俗話說辙浑,眾人眾人拾柴火焰高,對于現(xiàn)在的粉絲經(jīng)濟時代也一樣適用拟糕。通俗的來說判呕,誰擁有客戶,誰就可以橫著走送滞,任何一個團隊就可以得到發(fā)展侠草。所以,要想活犁嗅,客戶是根本边涕。
當然,留的住老客戶,提高復購率功蜓,才能做到良性發(fā)展园爷。那么,怎么做才能做好老客戶營銷式撼,做到90%的復購率童社?對于這點,小嘿有看法:
一著隆、建立老客戶體系
微商的客戶一般比較分散扰楼,要對客戶進行精準營銷,給客戶帶來歸屬感美浦,就需要建立完善的客戶體系弦赖。區(qū)分客戶可從以下幾個維度:
根據(jù)團隊大小、產(chǎn)品性質建立完善的客戶體系抵代。當客戶體系足夠成熟腾节,就可以對客戶進行精準營銷、通過大數(shù)據(jù)對客戶進行智能廣告推薦荤牍。
二案腺、老客戶復購率提升秘笈
降低流失,提升老客戶留存率
客戶流失是每個團隊康吵、每個產(chǎn)品無可避免的劈榨,為了提升轉化率就要想想怎么樣把客戶留住晦嵌?建立客戶成長體系后同辣,就要通過客戶反饋,不斷完善產(chǎn)品和服務惭载,提升客戶體驗旱函,滿足客戶的需求,解決客戶疑難描滔。
提升客戶活躍度
不斷策劃棒妨、舉辦不同形式的優(yōu)惠活動,利益誘導客戶含长,提升活躍度券腔。為了讓客戶持續(xù)關注,消息推送是最常用的方式拘泞,不僅能提升客戶粘性還能喚醒沉睡客戶纷纫。
但消息是一把雙刃劍,用不好會對客戶造成騷擾陪腌。那么如何做好消息推送呢辱魁?
做好老客戶日常維護
進行日常的老客戶維護烟瞧,就要站在客戶的角度想問題,積極建立與老客戶的情感聯(lián)系渠道染簇。通過標簽燕刻、群發(fā)、朋友圈剖笙、可見范圍、提醒誰看等微信功能做好日城氤客戶維護弥咪。
比如標簽:
標簽是方便給客戶打上一些印記,例如做化妝品十绑,除了基本信息聚至,在跟客戶交流的過程中還可以了解到客戶是干性皮膚、油性皮膚本橙、是否過敏打上這樣的一些標簽扳躬。
可見范圍和提醒誰看:
是一個精準定位的營銷方式,給客戶自己需要的廣告甚亭,給熟識的老客戶定期分享促銷打折廣告之類的贷币。
做微商,短期內你可以通過快速吸粉來達到一定的銷量亏狰,但是如果要長期穩(wěn)定發(fā)展或形成大團隊役纹,就必須依賴老客戶。微商的銷售其實有很大一部分就是你的忠誠客戶暇唾,產(chǎn)品用得好了促脉,最終成為了你的代理,壯大團隊策州。