在項(xiàng)目中其實(shí)真正對(duì)項(xiàng)目操有生殺大權(quán)的并非項(xiàng)目經(jīng)理伪冰，如果存在項(xiàng)目關(guān)鍵的利益相關(guān)者的話，很少有人有人比他們擁有更多的權(quán)力樟蠕，他們會(huì)對(duì)項(xiàng)目有巨大的影響力贮聂，他們會(huì)增加或減少項(xiàng)目的交付范圍，讓項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任變得困難或容易寨辩。那么你就不會(huì)奇怪吓懈，如果項(xiàng)目的關(guān)鍵利益相關(guān)者和項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系如果變得更好歼培，那么就會(huì)形成更有成效的項(xiàng)目成果和積極的工作環(huán)境臭杰。那下面這幾點(diǎn)提示，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵利益相關(guān)者建立積極涂屁、持久的關(guān)系甸怕。
關(guān)鍵的利益相關(guān)者往往會(huì)比項(xiàng)目經(jīng)理獲得更多的信息甘穿，想想看，如果項(xiàng)目中的項(xiàng)目成員都不回答項(xiàng)目經(jīng)理的問題蕾各，那項(xiàng)目經(jīng)理的感覺會(huì)是什么樣的扒磁。想要獲得項(xiàng)目中利益相關(guān)者提供的最新信息以及及時(shí)的更新，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定一個(gè)與利益相關(guān)者定期溝通的時(shí)間表式曲，以及設(shè)計(jì)一個(gè)例會(huì)的議程妨托。同時(shí)，需要注意的是吝羞，所有和利益相關(guān)者的溝通都應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)的兰伤、避免歧義和欺騙。
項(xiàng)目的利益相關(guān)者可以提供咨詢和反饋來幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)钧排，根據(jù)項(xiàng)目利益相關(guān)方的意見敦腔，展示和建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間的信任和關(guān)系。此外恨溜，利益相關(guān)方還可以幫助如何使其他團(tuán)隊(duì)成員更容易接受在項(xiàng)目過程中可能發(fā)生的想法和變更符衔。
與項(xiàng)目利益相關(guān)方的所有會(huì)議和討論應(yīng)側(cè)重于整體影響和地位找前，利益相關(guān)者依靠項(xiàng)目經(jīng)理來控制可能引起關(guān)注的小型任務(wù)和活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過對(duì)利益相關(guān)者的解釋判族，比如對(duì)項(xiàng)目中這些任務(wù)和活動(dòng)給項(xiàng)目整體帶來的效果和好處躺盛，這樣可以消除對(duì)方的擔(dān)憂，通過不斷的結(jié)果驗(yàn)證形帮，利益相關(guān)者會(huì)學(xué)會(huì)相信項(xiàng)目經(jīng)理的判斷槽惫，并給項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理提供更多的自由。
一旦項(xiàng)目將出現(xiàn)問題辩撑，所有潛在問題應(yīng)盡快向利益相關(guān)者報(bào)告界斜。但是，如果一個(gè)潛在的問題會(huì)導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目的整體范圍或期限發(fā)生重大變化合冀，那么只應(yīng)通知關(guān)鍵的利益相關(guān)者各薇。這有助于通過將所有團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者水慨、工作人員和上級(jí)管理層的成員保留在統(tǒng)一方向和目標(biāo)上得糜，從而在整個(gè)公司建立項(xiàng)目的可視性和責(zé)任感敬扛。
你有沒有對(duì)陌生人笑過晰洒，或者目睹了陌生人的微笑？積極的態(tài)度很難忽視啥箭，與利益相關(guān)方共同參與的同時(shí)保持積極態(tài)度谍珊，可以減少敵對(duì)和不安。同時(shí)急侥，與積極項(xiàng)目經(jīng)理交往的利益相關(guān)者更有可能同意請(qǐng)求和需求砌滞，這將有助于項(xiàng)目成功。
將利益相關(guān)者視為無所不能坏怪，但他們是人是很容易的贝润。他們希望被告知并了解為什么您作為項(xiàng)目經(jīng)理的決定。與利益相關(guān)方建立高效铝宵，合作和積極的關(guān)系可能意味著項(xiàng)目的成功完成與絕對(duì)失敗之間的差異打掘。如果考慮項(xiàng)目管理的所有責(zé)任，作為項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是確保努力促進(jìn)這種關(guān)系鹏秋。主要抓住以下幾點(diǎn):
與利益相關(guān)者保持公開尊蚁，誠(chéng)實(shí)的溝通；
立即報(bào)告相關(guān)信息侣夷；
考慮利益相關(guān)者的想法和反饋横朋；
注重整體效益，而不是立即的影響百拓；
在與利益相關(guān)者會(huì)面或談話時(shí)琴锭，始終保持積極的態(tài)度晰甚。
