作者：Marty Cagan [美]

前言

1.如果開發(fā)的產(chǎn)品沒有市場(chǎng)價(jià)值闷袒，那么無論開發(fā)團(tuán)隊(duì)多么優(yōu)秀也無濟(jì)于事

第一部分 人員

1 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)：評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì) 和 定義要開發(fā)的產(chǎn)品

評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)：確定有價(jià)值且符合公司發(fā)展要求的產(chǎn)品機(jī)會(huì)后减江，還需要探索產(chǎn)品的解決方案，包括基本的產(chǎn)品特征和功能，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

2.產(chǎn)品經(jīng)理的范疇還包括：確定有價(jià)值且符合公司發(fā)展要求的產(chǎn)品機(jī)會(huì)后已日，還需要探索產(chǎn)品的解決方案，包括基本的產(chǎn)品特征和功能栅屏，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)飘千，產(chǎn)品的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。

3.微軟把負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品說明文檔和項(xiàng)目管理進(jìn)度的人稱為項(xiàng)目經(jīng)理

4.團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成比例（書中有具體的參考比例）

第2章 產(chǎn)品管理和產(chǎn)品營銷

1.產(chǎn)品失敗最根本的原因是：公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)界定不清栈雳，擔(dān)任這項(xiàng)工作的人缺乏專業(yè)訓(xùn)練

2.產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從細(xì)節(jié)上定義開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)什么產(chǎn)品护奈。市場(chǎng)營銷的職責(zé)是對(duì)外宣傳產(chǎn)品

3.產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)定義待開發(fā)的產(chǎn)品，讓真實(shí)的用戶測(cè)試產(chǎn)品哥纫。產(chǎn)品營銷人員負(fù)責(zé)向外界宣傳和推廣產(chǎn)品霉旗，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布，為拓展市場(chǎng)銷售渠道，組織重點(diǎn)營銷活動(dòng)（如在線營銷）厌秒，促進(jìn)產(chǎn)品銷售提供支持读拆。

4.一方面，營銷人員是產(chǎn)品經(jīng)理獲取產(chǎn)品需求的重要來源鸵闪；另一方面檐晕，產(chǎn)品經(jīng)理是營銷人員獲取市場(chǎng)營銷信息的重要來源

如果產(chǎn)品經(jīng)理定義的產(chǎn)品沒有價(jià)值，不具備可用性和可行性蚌讼，那么無論開發(fā)團(tuán)隊(duì)多么出色也無濟(jì)于事

第3章 產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理

1.每次發(fā)布都需要強(qiáng)有力的辟灰、有效的項(xiàng)目管理，它不局限于具體項(xiàng)目篡石，必須統(tǒng)籌全局芥喇。每次發(fā)布可能包含多位產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的功能，要協(xié)調(diào)發(fā)布管理夏志、程序開發(fā)乃坤、網(wǎng)站運(yùn)維、客戶服務(wù)沟蔑、產(chǎn)品管理各個(gè)方面湿诊。有些互聯(lián)網(wǎng)公司把采用火車模型的項(xiàng)目經(jīng)理稱作列車指揮員。如果采用火車模型發(fā)布模式瘦材，指派項(xiàng)目經(jīng)理來控制產(chǎn)品發(fā)布厅须，就不需要產(chǎn)品經(jīng)理兼任項(xiàng)目管理工作了

2.產(chǎn)品管理的職責(zé)是探索（定義）有價(jià)值的，可用的食棕，可行的產(chǎn)品朗和；而項(xiàng)目管理則關(guān)注如何執(zhí)行計(jì)劃以按期交付產(chǎn)品

3.優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃，持續(xù)的商務(wù)拓展簿晓，準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品

第4章 產(chǎn)品管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品是十分重要的眶拉，好產(chǎn)品必須提供舒適的用戶體驗(yàn)

