還記得很多網(wǎng)站和應(yīng)用里都出現(xiàn)過的勛章系統(tǒng)嗎？就是那個(gè)你一完成什么任務(wù)就“Duang”地一下出現(xiàn)的東西媚媒，就如游戲里取得成就獲得的稱號(hào)一樣。很有趣嗎涩僻？Cliff Englert可不看好這些玩意缭召，來看看他是怎么說的吧。
原作者：Cliff Englert
譯者：勵(lì)定洲
虛擬勛章隨處可見逆日，很難看到完全沒有應(yīng)用這類勛章系統(tǒng)的app嵌巷。Codecademy, Fourquare, Stack Overflow和成百上千的公司為各種各樣的指標(biāo)都提供了勛章：比如十次check in，回答五次問題或者晉升到下個(gè)等級(jí)室抽。通過完成一系列任務(wù)每次都能獲得一個(gè)新的勛章搪哪。
我是于華盛頓的1776（這是一家公司的名字）任職的一名UX顧問。我?guī)椭切┏鮿?chuàng)公司改善他們的設(shè)計(jì)坪圾、線框圖或者其它一切和整體體驗(yàn)沾得上邊的東西晓折。我經(jīng)常聽到的一句話就是：“我們只是希望能通過勛章來激勵(lì)和吸引回頭客”惑朦。嗯，這不算一個(gè)糟糕的主意漓概，但是他們可能無法達(dá)到目的漾月。
那么為什么很多公司采用這種游戲性的元素，比如勛章制胃珍、分?jǐn)?shù)制和其它虛擬游戲的指標(biāo)而不是真實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)梁肿？公司門試圖構(gòu)建一種全新的用戶習(xí)慣。這種習(xí)慣能讓用戶不斷地瀏覽和使用他們的應(yīng)用觅彰。
要?jiǎng)?chuàng)建全新的用戶行為習(xí)慣是不易的... …非常不易吩蔑。使用這類游戲性質(zhì)的技術(shù)比如勛章能幫助鼓舞用戶。作為人類填抬，我們做事都有目的性烛芬，也渴望各種各樣的獎(jiǎng)勵(lì)。這類獎(jiǎng)勵(lì)比如勛章痴奏，在我們懈怠時(shí)會(huì)給我們大腦傳送信號(hào)來激勵(lì)我們蛀骇。在Nir Eyal的書Hooked: How to Build Habit-Forming Products中說道這種變化性正解釋了為何我們不斷地查看我們的郵箱和Twitter。這種信息的變化性能讓我們不斷地一次次回頭去使用應(yīng)用读拆。
有用之處：
勛章提供了真實(shí)的價(jià)值
等等... …真實(shí)的價(jià)值擅憔？一個(gè)iPhone應(yīng)用里的虛擬勛章怎么可能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)我生活有用的真實(shí)價(jià)值？
想想在Stack Overflow里用戶獲取的勛章檐晕。用戶獲得勛章的主要方式來源于針對(duì)新發(fā)布的代碼相關(guān)問題提供快速和精準(zhǔn)的回答暑诸。如果回答被頂上去并被分為最佳答案，那么用戶就能為他們所付出的時(shí)間和知識(shí)掙得勛章辟灰。
作為勛章的接受者个榕，用戶現(xiàn)在擁有了第三方對(duì)其代碼知識(shí)的肯定。在一個(gè)工作面試中他們完全可以亮出這些勛章芥喇。這些虛擬的勛章由于它們對(duì)用戶知識(shí)和技能的認(rèn)證從而轉(zhuǎn)換為了真實(shí)的價(jià)值西采。
無用之處：
若勛章能幫助我們養(yǎng)成好習(xí)慣，為什么我們對(duì)其往往并不上心呢继控？這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)勛章并不能發(fā)揮價(jià)值械馆。一個(gè)無法和我的好友或家人分享的勛章并沒多大意義。和其它所有獎(jiǎng)勵(lì)一樣武通，能夠被他人注意到的勛章才有意義霹崎。
“你連續(xù)登錄了三次，恭喜你獲得來訪者勛章冶忱！”
誰會(huì)在意尾菇？
解決方案：
1. 不要獎(jiǎng)勵(lì)用戶本來就會(huì)去做的事
想象一下，郵政局因?yàn)槟氵B續(xù)檢查你的郵箱十次給你一個(gè)勛章，而你本來就打算那樣做派诬。這就像拿到了一個(gè)“參與獎(jiǎng)”劳淆。切記，只有提供勛章給那些確切的成就才算回事千埃。
2. 不要使用太多的勛章
就如第一點(diǎn)說的那樣憔儿，勛章應(yīng)該不易獲得，它們應(yīng)該被頒給那些高于或超越一般行為水平的用戶放可。如果一個(gè)用戶不斷地獲得勛章谒臼，那其價(jià)值性也就不復(fù)存在。獲得獎(jiǎng)?wù)鲁蔀榱怂麄兝泄碌囊徊糠忠铮且粋€(gè)他們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)蜈缤。
3. 勛章不應(yīng)該是鼓舞用戶的主要途徑
Codecademy是一個(gè)學(xué)習(xí)代碼的極佳平臺(tái)。用戶可以直接在控制臺(tái)里輸入來學(xué)習(xí)javascript,html,ruby和其它許許多多語言冯挎。用戶瀏覽這個(gè)網(wǎng)站的主要原因就是學(xué)習(xí)代碼底哥，而非獲得勛章。哪怕勛章都不在了房官，用戶也會(huì)去使用Codecademy趾徽。勛章只不過是拍下用戶的肩膀告訴他們“嘿，你干的很不錯(cuò)翰守，繼續(xù)努力孵奶！”Stack Overflow也同樣的道理。人們回答問題的原因是因?yàn)樗麄兿Ｍ軐?duì)社區(qū)有所貢獻(xiàn)蜡峰，同時(shí)他們理解幫助其他程序員的意義之大了袁。而非純粹是為了獲得勛章。
4. 如果用戶不能炫耀他們的勛章湿颅，那勛章就毫無意義
有件事給我留下了深刻的印象：很多我曾經(jīng)合作過的熱衷于勛章系統(tǒng)的公司并不提供分享勛章的途徑载绿，同時(shí)他們也沒有一個(gè)針對(duì)用戶的社區(qū)。Foursquare或者Stack Overflow都是社交平臺(tái)油航。你可以瀏覽一個(gè)用戶自己的論壇崭庸，并看到他們各自都獲得了哪些勛章。想象一下一個(gè)戴著耳機(jī)玩著網(wǎng)游的人谊囚，如果他是唯一一個(gè)能夠?yàn)g覽自己成就勛章的玩家怕享，你覺得他還會(huì)這么努力地惦記著去獲取它們嗎？我想答案可能是否定的秒啦。
請(qǐng)記住熬粗，如果你有想過“沒有人在使用我的app搀玖，我需要用一些勛章去吸引和鼓舞用戶使用”的話余境，請(qǐng)立即止步。專注于創(chuàng)造用戶感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，他們自然會(huì)跟隨你芳来。
譯者注：
在判斷勛章對(duì)你的應(yīng)用有無用處之前先試想一下如果沒有
