及到一個(gè)扣減優(yōu)惠券的時(shí)機(jī)遏插，是在生成訂單的時(shí)候就進(jìn)行扣減捂贿？還是用戶支付后進(jìn)行扣減？這個(gè)作為一個(gè)討論的問題胳嘲，有興趣的可以留言交流下厂僧。
統(tǒng)計(jì)分析
發(fā)券的目的是為了提升銷售，那么發(fā)的這些券到底有沒有提升銷售胎围？對毛利率影響如何吁系？每張訂單用的這個(gè)券是誰發(fā)的德召？給誰用了？這都是需要進(jìn)行一些列的事后的分析汽纤，這樣才能計(jì)算出來這批券發(fā)的是否有意義上岗，這里涉及比較多的財(cái)務(wù)核算的流程，本人對此領(lǐng)域不太擅長蕴坪，為了避免誤導(dǎo)大家這個(gè)流程就不過介紹了肴掷，有內(nèi)行朋友歡迎留言指教。
相關(guān)閱讀：
點(diǎn)擊DearNicole進(jìn)行關(guān)注
本人主攻電商的方方面面背传，喜歡的記得關(guān)注哦呆瞻，你的關(guān)注是我持續(xù)的動(dòng)力！
