關(guān)于作者
尼爾·埃亞爾牺氨，曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)院任教牵触，有多篇商業(yè)文章在商業(yè)媒體發(fā)表锁施。
瑞安·胡佛陪踩，長(zhǎng)期為《福布斯》、《快公司》等商業(yè)媒體撰稿悉抵，Product Hunt 公司創(chuàng)始人肩狂。? ?
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這本書詳細(xì)解釋了為什么用戶會(huì)對(duì)一款產(chǎn)品養(yǎng)成使用習(xí)慣姥饰，也就是“上癮”傻谁，并且提出了實(shí)用的“上癮模型”，通過四個(gè)步驟讓用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣列粪，讓用戶欲罷不能审磁。
核心內(nèi)容
本書的核心思想是：讓用戶對(duì)產(chǎn)品上癮，分為四個(gè)步驟：吸引用戶的注意力岂座；刺激用戶行動(dòng)态蒂；在用戶行動(dòng)之后，不斷給用戶獎(jiǎng)勵(lì)费什，讓用戶在使用產(chǎn)品之余钾恢，也能擁有額外的獲得感；使用戶在使用產(chǎn)品的過程中不斷投入時(shí)間和精力，增加用戶和產(chǎn)品的粘合度瘩蚪，促使用戶對(duì)產(chǎn)品上癮刑桑。
一、為什么要讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣
根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)家的界定募舟，所謂習(xí)慣，就是一種在“情景暗示下產(chǎn)生的無(wú)意識(shí)行為”闻察，是我們不假思索就做出的舉動(dòng)拱礁。所以，當(dāng)用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣時(shí)辕漂，使用產(chǎn)品就是一件自然的事情呢灶，不需要提醒，不需要督促钉嘹，就好像吃飯睡覺一樣鸯乃，變成了身體的自然需要。
所以跋涣，當(dāng)用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣缨睡，用戶對(duì)產(chǎn)品的使用時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，使用頻率會(huì)增加陈辱，也就是說奖年，可以提升用戶的終身價(jià)值。
除了終身價(jià)值之外沛贪，還可以提高價(jià)格的靈活性陋守，企業(yè)即便做小幅度的漲價(jià)，用戶也仍舊不會(huì)改變使用習(xí)慣利赋。并且還會(huì)擴(kuò)大自己的用戶群水评，用戶頻繁地使用產(chǎn)品，就會(huì)邀請(qǐng)朋友們也來(lái)使用媚送，用戶會(huì)成為品牌的推廣者中燥，會(huì)為公司做免費(fèi)的宣傳。
最關(guān)鍵的好處是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力季希。一旦產(chǎn)品更改了用戶的生活習(xí)慣褪那，那就具備了極大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿藭?huì)延續(xù)自己已有的思維模式式塌，習(xí)慣了使用你的產(chǎn)品博敬，就很難使用其他產(chǎn)品。
二峰尝、分4個(gè)步驟講解“上癮”模型
首先偏窝，要讓用戶對(duì)使用我們的產(chǎn)品感興趣。要了解用戶的想法和情感，他為什么需要使用產(chǎn)品祭往，在什么情況下需要使用產(chǎn)品伦意，產(chǎn)品填補(bǔ)的是什么情感需要，了解了這個(gè)硼补，就有助于我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候趨利避害驮肉。
吸引了用戶的關(guān)注度后，還需要降低用戶對(duì)新事物的抵觸感已骇，也就是要把自己的使用方式和使用界面設(shè)計(jì)得盡量簡(jiǎn)潔方便离钝，從而增強(qiáng)用戶使用產(chǎn)品的能力。
在用戶開始使用產(chǎn)品之后褪储，要給用戶不斷的獎(jiǎng)勵(lì)卵渴，讓用戶得到額外的滿足，這樣可以讓用戶在不知不覺中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感鲤竹。
