輔導的方式——OJT在崗輔導
引子
721法則串講：7：崗位學習化漆；2：與同行及高手交流徐矩；1：培訓
從以上的721法則可以看出在崗工作期間進行輔導是最好的輔導的方式集嵌，而我們提供優(yōu)秀案例分享和提供培訓只占到30%，所以多在平日工作中發(fā)現(xiàn)員工的問題并進行解決問題的最好方式依舊是OJT（on the job training）
1.什么是OJT乍炉？
OJT（On the Job Training）馋贤，是指上級或有較高理論水平和實操技能的老員工通過日常業(yè)務(wù)和工作赞别，對下屬或新員工進行有計劃的指導，提高其職業(yè)道德配乓、理論知識和實際操作水平仿滔，從而具備獨立進行業(yè)務(wù)開展的輔導方法惠毁。
2.OJT的主要內(nèi)容
ASK知識、技能崎页、態(tài)度鞠绰，香檳塔模型
冰山模型，態(tài)度是屬于冰山之下的東西飒焦，而知識蜈膨、技能是屬于冰山之上的東西。知識牺荠、技能可以通過培訓產(chǎn)生翁巍，而態(tài)度是最不容易通過培訓去解決的問題，態(tài)度需要管理辦法去進行刺激休雌，比如制定獎勵懲罰措施灶壶。
3.OJT的本質(zhì)
更新意識、改變行動
（輔導者和被輔導者要共同改變）
計劃性杈曲、目的性
（輔導者和被輔導者的關(guān)系非常必要）
工作本身
（在工作中指導驰凛、培養(yǎng)是基礎(chǔ)）
4.開展OJT的三大通病
繁忙病，表現(xiàn)：總以為自己忙于工作鱼蝉，抽不出時間開展OJT洒嗤；解決對策：合理利用時間，掌握時間管理技巧魁亦，從繁忙的工作中抽出時間用于實行OKT
疑心病渔隶，表現(xiàn)：不信任被輔導者，總是不自覺對他們指手畫腳洁奈，不敢放權(quán)间唉，坐失良機；解決對策：加強對被輔導者信任利术，例如利用一些趣味活動呈野，比如：信任背摔。
技巧不足灿∪：未能恰到好處地對被輔導者予以表揚或批評被冒，探索適合被輔導者個性的方式，運用多種技巧——高效反饋（一定要第一時間做到反饋轮蜕，這樣你的被輔導者會覺得被尊重昨悼，而且會積極繼續(xù)做出改變，人之所以會改變是因為得到了反饋）——有力提問跃洛，鏈接人與人之間最好的紐帶是什么你知道嗎率触，是問題，一個會提問的人比一個會回答問題的人更加具有殺傷力汇竭〈谢龋——高效傾聽穴张，當你不知道對方所有要表達意思的時候請不要自以為是的打斷。
5.OJT日常追蹤事項
1.被輔導者適時匯報两曼、聯(lián)絡(luò)皂甘、商談
2.有管理被輔導者工作進展的手段
3.觀察被輔導者工作進展的手段
4.預先定好日程，和被輔導者面談
5.工作開展順利時合愈，給予評價叮贩、贊揚
6.工作不順，有矛盾時佛析，及時提供建議和幫助
7.把調(diào)整工作任務(wù)放在心上
8.對被輔導者提出的愿望等作出迅速反應
9.對必須自己親力親為的事情及時出手
10.經(jīng)常和被輔導者探討益老，糾正目標和方針的偏差
注：全部10項——優(yōu)秀；7-9項——良好寸莫；6項及以下——不合格
6.判斷工作難易度捺萌，與被輔導者共同解決問題
提示成功的要點
應把握怎樣做更有效、更能出成果膘茎，并把得到的結(jié)論與被輔導者的情況加以對照桃纯，進行重新確認
委派工作要具有系統(tǒng)性
應考慮PDCA，以前后連貫的形式讓被輔導者承擔工作披坏。
為被輔導者指定咨詢态坦、求助的對象
工作進程中難免出現(xiàn)疑問，要事先為輔導者建立一個隨時可以找到的咨詢“防護網(wǎng)”棒拂，而不能什么都由輔導者手把手教導伞梯。
提示工作的優(yōu)先級順序
輔導者一定要讓被輔導者逐一匯報，由輔導者自己經(jīng)過判斷作出決定帚屉。
同甘共苦
處理矛盾是OJT最好的舞臺谜诫。在這種時候，更要求輔導者身先士卒攻旦，體現(xiàn)一起思考喻旷，一起應對的“共同行為”。
