眾妙之門:用戶體驗設(shè)計的秘密

檢驗與用戶的關(guān)系:

你會歡迎新注冊用戶嗎息楔?會向用戶進行自我介紹万矾,告訴用戶可以隨時在線為用戶服務(wù)嗎重绷?

當用戶決定使用你的服務(wù)或產(chǎn)品后,你還會繼續(xù)留意這些用戶嗎堰酿?你會去研究他們對應(yīng)用的充分使用情況嗎疾宏?你會娶研究付費用戶的用戶行為嗎?

在用戶購買應(yīng)用后触创,你還會和他們繼續(xù)談?wù)摦a(chǎn)品的新功能嗎坎藐?

你是否會實時的向用戶發(fā)送有用的信息?

你是否會留意使用你產(chǎn)品或者服務(wù)超過一年的用戶哼绑?然后向他們進行致謝岩馍?

你能否能輕易地說出新注冊用戶和忠實用戶之間的區(qū)別?

你能否和不同類型的用戶進行良好的溝通抖韩?

你能說出20個用戶的名字嗎蛀恩?告訴我一些他們的事?

高效率網(wǎng)頁設(shè)計的十大原則

1茂浮、別讓用戶思考双谆;2壳咕、不要浪費用戶的耐心;3顽馋、設(shè)法集中用戶注意力谓厘;4、努力展示特點寸谜;5竟稳、充分利用高效寫作;6程帕、力求簡單住练;7、不要害怕留白愁拭;8、通過使用“可視化語言”有效溝通亏吝;9岭埠、慣例是好朋友;10蔚鸥、

高效網(wǎng)頁設(shè)計的另外五大原則

高效營銷原則(AIDS)惜论;嘗試用少量的顏色;力求平衡止喷;力求清晰馆类;滿足用戶需求。

A-關(guān)注(Attention或Awareness):吸引客戶的注意弹谁。

I-興趣(Interest):通過展示功能乾巧、優(yōu)勢和益處提升客戶興趣。

D-渴望(Desire):讓客戶相信他們需要并且渴望該產(chǎn)品或服務(wù)预愤,而且這將滿足他們的需求沟于。

A-行動(Action):將客戶引導(dǎo)到行動并(或者)購買。

現(xiàn)在植康,有些人還加上了另外一個字母旷太,從而形成AIDAS:S-滿足(Satisfaction):滿足客戶,這樣他們就可以變成回頭客并推薦產(chǎn)品销睁。

BOSCH公式

要有好奇心供璧,詢問開放式問題;

提出解決方法冻记,討論客戶的最終獲益點睡毒;

刺激感官,讓顧客測試你的產(chǎn)品檩赢;

打通銷售吕嘀,考慮所有必需的附件违寞;

切入要點,當顧客準備購買的時才銷售偶房。

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