2.與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)密切相關(guān)的分工：

用戶研究：專門研究，分析用戶憔儿，評(píng)估產(chǎn)品或產(chǎn)品原型是否符合特定用戶的使用習(xí)慣

交互設(shè)計(jì)：在理解目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有價(jià)值的忆植，可用的目標(biāo)功能，用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程

視覺設(shè)計(jì)：根據(jù)線框設(shè)計(jì)可兼得用戶界面（頁面）谒臼，包括嚴(yán)格的布局朝刊，顏色和字體設(shè)置等

原型制作

目標(biāo)是確保產(chǎn)品同時(shí)具有可用性（用戶明白如何使用產(chǎn)品）和價(jià)值（用戶對(duì)產(chǎn)品的渴求程度）

3.把用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)外包給設(shè)計(jì)公司，這在一定程度上是可行的蜈缤，但是有些工作不適合外包拾氓，比如交互設(shè)計(jì)就不適合外包

第5章 產(chǎn)品管理與軟件開發(fā)

1.定義正確的產(chǎn)品與正確地開發(fā)產(chǎn)品

2.如何與異地的開發(fā)人員溝通

3.pm要注意預(yù)留一定的技術(shù)能力，即余量（headroom）底哥，一般要留下20%的余量

第6章 招聘產(chǎn)品經(jīng)理

1.談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品以及喜歡產(chǎn)品的原因

2.聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品

3.如果有機(jī)會(huì)咙鞍，你打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品

4.產(chǎn)品經(jīng)理既能與程序員討論技術(shù)房官，又能和管理層和營銷人員討論成本結(jié)構(gòu)，邊際效應(yīng)续滋，市場(chǎng)份額易阳，產(chǎn)品定位和品牌

第7章 管理產(chǎn)品經(jīng)理

1.產(chǎn)品總監(jiān)的關(guān)鍵職責(zé)有兩個(gè)方面：第一，組建優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì) ?第二吃粒，規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品組合負(fù)責(zé)

第8章 巴頓將軍的忠告

第9章 產(chǎn)品副經(jīng)理

第10章 管理上司

十條經(jīng)驗(yàn)：

1.為項(xiàng)目波動(dòng)做好準(zhǔn)備

2.注意溝通的方式與頻率

3.會(huì)前溝通

4.多提建議拒课，少談問題

5.向上司借力

6.充分準(zhǔn)備

7.縮短郵件篇幅

8.多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話

9.內(nèi)部宣傳

10.做讓領(lǐng)導(dǎo)省心的員工

第二部分 流程

第11章 評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)

1.評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)的目的在于：淘汰餿主意徐勃，避免浪費(fèi)時(shí)間和金錢 ? ? ?挑選合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)早像，理解產(chǎn)品僻肖，整合資源

2.機(jī)會(huì)評(píng)估只討論待解決的問題，不應(yīng)該涉及具體的解決方案

3.產(chǎn)品公司的任務(wù)就是挑選合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)卢鹦，然后向用戶提供實(shí)用的解決方案

第12章 產(chǎn)品探索

1.軟件項(xiàng)目可以分為兩個(gè)階段：

第一個(gè)階段是探索產(chǎn)品（弄清楚要開發(fā)什么產(chǎn)品臀脏，定義正確的產(chǎn)品）

第二個(gè)階段是開發(fā)該產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)執(zhí)行

第13章 產(chǎn)品原則

1.某電影網(wǎng)站的產(chǎn)品原則是相信社區(qū)用戶的影評(píng)比專業(yè)人士的影評(píng)更有價(jià)值。如果某家制片廠希望借網(wǎng)站發(fā)表評(píng)論冀自，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就可以根據(jù)這條產(chǎn)品原則決定是否采納

2.僅僅羅列出產(chǎn)品原則還不夠揉稚，還要按原則的重要性排序

3.每當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的分歧的時(shí)候，都是對(duì)目標(biāo)和目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)有不同的理解

第14章 產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)

1.產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)是讓所有的決策者坐到一起熬粗，為把產(chǎn)品推向市場(chǎng)共同制定決策搀玖，可以有效地加快研發(fā)產(chǎn)品的速度

