回顧國內(nèi)SaaS發(fā)展氯葬，今天筆者從 Oracle Netsuite 產(chǎn)品矩陣分析入手虚茶，剖析其特點(diǎn)谚殊、銷售模式以及對SaaS行業(yè)的看法丧鸯。
一、分析目的
本篇產(chǎn)品分析的目的調(diào)研 Oracle Netsuit 功能嫩絮、定位丛肢、策略等围肥，可以明確其優(yōu)劣勢，提出自己的思考和見解蜂怎，為其他企業(yè)SaaS產(chǎn)品提供參考穆刻。
二、市場規(guī)模
艾瑞咨詢報(bào)告指出中國企業(yè)級SaaS發(fā)展環(huán)境由于經(jīng)濟(jì)下行壓力增大杠步，市場競爭加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型氢伟。我們可以看到未來中國企業(yè)級SaaS市場容量持續(xù)增長，而企業(yè)類SaaS分為業(yè)務(wù)垂直型和行業(yè)垂直型兩大類幽歼。在業(yè)務(wù)垂直型中朵锣，CRM、客服和呼叫中心甸私、ERP與通信占其六成份額诚些；行業(yè)垂直型中零售電商、醫(yī)療皇型、物流等占據(jù)半壁江山诬烹，餐飲、教育犀被、房地產(chǎn)等行業(yè)椅您，這也得益于近幾年新零售外冀、智慧零售等概念的火熱寡键，以及互聯(lián)網(wǎng)與大量行業(yè)性特征明顯的傳統(tǒng)行業(yè)更緊密的融合。
那么就來看看Oracle Netsuite這一云服務(wù)產(chǎn)品雪隧。
三西轩、產(chǎn)品概述
Oracle Netsuite 是一套集 CRM / ERP / E-commerce （客戶關(guān)系管理/企業(yè)資源規(guī)劃/電子商務(wù)）等功能于一體的綜合性云服務(wù)產(chǎn)品，能夠在單一系統(tǒng)內(nèi)管理公司大部分業(yè)務(wù)脑沿，并且可按需定制商業(yè)模式藕畔、特殊流程等。
四庄拇、公司簡介
NetSuite是全球最大的云ERP服務(wù)商注服，雖然其現(xiàn)在提供的不只是ERP，而是全業(yè)務(wù)服務(wù)措近。目前溶弟，Oracle NetSuite在全球擁有4萬多家客戶，業(yè)務(wù)遍及199個(gè)國家瞭郑。甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理潘杰君透露辜御，目前NetSuite在中國已有600多個(gè)客戶以及50多家合作伙伴，去年在全球版圖中屈张，中國排名第四擒权。
報(bào)告指出袱巨，Oracle Fusion ERP云憑借在產(chǎn)品、市場和服務(wù)等領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)而被評估為ERP Cloud領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖碳抄。報(bào)告中對未來的預(yù)測：預(yù)計(jì)到2020年底愉老，有更換系統(tǒng)需求的大型企業(yè)中，將有超過半數(shù)會從傳統(tǒng)的OP許可證模式轉(zhuǎn)向公有云模式剖效。到2025年俺夕，基于云的ERP需求將超過整個(gè)ERP市場的65%。
五贱鄙、財(cái)務(wù)情況
在被收購前劝贸，NetSuite 2015年的營業(yè)收入是7.4億美元，2016年被甲骨文收購之后逗宁，其營業(yè)額數(shù)字未再被單獨(dú)披露映九，而合并進(jìn)了甲骨文的SaaS業(yè)務(wù)。最近一個(gè)季度瞎颗，甲骨文的SaaS業(yè)務(wù)收入是11.5億美元件甥，同比增幅為33%，在所有業(yè)務(wù)中高居榜首哼拔。而在2017財(cái)年引有，甲骨文SaaS業(yè)務(wù)的增幅更是高達(dá)60%。
按此推算倦逐，估計(jì)NetSuite的年?duì)I收規(guī)模在20億美元左右譬正。NetSuite公布的全球客戶數(shù)量則為40000個(gè)。
六檬姥、適用對象
