哈哈，這回因為發(fā)現(xiàn)了一個PagerDuty比較有趣的案例滚秩，我來跟大家分享一下~
BlaBlaCar 是世界領(lǐng)先的長途拼車服務(wù)，將汽車司機與乘客聯(lián)系起來铜靶。 BlaBlaCar 在 22 個國家/地區(qū)擁有 6000 萬會員叔遂，每季度有超過 1800 萬旅客，正在創(chuàng)建一個全新的争剿、以人為本的旅行網(wǎng)絡(luò)已艰。BlaBlaCar由站點工程師與數(shù)據(jù)庫工程師組成，負責建立高度可用的平臺蚕苇。（這個BlaBlaCar的想法個人認為是真的好哩掺，這個旅行網(wǎng)絡(luò)的想法著實很不錯~）
不過，目前BlaBlaCar正處于從單體架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚍?wù)架構(gòu)的過程中涩笤，同時在加強開發(fā)和運維之間的合作嚼吞，但是BlaBlaCar值班團隊資源有限，因此存在著手動流程導(dǎo)致事件響應(yīng)時間延遲蹬碧、大量誤報導(dǎo)致值班工程師警報疲勞舱禽、更多的時間專注于計劃外的工作導(dǎo)致創(chuàng)新時間不足、記錄待命時間導(dǎo)致的時間開銷增大等四大挑戰(zhàn)恩沽。
這四大難題擺在BlaBlaCar面前啦~
如何解決誊稚？——虹科|PagerDuty
1. BlaBlaCar在PaperDuty的移動應(yīng)用程序幫助下，擁有并管理自己的待命時間罗心，輕松確認和響應(yīng)問題里伯，隨時隨地開展行動。
2. 通過PagerDuty分析工具獲得開發(fā)團隊與基礎(chǔ)設(shè)施的性能和健康實況渤闷，據(jù)此提供關(guān)于微調(diào)警報和值班輪換的建議疾瓮。
通過PagerDuty換檔加速事件響應(yīng)，BlaBlaCar已經(jīng)完成了以下運營目的：
1. 提高了運營效率和平臺穩(wěn)定性飒箭。
2. 自動化使用適當?shù)馁Y源進行實時事件響應(yīng)狼电。
3. 在整個工程組織中分散負責。
4. 自動計算人力資源部的待命時間弦蹂。
5. 減少警報疲勞漫萄，使團隊更多地關(guān)注開發(fā)路線。
6. 減少花費在生產(chǎn)問題上的工作盈匾，幫助更多地關(guān)注創(chuàng)新腾务。
在集成方面，BlaBlaCar 通過利用 PagerDuty 的 300 多個集成為其開發(fā)團隊提供自主權(quán)：
1.?使用 Prometheus 集成進行監(jiān)控削饵，跨整個 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的實時運營保持可見岩瘦。
2.?使用 Slack 集成未巫，在整個工程組織中共享生產(chǎn)、部署和管理的所有權(quán)启昧，實現(xiàn)不同團隊之間的實時協(xié)作叙凡。
3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira密末，幫助提高由授權(quán)開發(fā)團隊推動的生產(chǎn)力和參與度握爷。
小結(jié)：BlaBlaCar目前面臨的難題其實是很多正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)也會遇到的，而虹科|PagerDuty可以幫助BlaBlaCar提高運營效率严里，保證其警報平臺的穩(wěn)定性新啼，為BlaBlaCar的轉(zhuǎn)變提供自主權(quán)支持。結(jié)合虹科|PagerDuty的功能和特點刹碾，PagerDuty比較適合企業(yè)使用燥撞，尤其是正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)，后續(xù)如果有其它有趣的應(yīng)用或者有趣的內(nèi)容我還會繼續(xù)跟大家分享噠~
最后迷帜，如果大家有興趣的話點擊鏈接去自行了解：事件響應(yīng)平臺pagerduty - hongcloudtech