2.組織產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)的難點(diǎn)在于既要為高管制定產(chǎn)品決策，監(jiān)督產(chǎn)品流程提供透明信息驻呐，又要避免高管插手干預(yù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的具體工作灌诅，比如親自參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)的職責(zé)

第15章 特約用戶

1.˙征集特約用戶含末，一方面既能深入洞察目標(biāo)用戶的需求猜拾，又贏得用戶對(duì)產(chǎn)品的推薦。其實(shí)就好比那些品牌商找網(wǎng)紅博主合作一樣佣盒，只要網(wǎng)紅博主（錢或者真的是有用）認(rèn)為未來的產(chǎn)品可以解決她們手頭亟待解決的問題就行

2.使用特約用戶是確保產(chǎn)品不偏離用戶需求最簡(jiǎn)單有效的辦法挎袜，同時(shí)也是向潛在用戶宣傳，推薦產(chǎn)品的最佳手段

第16章 市場(chǎng)調(diào)研

1.市場(chǎng)部和產(chǎn)品部門爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是：市場(chǎng)調(diào)研工具和市場(chǎng)調(diào)研方法在探索（定義）產(chǎn)品中所起的作用沼撕。

2.這些工具和方法包括：用戶研討會(huì)宋雏，用戶調(diào)查，產(chǎn)品使用分析务豺，拜訪用戶磨总，可用性／現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，同類產(chǎn)品分析

3.產(chǎn)生分歧的原因是雙方不清楚市場(chǎng)調(diào)研的作用與局限性

4.常用的市場(chǎng)調(diào)研工具和方法：

用戶調(diào)查：第一笼沥，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷需要技巧和經(jīng)驗(yàn)蚪燕。第二娶牌，調(diào)查結(jié)果為獲得解決方案提供了一條途徑，但不是解決方案本身

產(chǎn)品使用分析：比如后臺(tái)cookie設(shè)置馆纳，直接獲取用戶的網(wǎng)絡(luò)信息

數(shù)據(jù)挖掘：比如用戶的賬單和賬單信息诗良，產(chǎn)品數(shù)據(jù)

拜訪用戶

人物角色：你要面對(duì)的絕對(duì)不是單一類型的用戶，務(wù)必找出若干主要用戶類型

可用性測(cè)試

競(jìng)品分析

通過這些市場(chǎng)調(diào)研的工具和方法可以回答以下幾個(gè)問題：

1）誰是目標(biāo)用戶

2）用戶會(huì)怎樣使用產(chǎn)品

3）用戶能想明白怎樣使用產(chǎn)品嗎鲁驶？障礙在哪里鉴裹？

4）用戶為什么選用你的產(chǎn)品？

5）用戶喜歡產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)钥弯？

6）用戶希望如何改進(jìn)產(chǎn)品径荔，增加哪些功能？

5.這些調(diào)研的工具和方法脆霎，只能作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)和參考总处，但不能決定產(chǎn)品研發(fā)的方向，不能回答：打造什么產(chǎn)品睛蛛？

第17章 產(chǎn)品人物角色

1.產(chǎn)品管理的核心在于制定決策——應(yīng)該抓住哪些機(jī)會(huì)鹦马，解決什么問題，哪些功能最有價(jià)值忆肾，誰是主要用戶

2.人物角色又稱為用戶特征記錄荸频，是指通過與用戶溝通交流，確定典型的目標(biāo)用戶類型难菌，在理解各類目標(biāo)用戶的特征基礎(chǔ)上建立人物模型试溯，重點(diǎn)關(guān)注用戶的行為，態(tài)度郊酒，目標(biāo)遇绞。

3.作為產(chǎn)品管理的工具，人物角色的主要用途如下：

1）篩選重要的產(chǎn)品功能燎窘，既有助于決定誰是目標(biāo)用戶摹闽，也有助于決定誰不是目標(biāo)用戶

2）產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)常常把自己的需求當(dāng)成是用戶需求，使用人物角色可以避免犯這類錯(cuò)誤

