1956 年 4 月吼肥，有為青年「鈴木敏文」大學畢業(yè)，進入東京出版販賣公司叠聋，從「退貨負責人」到「出版科學研究所」撕阎，再到宣傳部雜志「編輯」，生活過的充實有趣碌补。在三十歲之際虏束，鈴木打算不依靠公司棉饶，以自身的力量制作一個獨立的電視節(jié)目。
鈴木找到了贊助商「伊藤洋華堂」镇匀，一個經營大型商場的公司照藻。「伊藤洋華堂」總部的人和鈴木說：「就在我們這里完成這一項目怎樣汗侵？」
于是幸缕，鈴木辭去舊工作，入職「伊藤洋華堂」晰韵，準備在電視節(jié)目上大展拳腳发乔，卻發(fā)現(xiàn)公司只是「說說而已」，他的電視節(jié)目變成了「將來再說」雪猪。
雖然發(fā)現(xiàn)自己入了坑栏尚，但是鈴木本著「干一行，愛一行」的精神浪蹂，從一個零售業(yè)完全的門外漢開始認真的學習起這個行業(yè)抵栈。
當時，經營新興綜合超市的伊藤洋華堂尚處于發(fā)展階段坤次，鈴木在這個成長型企業(yè)兼顧了推廣亏推、宣傳涉馅、人事、財務等幾乎所有管理職務喊递。20 世紀 60 年代后期疤剑，大型超市迎來了快速增長的繁榮期滑绒，而小型超市的狀況也日漸慘淡。
某一天隘膘，公司組織員工到美國研修疑故，鈴木在前往加利福尼亞的路上，進入一家小店休息弯菊，這家店的名字就叫：7-Eleven纵势。 這個小型超市各種食品、生活雜物應有盡有管钳，還真是便利啊钦铁。這給鈴木留下了深刻的印象，不禁感嘆：「沒想到美國居然還有那么小的店啊才漆∨２埽」
鈴木明白，日本小型超市經營慘淡的原因并非大型超市的競爭醇滥，而是自身服務的落后黎比。他看到了日本「老齡化」超营，「少子化」，購物不便的趨勢阅虫，看清了市場正從賣家市場轉變?yōu)橘I家市場演闭。
為了證明小型超市只要為客戶提供足夠的便利，是完全可以和大型超市共存书妻。鈴木回國之后船响，說服總部加盟美國 7-Eleven（美國南方公司）。隨后躲履，1974 年 5 月 15 日见间，日本首家真正意義上的便利店 7-Eleven 開業(yè)。
經過鈴木獨到的經營工猜，7-Eleven 在日本大受歡迎米诉。營業(yè)額直接超過了總部伊藤洋華堂，之后由于美國 7-Eleven 經營不善篷帅，作為子公司的日本 7-Eleven 直接把美國 7-Eleven 收購史侣，上演了子公司吞并母公司的神話。如今的 7-Eleven 已經遍布世界各地魏身，為各地的人們提供便捷的服務惊橱。
為什么一個零售行業(yè)、流通行業(yè)的門外漢箭昵，上演了這一零售行業(yè)的奇跡税朴？
大多數(shù)人反對的事業(yè)往往能夠獲得成功
他堅持己見，認定的事情就一定要做到：
為了讓顧客能在便利店使用 ATM 取款機家制，鈴木力排他異正林，專門開了一家銀行只為顧客能在便利店取款。
為了更高效的物流及工廠供應颤殴，他堅持密集型選址開設分店觅廓，并沒有選址盲目的擴張。
引入 POS 系統(tǒng)涵但，讓門店的零時工也能直接參與訂貨杈绸。
比起「價廉」，更看重「物美」
為了讓顧客隨時享受到新鮮美味的食物贤笆，他堅持專屬產品研發(fā)工廠蝇棉，365 天 24 小時保持供應，對上架的食品進行嚴格把關芥永，必須經過管理層試吃篡殷。
不是「為了顧客」，而是要站在顧客的立場考慮
鈴木主張從「等待型經營」轉變?yōu)椤高M攻型」經營埋涧，提供「送貨上門服務」和「網(wǎng)絡零售」板辽，在店里提供「打印復印」奇瘦、「代收水電煤氣」、「稅金繳納」劲弦、「免費 WIFI」等服務耳标。
這些今天看來司空見慣的東西在當時可是相當創(chuàng)新的。
零售的哲學
《零售的哲學》這本書是鈴木的自述邑跪，字里行間透露出了他深刻領悟用戶需求次坡，獨到的想法，不管多難堅持付諸執(zhí)行的決心画畅。
我從他的自述里看到了誠懇砸琅，做一件事就認真做到最好的態(tài)度。不是站在很高的高度指導他人傳授成功的經驗轴踱，而只是從自身出發(fā)症脂，講述當初遇到的困難及處理方法。
鈴木從來都沒有喜歡過零售行業(yè)淫僻，他沒有抱怨诱篷，想法很簡單：既然做了，就要做到最好雳灵。
即使我們不從事零售行業(yè)棕所，也能從鈴木的自述里得到一些啟發(fā)。
