主題：應(yīng)對(duì)批評(píng)
本片段來自《談話的力量》
圖書介紹：
《談話的力量》已經(jīng)成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書爬立。多數(shù)人認(rèn)為景描，一些人天生就有說話的天賦，而一些人則沒有仓犬。事實(shí)上嗅绰，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技藝而已婶肩，而這些技藝是任何人都可以學(xué)會(huì)的办陷。運(yùn)用這本教你的技巧，獲得的成功一定會(huì)出乎你的意料律歼！艾倫?加納是美國知名的溝通學(xué)咨詢專家民镜。
R原文片斷? 應(yīng)對(duì)批評(píng)（ p59～p73）
批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對(duì)待险毁。如果你不愿聽對(duì)方的批評(píng)制圈，問題就會(huì)積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化……
可是大部分人遇到批評(píng)時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)畔况；要么找借口鲸鹦；要么指責(zé)對(duì)方更過分。
作者舉了很多例子跷跪，讓讀者能夠會(huì)心一笑馋嗜，發(fā)現(xiàn)自己和自己身邊有很多這樣的情況。那么較好地應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是什么呢吵瞻？
第一步：詢問具體內(nèi)容葛菇。
第二步：同意對(duì)方的批評(píng)，具體有四種情況：
1. 如果你完全接受：先同意對(duì)方說的事實(shí)橡羞，然后說出你將有什么新的做法眯停。
2. 如果你確實(shí)無法改變：先同意對(duì)方說的事實(shí)，承認(rèn)給對(duì)方帶來的不便卿泽，說明自己無法改變莺债。
3. 如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)。
4. 如果你認(rèn)為對(duì)方無理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利齐邦，然后表達(dá)自己椎侠。
比如：
—— 你根本就不關(guān)心這個(gè)家！
——為什么這么說措拇？
——你回家總是這么晚肺蔚！
例子：
1. 今天9點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了儡羔。明天我跟老板說，最好在開會(huì)之前就決定要開多久璧诵。
2. 今天9點(diǎn)多才到家汰蜘，確實(shí)太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了之宿。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要族操，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了比被。
3. 今天9點(diǎn)多才到家色难，確實(shí)太晚了，不過近一個(gè)月我也不過有3天是9點(diǎn)后才到家等缀。
4. （如果不是妻子枷莉，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我太晚了尺迂，不過我覺著9點(diǎn)多回家很正常啊笤妙。
I（from 拆書家石娜）
《談話的力量》拆解的片段是應(yīng)對(duì)批評(píng)的，通常我們?cè)诿鎸?duì)別人提出的批評(píng)時(shí)噪裕，不管對(duì)方批評(píng)得對(duì)不對(duì)蹲盘，都會(huì)下意識(shí)的有種反感情緒，常有的做法有三：1膳音、完全否認(rèn)召衔；2、找借口祭陷；3苍凛、指責(zé)對(duì)方。以上三種都似乎不能很好的應(yīng)對(duì)批評(píng)颗胡，不但不能解決問題毫深，還有可能激化矛盾。
? ? 片段中用實(shí)例講述應(yīng)對(duì)批評(píng)時(shí)四種不同的方法毒姨，不管哪一種情況哑蔫，在開始時(shí)都是認(rèn)可，可見認(rèn)可是每一個(gè)人的基本需求，在被認(rèn)可后闸迷，情緒自然會(huì)平和許多嵌纲，當(dāng)然再對(duì)批評(píng)提出反對(duì)意見時(shí)就容易接受得多了。
? ? 在認(rèn)可后接著分別不同想法不同做法：同意—改變腥沽、同意—承認(rèn)不便—無法改變逮走、同意—列舉事實(shí)、同意—表達(dá)自己今阳。
A1（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）
上個(gè)星期三隊(duì)長來查夜师溅，發(fā)現(xiàn)小區(qū)每個(gè)單元大堂的燈開得太多了，就問我為什么不把燈關(guān)少一點(diǎn)盾舌。當(dāng)時(shí)我心里就來氣了墓臭，就說：又不用你出錢，你管那么多干嘛妖谴。隊(duì)長氣呼呼走了窿锉。因?yàn)槟翘焱砩衔蚁胝?qǐng)假，隊(duì)長不批才跟他對(duì)著干膝舅。
場景可以重演：
我會(huì)這樣跟對(duì)隊(duì)長說：
1嗡载、好的，我馬上去關(guān)仍稀，今天我感冒洼滚，偷懶一下沒去關(guān)。
2技潘、好的判沟，我馬上去關(guān)。因?yàn)橹暗臒舳疾挥藐P(guān)崭篡，我想問一下為什么挪哄？
3、好的琉闪，我馬上去關(guān)迹炼。我1棟2棟的燈都關(guān)少了，就剩下3棟沒關(guān)而己颠毙。
4斯入、你認(rèn)為關(guān)少些大堂燈是為業(yè)主著想，業(yè)主并是這樣想蛀蜜，他們認(rèn)為燈夠光刻两，可以防賊。
在今后的工作和生活中滴某，面對(duì)別人的指責(zé)磅摹，我會(huì)先同意對(duì)方的觀點(diǎn)滋迈，然后再闡述我的理由；這樣我們就會(huì)有良好的溝通户誓，就算雙方有誤解饼灿，經(jīng)過有效的溝通就能化解了。
A2（以后我怎么應(yīng)用）
在7月4日至7月10日帝美，這七天里我會(huì)把片斷中應(yīng)對(duì)批評(píng)方法抄寫在便簽上碍彭，貼在自己書桌前面，早晚去刻意練習(xí)悼潭，改變自己這種野蠻應(yīng)答方式庇忌，讓自己在工作生活結(jié)下更好人緣。