3）使用人物角色有助于對(duì)用戶類型的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序褐健，識(shí)別需要重點(diǎn)考慮用戶體驗(yàn)的地方

4）有了人物角色付鹿，可以方便地向團(tuán)隊(duì)描述產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰，它們?cè)鯓邮褂卯a(chǎn)品蚜迅，它們關(guān)心產(chǎn)品的哪些方面

5）和產(chǎn)品原則一樣舵匾，人物角色可以幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)

注意事項(xiàng)：

1）強(qiáng)調(diào)每次應(yīng)該針對(duì)一類目標(biāo)用戶，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致

2）還要測(cè)試范圍外的用戶谁不，建議邀請(qǐng)多樣化的用戶參與產(chǎn)品原型的測(cè)試

第18章 ?重新定義產(chǎn)品說明文檔

1.產(chǎn)品經(jīng)理的核心責(zé)任是確保向開發(fā)團(tuán)隊(duì)交付具有成功潛力的產(chǎn)品說明文檔

2.理想的產(chǎn)品說明文檔應(yīng)該滿足以下要求：

1）產(chǎn)品說明文檔應(yīng)該完整地描述用戶體驗(yàn)——不只是用戶需求坐梯，還包括交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)

2）產(chǎn)品說明文檔必須準(zhǔn)確地描述軟件的行為

3）產(chǎn)品說明文檔必須以某種直觀的方式吧產(chǎn)品信息和產(chǎn)品行為告訴所有人

4）產(chǎn)品說明文檔應(yīng)該可以修改

5）撰寫產(chǎn)品說明文檔的過程中會(huì)出現(xiàn)許多衍生物

3.“高保真”產(chǎn)品原型：高保真的含義是原型應(yīng)該真實(shí)地體現(xiàn)用戶體驗(yàn)

4.原型盡可能地體現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)——包括所有的頁面和主要的用例

第19章 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1.在軟件開發(fā)的工程中有些工作是可以同時(shí)進(jìn)行的：需求調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 開發(fā)與測(cè)試

2.用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)至少要一兩周的時(shí)間，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要保證產(chǎn)品同時(shí)具有可用性和價(jià)值刹帕，任務(wù)很重吵血。

3.驗(yàn)證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路必須使用高保真的原型

4.盡管產(chǎn)品開發(fā)可以分成多次迭代谎替，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)卻不能拆分。

第20章 基本產(chǎn)品

1.基本產(chǎn)品的定義：只滿足基本的要求（價(jià)值蹋辅，可用性钱贯，可行性）的產(chǎn)品

2.

產(chǎn)品經(jīng)理：1）制作完善的產(chǎn)品說明文檔 2）標(biāo)注各項(xiàng)產(chǎn)品功能的重要等級(jí)

開發(fā)部門：根據(jù)這份文檔估算開發(fā)的成本和開發(fā)時(shí)間

3.好的一種產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)之間的工作方式：

第一：產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品的高保真原型，這個(gè)原型只具備實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的最基本的功能要求侦另，以及良好的用戶體驗(yàn)和吸引力秩命。這個(gè)地方要說明幾個(gè)問題，現(xiàn)在的環(huán)境不一樣褒傅，所以不建議再去花時(shí)間在低保真的產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的上硫麻，那些都是事倍功半的 ，除非你有自己靈機(jī)一動(dòng)的想法需要記錄樊卓，所以手繪 的產(chǎn)品原型圖沒有什么大的意義

第二：邀請(qǐng)一位開發(fā)人員（架構(gòu)師或主程序員）參與到原型的設(shè)計(jì)中

第三：請(qǐng)真實(shí)的用戶驗(yàn)證（測(cè)試）產(chǎn)品原型

4.爭(zhēng)取設(shè)計(jì)出只滿足基本要求的，不可刪減的產(chǎn)品

第21章 產(chǎn)品驗(yàn)證

1.產(chǎn)品驗(yàn)證是指在正式開發(fā)杠河，部署產(chǎn)品前碌尔，驗(yàn)證產(chǎn)品說明文檔描述的產(chǎn)品是否符合預(yù)期要求

