1.如果你想做出重大改變劳淆，那就在思維模式和你看待與理解這個(gè)世界的角度上下功夫链沼。改變思維模式的良方是角色轉(zhuǎn)換。（明確你現(xiàn)在的角色是什么沛鸵，做好這個(gè)角色該做的事情）
2.每天安排一些空閑時(shí)間括勺。在上床睡覺(jué)之前寫點(diǎn)日記或洗個(gè)澡。要承認(rèn)，什么事也不做也沒(méi)什么疾捍，甚至是重要的一環(huán)奈辰。
3.選擇你的回應(yīng) 選擇合適和建設(shè)性的情緒：憤怒、勇敢拾氓、幽默冯挎、同情底哥、悲傷或其他咙鞍。只要你仍能控制自己，仍能勉強(qiáng)應(yīng)付局面趾徽，那任何情緒都沒(méi)關(guān)系续滋。
4.若覺(jué)得快要失去理智了，那該怎么辦孵奶？
吸口氧氣 專注于自己的呼吸疲酌，有助于減輕身體對(duì)壓力的反應(yīng)。把你的舌頭抵在牙齒后面了袁、口腔的頂部朗恳，用鼻子深深吸一口氣，讓胸腔充滿空氣直到腹部鼓起就像嬰兒一樣载绿。然后慢慢通過(guò)鼻子或口腔呼出空氣粥诫。這樣至少做三次。它能讓你放松并平靜下來(lái)崭庸。
前瞻性的內(nèi)省 首先要跳出原有困擾怀浆，向自己提問(wèn)：“好吧，一個(gè)月以后我還會(huì)那么在意這件事嗎怕享？一年以后呢执赡？”若你覺(jué)得即將失去理智，先確定一下這背后的起因是否合理函筋，如果你突然發(fā)覺(jué)引起巨大壓力的原因其實(shí)很荒謬沙合，不妨一笑置之。
5.如果一個(gè)人無(wú)法改變自己的思想構(gòu)造跌帐，就永遠(yuǎn)無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)灌诅，也永遠(yuǎn)不可能取得進(jìn)步。
6.缺乏安全感的人認(rèn)為所有的人和事都應(yīng)該依照他們的模式含末。他們總想利用克隆技術(shù)猜拾，以自己的思想改造別人。他們不知道人際關(guān)系最可貴的地方就是能接觸到不同的模式佣盒。相同不是統(tǒng)一挎袜， 一致也不等于團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一和團(tuán)結(jié)意味著互補(bǔ)，而不是相同盯仪。相同毫無(wú)創(chuàng)造性可言紊搪，而且沉悶乏味。統(tǒng)合綜效的精髓就是尊重差異全景。
7.請(qǐng)注意這個(gè)順序：品德耀石、感情、理性爸黄。首先是你本身的品德滞伟，然后是你同他人的關(guān)系，最后是你表達(dá)自己的能力炕贵，這是另外一種重要的模式轉(zhuǎn)換梆奈。多數(shù)人習(xí)慣直接用左腦邏輯表達(dá)自己，意圖說(shuō)服別人称开，卻從來(lái)沒(méi)把品德第一亩钟、感情第二放在心上。
8.我們?cè)诼?tīng)別人講話時(shí)總是會(huì)聯(lián)系我們自己的經(jīng)歷鳖轰，因此自以為是的人往往會(huì)有四種“自傳式回應(yīng)”（Autobiographical Response）的傾向：
價(jià)值判斷——對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受清酥。
追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私。
好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告蕴侣。
自以為是——根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)焰轻。
9.事實(shí)上，大部分人都是這么自以為是睛蛛。我們的聆聽(tīng)通常有層次之分鹦马。
一是充耳不聞，壓根就不聽(tīng)別人說(shuō)話忆肾；
二是裝模作樣荸频， “是的！嗯客冈！沒(méi)錯(cuò)旭从！”；
三是選擇性接收场仲，只聽(tīng)一部分和悦，通常學(xué)齡前兒童的喋喋不休會(huì)讓我們采取這種方式；
