1創(chuàng) 造性壟斷就是新產(chǎn)品既讓大眾受益移宅，又可以給創(chuàng)造者帶來長期利潤归粉。競爭意味著大家都沒有利潤，產(chǎn)品沒有實質(zhì)差異漏峰，而且還要掙扎求生糠悼。但是為什么人們相...

1第一層境界：企業(yè)只是制造滿足市場需求的產(chǎn)品，只要有原型浅乔，工業(yè)流水線可以讓產(chǎn)品大量地復制生產(chǎn)出來倔喂。但產(chǎn)品有生命周期，市場有飽和度，利潤空間也有限...

1注意觀察席噩。第一個能帶來重要變化的法寶是注意觀察班缰，它指的是，善于改善對話技巧的人總是不停地問自己是否還在對話框架中班挖，光是這一點就足以帶來巨大的變...

1鲁捏。注意芯砸，千萬不要把對話當做決策萧芙。對話是獲取雙方觀點的過程，這個過程肯定會涉及每個對話者假丧。但是双揪，允許雙方分享觀點，鼓勵他們說出看法包帚，這樣做并不表...

1謙遜渔期。自信并不等于狂傲或自大。對話高手既對自己要表達的觀點感到自信渴邦，同時又會意識到對方的看法也是有價值的疯趟。他們的謙遜之處在于，他們能意識到自己...

1普通對話者會意識到谋梭，如果自己無法控制情緒信峻，事情會變得越來越糟。于是瓮床，他們努力嘗試用其他方式解決問題盹舞，假裝自己沒有情緒化。他們往往會極力抑制情緒...

1指示信號隘庄。要想準確識別什么情況下尊重感會出現(xiàn)危機踢步，導致對話出現(xiàn)安全問題，你應當關(guān)注的信號是人們維護自尊的行為丑掺，其中情緒變化是一個關(guān)鍵線索获印。當人...

1沒錯，這就是對話的第一個原則：從“心”開始街州，即審視你的內(nèi)心兼丰。如果你無法正確認識自我，那肯定無法展開正確的對話菇肃。當面對關(guān)鍵對話時地粪，你會下意識地采...

1第一個原則是明確自己的對話目的，即我希望通過對話達到什么目標琐谤。這一點很重要蟆技。事實表明，在激烈情緒的影響下，我們往往會走向兩個極端：要么沉默不語...