2.產(chǎn)品經(jīng)理在向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供最終產(chǎn)品說明文檔前，需要進(jìn)行以下三項(xiàng)重要驗(yàn)證：

可行性測(cè)試：

明確在現(xiàn)有的技術(shù)下券敌，能否開發(fā)出產(chǎn)品

重點(diǎn)是讓開發(fā)人員需招產(chǎn)品設(shè)計(jì)里那些難以克服的障礙唾戚，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比損失了時(shí)間和資金后發(fā)現(xiàn)來的好

有些產(chǎn)品的技術(shù)分析安較大，如果你的產(chǎn)品存在可行性風(fēng)險(xiǎn)待诅，一定要提前解決這些問題

可用性測(cè)試：

可用性測(cè)試往往能發(fā)現(xiàn)沒能成功實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品需求叹坦，如果測(cè)試得當(dāng)，甚至能發(fā)現(xiàn)原本被忽略的產(chǎn)品需求

收集真實(shí)用戶的反饋信息

模擬復(fù)雜后臺(tái)處理過程

價(jià)值測(cè)試：

知道用戶是否覺得你的產(chǎn)品有用卑雁，是否愿意購買募书，有多喜歡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

第22章 原型測(cè)試

1.產(chǎn)品原型可以讓用戶驗(yàn)證產(chǎn)品的創(chuàng)意

2.原型測(cè)試的流程：

物色測(cè)試者

準(zhǔn)備測(cè)試：1）視線里定好測(cè)試內(nèi)容（重點(diǎn)內(nèi)容先測(cè)試） 2）你只有一次機(jī)會(huì)了解測(cè)試者未接觸產(chǎn)品原型之前如何解決產(chǎn)品要解決的問題 ?3）觀測(cè)測(cè)試者是否從原型首頁看出產(chǎn)品要解決什么問題，哪些地方最吸引他們 ?4）待測(cè)試者完成測(cè)試任務(wù)测蹲，了解產(chǎn)品用途后莹捡，通過聊天進(jìn)一步收集信息 ? 5）為每個(gè)問題打分，或者問測(cè)試者愿意花多少錢購買產(chǎn)品扣甲，哪怕產(chǎn)品上市后并不打算直接向用戶收費(fèi) ? 6）不必等到完整的原型完成后再測(cè)試

測(cè)試環(huán)境

測(cè)試原型：1）測(cè)試前不宜與測(cè)試者交談過多 ?2）務(wù)必告訴測(cè)試者：這只是產(chǎn)品原型篮赢，是初步的產(chǎn)品創(chuàng)意，不是正式產(chǎn)品琉挖，請(qǐng)說出真實(shí)的想法（想到第一次見彭聰?shù)臅r(shí)候在星巴克被qq紅包的圍追堵截启泣，也是給我看了幾個(gè)產(chǎn)品的原型，并且問了我的意見示辈，對(duì)于哪個(gè)比較好） 3）測(cè)試者能不能完成任務(wù)寥茫，意思是你看測(cè)試的人會(huì)不會(huì)表示寧愿使用其他的同類產(chǎn)品，如果是的話顽耳，就說明他們放棄了 ?4）測(cè)試作用是理解目標(biāo)用戶如何看待產(chǎn)品要解決的問題

更新原型：測(cè)試過程沒必要等到八位用戶共同發(fā)現(xiàn)一個(gè)bug后才去解決坠敷，只要有三位用戶提出他們的不滿妙同，那就去做吧

第23章 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 ?第24章 平滑部署

1.很多情況下，添加新功能不僅不會(huì)為產(chǎn)品增色膝迎，反而會(huì)讓產(chǎn)品性能變得更糟糕

2.要避免更新產(chǎn)品導(dǎo)致用戶的反感粥帚，比如新浪微博的更新，豆瓣的豆郵的取消推出豆瓣說balalal

3.但是為什么要更新產(chǎn)品呢限次？需求在跟進(jìn)芒涡，技術(shù)在進(jìn)步，市場(chǎng)在變化卖漫。所以不能因?yàn)橛脩舻姆锤芯梅艞壐庐a(chǎn)品费尽，但是更新產(chǎn)品的時(shí)候必須要謹(jǐn)慎和理智