四是聚精會(huì)神渠缕，努力聽(tīng)到每一個(gè)字鸽素。
但是，很少有人會(huì)達(dá)到第五個(gè)層次亦鳞，即最高層次——移情聆聽(tīng)馍忽。
10.通常情況下棒坏，問(wèn)題都源于體系，而不是人遭笋。再好的人置身于一個(gè)糟糕的體系中坝冕，也不會(huì)有好結(jié)果。
11.有條件的愛(ài)瓦呼，往往會(huì)引起被愛(ài)者的反抗心理喂窟，為證明自己的獨(dú)立，不惜為反對(duì)而反對(duì)央串。
12.幾乎所有的人際關(guān)系障礙都源于對(duì)角色和目標(biāo)的期望不明或者意見(jiàn)不一致磨澡。
13.黃金定律說(shuō)：想要?jiǎng)e人怎樣待你，就要怎樣待人蹋辅。字面意思是你對(duì)待他人的方式最終會(huì)被返還給自己钱贯，但我認(rèn)為其內(nèi)涵是挫掏，如果你希望別人了解你的實(shí)際需要侦另，首先要了解他們每一個(gè)人的實(shí)際需要，然后據(jù)此給予幫助和支持尉共。正如一個(gè)成功養(yǎng)育了幾個(gè)孩子的家長(zhǎng)所說(shuō)的那樣：“區(qū)別對(duì)待他們褒傅，才是平等的愛(ài)“烙眩”
14.很多人都傾向于主觀臆斷他人的想法和需要殿托，覺(jué)得在自己身上適用的感情投資，一定也適用于他人剧蚣。一旦發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如自己所期望的那樣支竹，就會(huì)覺(jué)得自己一片好意成了空，變得心灰意冷起來(lái)鸠按。
15.這是一種關(guān)于授權(quán)的全新思維定式礼搁，它改變了人際關(guān)系的性質(zhì)：因?yàn)榉值霉ぷ鞯娜顺蔀樽约旱睦习澹茏约簝?nèi)心良知的指引目尖，努力兌現(xiàn)自己的諾言馒吴，達(dá)到既定的目標(biāo)。同時(shí)瑟曲，這種方法還能釋放其創(chuàng)造能力饮戳，激勵(lì)他在正確原則的基礎(chǔ)上盡一切可能達(dá)到既定的目標(biāo)。
16.責(zé)任型授權(quán)的關(guān)注重點(diǎn)是最終的結(jié)果洞拨。它給人們自由扯罐，允許自行選擇做事的具體方法，并為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)烦衣。起初歹河，這種授權(quán)方式費(fèi)時(shí)又費(fèi)力齿椅，但卻十分值得。通過(guò)責(zé)任型授權(quán)启泣，可將杠桿的支點(diǎn)向右移動(dòng)涣脚，提高杠桿的作用。
17.時(shí)刻牢記你要拒絕寥茫，有時(shí)可能是拒絕生活中緊急的事情遣蚀，甚至是很重要的事。但是即使它們還不錯(cuò)纱耻，卻會(huì)阻礙你把其他事情做到最好芭梯。
18.只要能確定自己的第二類事務(wù)（重要但不緊急），而且即知即行弄喘，一樣可以事半功倍玖喘。在時(shí)間管理領(lǐng)域稱之為帕雷托原則（Pareto Principle） ——以20％的活動(dòng)取得80％的成果。
19.同樣是使命宣言蘑志，由所有成員共同擬定的和由少數(shù)決策高層包辦的真是有天壤之別累奈。
20.一旦確定主要的人生角色，你就能清楚地掌握全局急但。接著澎媒，還要訂定每個(gè)角色的長(zhǎng)期目標(biāo)，這些目標(biāo)必須反映你真正的價(jià)值觀波桩、獨(dú)特的才干與使命感戒努。
21.在商務(wù)談判、上臺(tái)表演镐躲、日常挑戰(zhàn)或困難沖突到來(lái)以前储玫，不妨參照以上范例多加演練，直到能夠胸有成竹萤皂，感同身受撒穷，無(wú)所畏懼。 在生活的各種情景下都能進(jìn)行心靈演練敌蚜，包括表演桥滨、銷售展示、解決矛盾弛车、實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)齐媒，堅(jiān)持不懈地不斷練習(xí)，你會(huì)完成得清晰明確纷跛。內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生“熟悉感”喻括，面對(duì)這樣的場(chǎng)景時(shí)就不會(huì)覺(jué)得陌生、害怕贫奠。
