某天中午肠骆，已快到用餐時(shí)間算途，各大送餐平臺的外賣小哥穿梭在寫字樓中，為白領(lǐng)們解決發(fā)愁的用餐問題蚀腿。
還沒起身嘴瓤，便聽到寫字樓里傳來的破口大罵，大概內(nèi)容是：某位女性的午餐已到樓下莉钙，外賣小哥電話聯(lián)系說其無法上樓廓脆，需要她自行下去取。這位白領(lǐng)顯然也不愿意下樓磁玉，嚴(yán)肅且大聲地質(zhì)問他為什么人家都能上樓就他上不了樓停忿，事后一定投訴他類似的。
我沒有了解到所有事情的真相蚊伞，只是單單對呵斥外賣小哥的行為有話想說席赂。已經(jīng)不是第一次碰到或者聽到有人對外賣人員或者快遞人員進(jìn)行質(zhì)疑與辱罵了吮铭，然而奇怪的情況是：這些會(huì)對服務(wù)人員破口大罵的人，在同事和朋友眼里颅停，很可能是一個(gè)極具親和力谓晌，或者又很好相處的人。
那么癞揉，同事朋友與外賣小哥之間到底有什么區(qū)別呢纸肉？
大概是他們在我們生活中出現(xiàn)的頻次比較少，對我們生活的影響力比較小烧董，因此也不會(huì)很擔(dān)心在他們面前失態(tài)毁靶；大概是很多人覺得他們是我們付費(fèi)買單后應(yīng)該享有的增值服務(wù)胧奔，我有話直說又怎么了逊移；又或者是覺得他們的平均受教育程度可能不是很高，工作環(huán)境也比較辛苦龙填，不像在寫字樓里的人們胳泉，看起來更加光鮮亮麗？
但是岩遗，大家又有很多的相同點(diǎn)扇商。
比如都是為了生活來到一個(gè)城市努力工作，希望通過自己的能力賺錢宿礁；他們像很多服務(wù)類公司的員工一樣案铺，每天都在為顧客服務(wù)，只不過工作場景更加的風(fēng)吹日曬一些梆靖；他們也是供職于知名的上市公司控汉，也是一位踏踏實(shí)實(shí)的上班族，跟年輕人自稱自己為“搬磚戶”也差不太多吧返吻。
這不禁讓我想起來一則廣告姑子，一位媽媽帶著孩子去門店購物，離開后寶貝問媽媽：付完錢接到貨品的時(shí)候?yàn)槭裁催€要對服務(wù)員說一聲謝謝呢测僵？媽媽讓孩子回憶下商品標(biāo)價(jià)是多少錢街佑，自己剛剛結(jié)賬時(shí)付了多少錢。因?yàn)樽约翰]有為服務(wù)人員的用心服務(wù)買過單捍靠，所以才需要額外的為他們的服務(wù)道一句“謝謝”沐旨。
日常生活中，外賣小哥送餐確實(shí)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)榨婆，每個(gè)人提供的服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)有所不同磁携。也許有人會(huì)質(zhì)疑，每個(gè)人在付費(fèi)后都希望收獲到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)纲辽，這難道有錯(cuò)嗎颜武。關(guān)于這點(diǎn)璃搜，我的想法是，作為顧客鳞上，我們有要求自己所受的服務(wù)的質(zhì)量的權(quán)利这吻，但是我們沒有辱罵或者貶低服務(wù)人員人格的權(quán)利。
遇到不公的服務(wù)時(shí)篙议，作為消費(fèi)者唾糯，可以去捍衛(wèi)自己的切身利益。也是基于此鬼贱，各大外送平臺增設(shè)了售后服務(wù)移怯，可以及時(shí)了解顧客反饋，顧客還可以對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)或者投訴这难。
我們在工作中舟误，事情繁雜時(shí)，可能難耐自己暴躁的心情姻乓，忍不住對身邊人發(fā)火嵌溢；外賣人員的工作時(shí)間比較集中，壓力較大蹋岩，同樣也有可能遇到一時(shí)難掩個(gè)人情緒的時(shí)候赖草。沒辦法簡單的去衡量與劃分，他們每次的服務(wù)值得給到幾分剪个，顧客遇到服務(wù)態(tài)度差的情況秧骑，又什么時(shí)候該投訴，什么時(shí)候該退讓一步扣囊。
控制不了別人乎折，能做的就是先管理好自己。
希望通過時(shí)間的修煉如暖，在別人面前笆檀，我們都可以保持住自己的修養(yǎng)，不要過于被一方的過錯(cuò)所遷怒盒至，喪失自己的好心情酗洒。基于此枷遂，即使我們哪天一鍵投訴了樱衷，那也是出于內(nèi)心公平的認(rèn)知，而不僅僅是因?yàn)樽约菏窍M(fèi)者酒唉，就可以沒有理由的得到事后的道歉矩桂。