4.為了將版本更新的負(fù)面影響降到最低，可以采取以下的幾種措施：

1）提前通知用戶

2）加倍做好測(cè)試工作羊始，避免新版本的ebug

3）推出并行版本（同時(shí)發(fā)布兩個(gè)版本 ?或者 ?區(qū)域性逐步部署）

5.不要輕易試探用戶的耐心旱幼，讓好感變成反感

第25章 快速響應(yīng)階段

1.產(chǎn)品交付后的收尾工作：堅(jiān)持在產(chǎn)品發(fā)布后的幾天至幾周內(nèi)，所有的項(xiàng)目成員應(yīng)該留出時(shí)間作為快速響應(yīng)階段

2.關(guān)鍵不在于是否會(huì)出現(xiàn)問題突委，而在于能多快解決問題

3.評(píng)估產(chǎn)品表現(xiàn)應(yīng)該使用明確的柏卤，可量化的指標(biāo)（就是要有數(shù)據(jù)的支撐）

第26章 合理運(yùn)用敏捷方法

1.敏捷方法 Agile Methods

2.敏捷方法包括Scrum 和 極限編程

3.產(chǎn)品經(jīng)理既是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，需要與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系

4.使用敏捷方法絕不等于省略產(chǎn)品規(guī)劃

5.產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)度應(yīng)該比開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先一兩個(gè)迭代周期匀油，確保你們有足夠的時(shí)間攻克難題缘缚。始終讓開發(fā)人員參與評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品原型，及時(shí)反饋關(guān)于可信性敌蚜，成本桥滨，解決方案的建議

6.盡量吧產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作拆分成獨(dú)立部分

7.產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是定義有價(jià)值的，可用的產(chǎn)品原型和用戶故事弛车，作為開發(fā)的基礎(chǔ)

8.讓開發(fā)人員自主劃分迭代周期

9.除非達(dá)到了產(chǎn)品經(jīng)理的要求齐媒，否則不要輕易發(fā)布新版本

10.產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)收集廣大用戶的需求；用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造完美的用戶體驗(yàn)纷跛；測(cè)試人員測(cè)試產(chǎn)品

11.敏捷開發(fā)唯一不適合產(chǎn)品軟件開發(fā)的地方是在架構(gòu)設(shè)計(jì)方面

第27章 合理運(yùn)用瀑布式開發(fā)方法

1.瀑布式開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：

流程具有可預(yù)測(cè)性

在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)都會(huì)提交書面材料

2.缺點(diǎn)：

產(chǎn)品驗(yàn)證嚴(yán)重滯后

變更計(jì)劃代價(jià)不菲

無法適應(yīng)快速的市場(chǎng)變化

第28章 創(chuàng)業(yè)型公司的產(chǎn)品管理

1.建議：創(chuàng)業(yè)初期最核心的三個(gè)人：產(chǎn)品經(jīng)理 交互設(shè)計(jì)師 原型開發(fā)人員

2.最重要的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

創(chuàng)建體現(xiàn)用戶體驗(yàn)的高保真原型

邀請(qǐng)真實(shí)的目標(biāo)用戶驗(yàn)證產(chǎn)品原型

3.一直強(qiáng)調(diào)：要用鮮活的產(chǎn)品原型代替死板的產(chǎn)品說明文檔

第29章 大公司如何創(chuàng)新

1.臭鼬工程：原本指秘密的軍事行動(dòng)里初，現(xiàn)指在受到限制的條件下，利用自己的時(shí)間忽舟，低調(diào)地進(jìn)行創(chuàng)新研究

2.創(chuàng)新不是發(fā)現(xiàn)新問題双妨，而是用新方法解決已有的問題。觀察人們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿叮阅，是創(chuàng)新的最佳途徑刁品。

第30章 在大公司施展拳腳

1.懂得利用資源，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

2.