22.理解成長(zhǎng)的原則可以讓我們?cè)趯ふ艺_原則的時(shí)候充滿自信唬血，相信學(xué)得越多望蜡，就越能以正確的視角更清楚地觀察世界。原則不會(huì)改變拷恨，但我們對(duì)原則的理解可以改變脖律。（一原則為中心）
23.領(lǐng)導(dǎo)與管理就好比思想與行為。
管理關(guān)注基層腕侄，思考的是“怎樣才能有效地把事情做好”小泉；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注高層，思考的是“我想成就的是什么事業(yè)”冕杠。用彼得·德魯克（Peter Drucker）和華倫·貝尼斯（Warren Bennis）的話來(lái)說(shuō)就是：“管理是正確地做事微姊，領(lǐng)導(dǎo)則是做正確的事》衷ぃ”管理是有效地順著成功的梯子往上爬兢交，領(lǐng)導(dǎo)則判斷這個(gè)梯子是否搭在了正確的墻上。
24.“以終為始”的一個(gè)原則基礎(chǔ)是“任何事都是兩次創(chuàng)造而成”笼痹。我們做任何事都是先在頭腦中構(gòu)思配喳，即智力上的或第一次的創(chuàng)造（Mental/First Creation），然后付諸實(shí)踐与倡，即體力上的或第二次的創(chuàng)造（Physical/Second Creation）界逛。
25.不要總是怨天尤人或文過(guò)飾非昆稿，犯了錯(cuò)誤纺座，就要誠(chéng)心悔悟并從中吸取教訓(xùn)，致力于影響圈內(nèi)的事情溉潭，從自我做起净响。 對(duì)于別人的缺點(diǎn)，不要一味指責(zé)喳瓣。別人是否履行職責(zé)并不重要馋贤，重要的是自己的態(tài)度。如果你一直認(rèn)為問(wèn)題“存在于外部”畏陕，那么請(qǐng)馬上打住配乓，因?yàn)檫@種想法本身就是問(wèn)題。
26.那些只知抱怨的人又找到了新的攻擊目標(biāo)惠毁。對(duì)他們而言犹芹，唯有推卸責(zé)任才能立于不敗之地，因?yàn)榭县?fù)責(zé)鞠绰，就得不怕失敗腰埂，為了免于為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，有人干脆把責(zé)任推得一干二凈蜈膨。這種人以盡量挑剔別人的錯(cuò)誤為能事屿笼，借此證明“錯(cuò)不在我”牺荠。
27.兩艘演習(xí)戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行了數(shù)日，我就在打頭的那艘旗艦上當(dāng)班驴一。當(dāng)時(shí)天色已晚休雌，我站在艦橋上瞭望，濃重的霧氣使得能見(jiàn)度極低肝断，因此船長(zhǎng)也留在艦橋上壓陣挑辆。 入夜后不久，艦橋一側(cè)的瞭望員忽然報(bào)告：“右舷位置有燈光孝情∮悴酰” 船長(zhǎng)問(wèn)他光線的移動(dòng)方向，他回答：“正逼近我們箫荡】啵”這意味著我們可能相撞，后果不堪設(shè)想羔挡。 船長(zhǎng)命令信號(hào)兵通知對(duì)方：“我們正迎面駛來(lái)洁奈，建議你轉(zhuǎn)向20度〗首疲” 對(duì)方說(shuō)：“建議你轉(zhuǎn)向20度利术。” 船長(zhǎng)說(shuō)：“發(fā)信號(hào)低矮，告訴他我是上校印叁，命令他轉(zhuǎn)向20度【啵” 對(duì)方回答：“我是二等水手轮蜕，你最好轉(zhuǎn)向20度』茸叮” 這時(shí)船長(zhǎng)已勃然大怒跃洛，大叫道：“告訴他，這是戰(zhàn)艦终议，讓他轉(zhuǎn)向20度汇竭。” 對(duì)方的信號(hào)傳來(lái)：“這是燈塔穴张∠噶牵” 結(jié)果，我們改變了航道陆馁。
