1普通對話者會意識到，如果自己無法控制情緒幅垮，事情會變得越來越糟。于是尾组，他們努力嘗試用其他方式解決問題忙芒，假裝自己沒有情緒化。他們往往會極力抑制情緒反應讳侨，嘗試著回到對話框架呵萨。至少，他們還有機會解決問題跨跨。然而不幸的是潮峦，當這些極力壓抑情緒的人在關鍵對話中遇到無法妥協(xié)的問題時，所有郁積在心中的負面感受便會宣泄而出勇婴。他們會滿面烏云地板著臉或是毫不留情地挖苦對方忱嘹，讓對話陷入停滯的泥潭「剩或者拘悦，如果壓抑的是恐懼情緒，他們則會一言不發(fā)橱脸，拒絕說出內心的真實想法础米，使對話變得毫無意義分苇。無論是哪種情況，壓抑情緒都是非
2世事本無好壞屁桑，皆因思想使然医寿。——威廉·莎士比亞
3·[行為]關注自己的行為表現(xiàn)蘑斧。詢問：我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應對的方式靖秩？·[感受]確定行為背后的感受，詢問：是什么情緒導致我做出這種行為的乌叶？·[想法]分析感受背后的想法盆偿，詢問：產生這種情緒的想法是什么？·[見聞]尋找想法背后的事實准浴，詢問：這種想法的形成有何依據(jù)事扭？
4要想控制自己的感受，第一步是破除這樣一個錯誤觀點乐横，即我們產生的是唯一正確的感受求橄。這是最難的一步，但也是最重要的一步葡公。只有通過質疑感受罐农，我們才能做到質疑想法。我們拒絕相信不假思索的想法是正確的想法催什，而是敢于質疑自己的情緒（情緒是真實的）涵亏，以及情緒背后的想法（想法可能只是對事實諸多判斷中的一種）是否是準確的。
5確定行為背后的感受蒲凶。學會準確識別行為背后的情緒气筋。·導致這種行為的情緒感受是什么旋圆？分析感受背后的想法宠默。學會質疑你的結論，尋找感受背后其他的可能解釋灵巧〔蠼茫·造成這種情緒出現(xiàn)的想法是什么？尋找想法背后的事實刻肄∪壳颍回到事實本身，放棄絕對表達