了解公司制定決策的方式：有些公司雖然有明確的民主決策制度浩姥，但最終決策還是要請(qǐng)某位大人物拍板

建立人脈網(wǎng)絡(luò)

臭鼬工程

自己頂上

有選擇地?fù)?jù)理力爭(zhēng)挑随，做到對(duì)事不對(duì)人

會(huì)前溝通，形成默契

合理分配時(shí)間：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該重新檢查會(huì)議日程勒叠，劃掉無關(guān)緊要的會(huì)議兜挨。做好自己的本職工作：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略膏孟，構(gòu)思產(chǎn)品路線圖，研究產(chǎn)品原型拌汇，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

充分分享信息柒桑，學(xué)會(huì)共贏

向上司借力量

傳播你的產(chǎn)品理念

第三部分 產(chǎn)品

探討探索（定義）產(chǎn)品和開發(fā)產(chǎn)品的方法

第31章 蘋果公司給我的啟示

1.說實(shí)話，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理就是要腦洞大開

2.蘋果公司的經(jīng)驗(yàn)：

硬件為軟件服務(wù)

軟件為用戶體驗(yàn)服務(wù)噪舀，蘋果公司的所有工作都圍繞著產(chǎn)品的可用性魁淳，交互設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)与倡，工業(yè)設(shè)計(jì)展開

用戶體驗(yàn)為情感服務(wù)：明白怎樣抓住用戶的情感需求

產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)

第32章 提防有特殊要求的產(chǎn)品

1.廣告銷售員常常有這樣的提議：只要我們同意修改布局界逛，整合站點(diǎn)，合作伙伴就答應(yīng)簽一份七位數(shù)的廣告合同纺座。這個(gè)時(shí)候你要注意取舍息拜，千萬不能因小失大

2.產(chǎn)品需求不能用戶說了算：

在看到具體的產(chǎn)品之前，用戶很難知道自己需要什么

用戶不知道什么樣的產(chǎn)品是可行的（在目前的技術(shù)條件下可以實(shí)現(xiàn)）

用戶之間缺少溝通净响，需求很難統(tǒng)一

3.產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)是滿足大眾的需求该溯，這是產(chǎn)品公司和定制軟件的公司的區(qū)別

4.為了避免因小失大，可以這樣做：

客戶在描述需求的時(shí)候别惦，習(xí)慣提出自己的解決方案，但不一定抓住了需求的本質(zhì)

看看能否在保持產(chǎn)品通用用途的前提下夫椭，設(shè)法滿足客戶定制（調(diào)整掸掸，拓展）產(chǎn)品的要求

5.其實(shí)剛剛那個(gè)問題好比說，有人花重金在你的簡(jiǎn)潔頁面上投廣告蹭秋，有可能獲得短暫的效益扰付，放長(zhǎng)期來看就是一坨shit

6.無論是企業(yè)軟件還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理都要確保開發(fā)出的產(chǎn)品是有價(jià)值的仁讨，盡可能滿足更多的用戶需求

第33章 新瓶裝舊酒

1.成功的產(chǎn)品往往不是什么新鮮的食物羽莺，你要是能集中精力在藍(lán)海市場(chǎng)，那恐怕是真的很難發(fā)章洞豁，所以很多時(shí)候都是對(duì)原先的就有的一些的東西的發(fā)展和改善

2.你要做的就是：

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)了如指掌盐固，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品缺陷洞若觀火。多采用可用性測(cè)試掌握產(chǎn)品情況丈挟，包括競(jìng)品分析

跟蹤最新的技術(shù)趨勢(shì)

3.優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該抓住現(xiàn)有技術(shù)和用戶需求的契合點(diǎn)