最后浪读，要促使用戶對(duì)產(chǎn)品有投入意識(shí)，不斷地在產(chǎn)品上花費(fèi)時(shí)間和精力辛藻。因?yàn)槿藭?huì)對(duì)于自己親自參與的事情有非理性的好感碘橘，所以，用戶越是投入吱肌，就越是難放棄使用產(chǎn)品的習(xí)慣伞辛。
三幕帆、如何利用上癮模型合冀，讓用戶對(duì)自己的產(chǎn)品上癮
要使用上癮模型恭金，需要先問自己兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是“我自己會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品嗎”勇边，第二個(gè)問題是“這個(gè)產(chǎn)品會(huì)幫助用戶大大提高他們的生活質(zhì)量嗎”犹撒。
如果答案都是肯定的，就可以開始嘗試使用這個(gè)上癮模型了粒褒。
但是识颊，嘗試之前我們需要對(duì)用戶進(jìn)行“習(xí)慣測(cè)試”，“習(xí)慣測(cè)試”就是對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析奕坟，了解用戶的具體群體以及用戶的喜好祥款。
“習(xí)慣測(cè)試”的做法：
第一步：確定用戶。搞清楚用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用頻率月杉，確定有多少用戶滿足你的條件刃跛。對(duì)自己的產(chǎn)品要有合理推斷。
第二步：分析用戶行為苛萎，摸準(zhǔn)用戶的脈桨昙，每個(gè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶都有自己的行為方式检号，找準(zhǔn)路徑，就能改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)鼓勵(lì)用戶行為蛙酪。
第三步：改進(jìn)產(chǎn)品齐苛，有了新的見解和新的感受，就要應(yīng)用到產(chǎn)品中桂塞，推動(dòng)新用戶成為忠實(shí)用戶凹蜂。可以通過渠道更新阁危、內(nèi)容變更炊甲、功能側(cè)重來(lái)達(dá)到這一目的。
想要做好產(chǎn)品欲芹，就要增加代入感，把自己當(dāng)作產(chǎn)品的用戶吟吝，去想“我希望其他人給我解決什么問題”菱父，而不是“我應(yīng)該解決什么問題”。
想讓用戶對(duì)自己的產(chǎn)品上癮剑逃，就需要全面了解產(chǎn)品浙宜，同時(shí)也要了解自己的用戶。知己知彼蛹磺，才能更容易取得成效粟瞬。
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金句
1. 用戶產(chǎn)生使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是基于人對(duì)于快樂的追求市怎，對(duì)痛苦的逃避；對(duì)希望有追求辛慰，對(duì)恐懼有逃避区匠。又因?yàn)槿硕伎释徽J(rèn)同，討厭被排斥帅腌。所以驰弄，只要你的產(chǎn)品能給用戶快樂，希望和認(rèn)同速客，就相當(dāng)于是給了用戶行動(dòng)的動(dòng)機(jī)戚篙。
2. 人類最初是靠長(zhǎng)途奔跑來(lái)捕獲獵物，就是一直追著獵物跑溺职，把它們的體力消耗完已球，等獵物跑不動(dòng)了臣镣，獵手們就沖上去抓住它們。在這個(gè)過程中智亮，獵手是為了追逐而追逐忆某，跟現(xiàn)在人們沒完沒了地追逐資源和信息的心理機(jī)制差不多。
3. 用戶對(duì)某件產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)投入的時(shí)間和精力越多阔蛉，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)就越來(lái)越重視弃舒。這是因?yàn)槲覀兛偸歉呖醋约旱膭趧?dòng)成果，付出了一分就會(huì)有付出三分的感受状原。
4. 硅谷創(chuàng)業(yè)教父保羅·格雷厄姆說聋呢，企業(yè)家應(yīng)該根據(jù)自己的需求開發(fā)產(chǎn)品。不要問“我應(yīng)該解決什么問題”颠区，要問“我希望其他人給我解決什么問題”削锰。