NetSuite 可為各種規(guī)模曾我、各種行業(yè)、全球各地的公司提供云 ERP 解決方案健民，解決方案可滿足的需求對象如下抒巢。
按企業(yè)規(guī)模：小、中秉犹、大型企業(yè)
按當(dāng)前軟件：QuickBooks蛉谜、Microsoft、Sage崇堵、SAP型诚、Deltek
按角色：首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官筑辨、財(cái)務(wù)主管俺驶、首席信息官
七、功能模塊
八、產(chǎn)品特點(diǎn)
1.降低總擁有成本 (TCO)暮现。運(yùn)行 NetSuite 的企業(yè)表示还绘，與原有的內(nèi)部部署系統(tǒng)相比，成本節(jié)省 50% 以上栖袋。NetSuite 消除了成本高昂的升級拍顷、昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施和繁重的維護(hù)工作。
2.加快訂單到現(xiàn)金流程塘幅。NetSuite昔案、可幫助集成前端和后端流程，從而減少管理人員數(shù)量电媳、提高履行速度并加快現(xiàn)金流踏揣。
3.消除手動(dòng)的重復(fù)輸入工作。NetSuite 可以幫助實(shí)現(xiàn)端到端的流程整合匾乓，無論是 Web 到履行捞稿、采購到付款還是報(bào)價(jià)到訂單，都可以大幅減少人工工作量和相應(yīng)的出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)拼缝。
4.統(tǒng)一客戶視圖娱局。運(yùn)行 NetSuite 的企業(yè)可消除重復(fù)和過時(shí)的客戶孤島。他們可以即時(shí)訪問所有客戶的銷售咧七、財(cái)務(wù)和服務(wù)信息衰齐，從而提高生產(chǎn)力和滿意度。
5.實(shí)時(shí)继阻、全面的業(yè)務(wù)視圖耻涛。NetSuite 內(nèi)置儀表盤和報(bào)告，可提供關(guān)于財(cái)務(wù)穴翩、銷售和服務(wù)績效的全面概要和詳細(xì)視圖犬第。
6.支持分散化組織锦积。借助 NetSuite可以隨時(shí)隨地通過瀏覽器安全地訪問所需信息芒帕，員工可以按照自己想要的方式工作。
7.跨國和多子公司管理丰介。NetSuite 提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)整合背蟆、多子公司和多貨幣智能，可允許在單一云 ERP 實(shí)例上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化哮幢。
8.始終保持新版本带膀。借助 NetSuite 自動(dòng)升級，可以及時(shí)獲得新特性并支持新的會計(jì)法規(guī)橙垢。
九垛叨、銷售模式
1. 企業(yè)級+云原生的雙重基因——甲古文平臺助力銷售體系
被甲骨文收購，也意味著NetSuite擁有了更強(qiáng)的企業(yè)級基因柜某，得以與甲骨文的平臺更好地協(xié)同嗽元，這對于客戶及合作伙伴都非常重要敛纲，大大降低他們的部署和開發(fā)難度。與此同時(shí)剂癌，甲骨文在全球龐大的研發(fā)和銷售體系淤翔，也能夠?yàn)镹etSuite的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。在中國市場佩谷，2017年以前旁壮，NetSuite并未設(shè)立自己的辦公室，只是通過幾家合作伙伴來銷售谐檀。如今抡谐，甲骨文中國承接了NetSuite中國的業(yè)務(wù)發(fā)展職責(zé)，由甲骨文中國的SaaS團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理桐猬。
對于甲骨文來說童叠，這一收購使得其業(yè)務(wù)能夠拓展到中小企業(yè)市場。尤其是那些創(chuàng)新型企業(yè)课幕，特別青睞NetSuite厦坛，在保持穩(wěn)定性的同時(shí)，能夠獲得可擴(kuò)展性和快速實(shí)施等特點(diǎn)乍惊，在2-3個(gè)月部署完畢杜秸。