第34章 恐懼刁卜，貪婪，欲望

1.消費(fèi)者購買產(chǎn)品大多源于情感需求曙咽；企業(yè)級(jí)消費(fèi)者則是出于恐懼和貪婪購買產(chǎn)品（害怕被舉報(bào)和投訴）

2.只有從情感的角度重新觀察市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)蛔趴，你才能體會(huì)用戶的真實(shí)感受：

他們通過什么途徑滿足這些情感需求？哪種視覺設(shè)計(jì)更能抓住這些情感例朱？哪些功能更能滿足這些情感需求孝情？哪些產(chǎn)品特性阻礙用戶宣泄情感鱼蝉？

3.回答一句話，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位會(huì)不會(huì)消失箫荡，只要還有蹩腳的產(chǎn)品魁亦，就有機(jī)會(huì)。有沒有想過做一部永不漏接的手機(jī)

第35章 情感接納曲線

1.憤怒的用戶決定著產(chǎn)品未來的發(fā)展方向

2.技術(shù)接納曲線模型從技術(shù)角度描述了消費(fèi)者對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度菲茬，但是它還不是足以解釋消費(fèi)者的行為

3.

理想消費(fèi)者（即早期消費(fèi)大眾）吉挣，只會(huì)購買他們認(rèn)為實(shí)用，成熟的產(chǎn)品

超理性消費(fèi)者（即后期消費(fèi)大眾）的情感需求更弱婉弹，哪怕產(chǎn)品有半點(diǎn)不合意睬魂，他們都不會(huì)掏錢

觀望者（即跟隨者）他們同樣有需求，但只會(huì)購買公認(rèn)好用的產(chǎn)品

為了讓產(chǎn)品吸引理性消費(fèi)者和超理性消費(fèi)者镀赌，應(yīng)該從分析非理性消費(fèi)者的情感需求入手氯哮。非理性消費(fèi)者的情感需求是推動(dòng)產(chǎn)品跨越鴻溝的動(dòng)力。

4.在馬斯洛需求分析理論的金字塔模型中商佛，位于金字塔最底端的是最基本的人性需求

第36章 可用性與美感

1.視覺公司的網(wǎng)站美輪美奐喉钢，用起來卻讓人抓狂；交互設(shè)計(jì)共識(shí)的網(wǎng)站操作方便良姆，導(dǎo)航設(shè)計(jì)條理清晰肠虽，但視覺設(shè)計(jì)卻枯燥乏味，毫無吸引力

2.視覺設(shè)計(jì)可以滿足用戶的情感需求

第37章 大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品

十條管理大眾網(wǎng)絡(luò)服產(chǎn)品的要點(diǎn)

可用性：具備良好的用戶體驗(yàn)

人物角色：產(chǎn)品經(jīng)理抽象出有代表性的用戶類型

擴(kuò)展性：永遠(yuǎn)留有余地來處理各種bug

持續(xù)可用性

客服服務(wù)

保護(hù)用戶的隱私

口碑營銷

全球化

平滑部署

用戶社區(qū)管理

第38章 打造企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)

1.必須堅(jiān)持原則才能拒絕特例產(chǎn)品的誘惑玛追，對(duì)急需資金的小公司來說更是如此

2.產(chǎn)品具有價(jià)值税课，用戶愿意掏錢購買產(chǎn)品

3.產(chǎn)品能在多種環(huán)境下運(yùn)行，不是定制軟件痊剖。只要提供必要的銷售工具和銷售培訓(xùn)韩玩，產(chǎn)品就可以通過銷售渠道順利銷售出去

4.產(chǎn)品公司能夠?yàn)樵摦a(chǎn)品提供支持，不斷完善產(chǎn)品

5.經(jīng)銷商陆馁，服務(wù)合作伙伴找颓，客戶明白如何安裝，配置叮贩，使用產(chǎn)品

6.優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該直接針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求

第39章 打造平臺(tái)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)

產(chǎn)品管理中難度最大蝌数，也最能體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)力是定義成功的平臺(tái)產(chǎn)品