2. 行業(yè)化與本地化——定制化細(xì)分市場+合作伙伴
在水平層面上，NetSuite注意總結(jié)不同行業(yè)共性润绎，比如前端支付撬碟、后臺運(yùn)營、分銷運(yùn)輸?shù)裙δ茉诓煌袠I(yè)都是相同的莉撇；而在垂直方面呢蛤，NetSuite是在同一個(gè)平臺上開發(fā)不同行業(yè)的應(yīng)用，其最新的18.2版本覆蓋了14個(gè)行業(yè)棍郎，新行業(yè)包括食品飲料其障、健康美容、新興零售商等涂佃。但他同時(shí)表示励翼，NetSuite對于細(xì)分市場的進(jìn)入，會持謹(jǐn)慎的態(tài)度辜荠，不會過于激進(jìn)汽抚。
目前，NetSuite的業(yè)務(wù)覆蓋了除格陵蘭伯病、利比亞和朝鮮之外的199個(gè)國家和地區(qū)造烁。在這么多的區(qū)域市場上，NetSuite利用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，保持各個(gè)國家的流程一致性惭蟋；同時(shí)叠纹，通過本地化的產(chǎn)品能力和客戶支持能力，來保證其全球合規(guī)敞葛，并優(yōu)化分支機(jī)構(gòu)的管理運(yùn)營誉察。以其全球業(yè)務(wù)管理平臺（NetSuite OneWorld）為例，支持190種貨幣惹谐、24種語言和100多個(gè)國家的自動(dòng)計(jì)稅和申報(bào)持偏。比如只要選擇的子公司是某個(gè)國家，就會自動(dòng)按照當(dāng)?shù)氐亩愂罩贫冗M(jìn)行處理氨肌。
NetSuite提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS服務(wù)鸿秆，與客戶應(yīng)用之間有不到20%的定制化工作需要做。這也正是合作伙伴發(fā)揮價(jià)值的地方了怎囚。NetSuite并不提供單獨(dú)的PaaS服務(wù)卿叽，但提供一個(gè)與應(yīng)用緊密結(jié)合的云開發(fā)平臺SuiteCloud。
十恳守、總結(jié)
1.NetSuite作為甲骨文旗下布局SaaS領(lǐng)域的主力考婴，提供一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理套件，涵蓋 ERP/財(cái)務(wù)管理催烘、CRM 和電子商務(wù)沥阱。Oracle NetSuite具有快、全伊群、優(yōu)考杉、廣、靈的獨(dú)特優(yōu)勢舰始，通過快速部署崇棠、全面覆蓋、靈活配置丸卷、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)等功能枕稀，支持企業(yè)不同時(shí)期的需求，幫助企業(yè)消除信息孤島及老、靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)抽莱、釋放創(chuàng)造力和潛能。
2.單純從技術(shù)骄恶、功能上同一賽道上玩家基本水平相當(dāng)，幾乎都不難通過快速開發(fā)和迭代來彌補(bǔ)匕垫，因此效率與質(zhì)量都不可或缺僧鲁。
3.產(chǎn)品間融合與跨界成為SaaS行業(yè)常態(tài)，企業(yè)越來越傾向于使用整體化的解決方案，而非過去獨(dú)立的CRM寞秃、ERP斟叼、OA產(chǎn)品。（1）品類之間相互融合：業(yè)務(wù)垂直類SaaS產(chǎn)品向周邊延伸服務(wù)（2）業(yè)務(wù)垂直與行業(yè)垂直類產(chǎn)品走向融合（3）線上與線下服務(wù)相結(jié)合春寿。
4.SaaS走向平臺化朗涩，與PaaS之間的界限日益模糊。SaaS廠商強(qiáng)大的定制化能力為市場上一大加分項(xiàng)绑改，市場上較有實(shí)力的SaaS廠商幾乎都正在或計(jì)劃走向平臺化谢床，建立自己的PaaS平臺。雖然SaaS與PaaS的服務(wù)對象與內(nèi)容起初大相徑庭厘线，但最終都將走向企業(yè)的一體化解決方案與一站式管理平臺识腿。
