? ? ? 2018/7/16日中午約朋友一起去漢陽經(jīng)開區(qū)的永旺夢樂城吃飯。因多年未見叫胖，路上我們聊的比較high，下車時她奥，我們還爭著付車費瓮增，可能正是這一舉動，導致朋友將手機放在座位上在包里找錢哩俭。司機當場拒絕了朋友付現(xiàn)金的要求绷跑，我因帶了兩孩子，沒有立即付款凡资，打算到吃飯的店里坐下來再付砸捏。
? ? ? 進商場找到座位后，我第一時間付了打車款。朋友選了去小南朵吃自助餐垦藏，我二娃吵著要去坐購物車梆暖，我就把大娃留給朋友照看，自己帶著小娃出去溜達了掂骏。然后我接了個電話轰驳，途中一直有電話試圖打進來，我掛了電話之后一看芭挽，是我大娃打的電話滑废，嚇了一跳，趕緊接起來袜爪，只聽他很著急的喊我：“媽媽蠕趁，阿姨的手機丟了”我趕緊掛電話帶小娃回餐廳，回去的路上辛馆，我先撥了一下朋友的手機俺陋，是通的，只是沒有人接昙篙。這下我覺得心里有了一點底腊状。大約兩分鐘，我回到餐廳苔可，跟朋友聊了一下缴挖，確定手機就是丟在滴滴車上了。于是打小娃交給朋友照看焚辅，我開始了找手機之旅的第一步映屋，當時想的很簡單，打通司機電話同蜻，出兩倍路費棚点，讓他把手機送回來。后來的事情證明湾蔓，人性的復雜不是光靠智商就能想清楚的瘫析。
? ? ? ? 我找到打車時司機之前聯(lián)系過我的電話，回過去默责，沒有人接聽贬循。隔了一分鐘又打，還是沒有接桃序。這時甘有，我心里有一點不好的預感，覺得這個司機可能不是個善茬（后來的事情證實我的預感是對的）葡缰。于是我翻開滴滴打車的行程訂單亏掀，上面除了有一個打電話之外忱反，還有一行小字，聯(lián)系不上司機滤愕，試試這里（當時太急温算，忘記截圖了）。于是我果斷點擊间影，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了另外一個手機號注竿，我猜測是司機注冊時留的自用手機號。果然這個號碼響了一會兒魂贬，司機接電話了巩割。當時我心里一絲驚喜略過，感覺看到了希望付燥。于是簡短的介紹了下自己宣谈，并明確告知有個手機拉在副駕座位上，愿出兩倍路費請他送回键科。結果司機來了句：“阿闻丑，我一直開車，沒有注意看呢”這一下勋颖，我感覺腦子忽然被人給堵住了嗦嗡。于是我拐了個彎問道：“師傅，你剛剛有聽到電話鈴聲響嗎饭玲？我剛剛有打過手機” “有響聲侥祭，但是我好忙，沒有空給你送過去呢”這下我確定手機在司機那里無疑了茄厘。于是好話說盡矮冬，請他送回來，路費一定雙倍付給他蚕断，讓他開個價。但是這個滴滴哥就一直表示自己好忙入挣，沒有空給我送回來亿乳，無論我怎么說，就是不能馬上送回径筏，于是我請他結束一個訂單后再送回來葛假，我付路費。他不置可否滋恬，嗯嗯嗯的回復我聊训。
? ? ? 掛了司機電話后，大約12點半還過一點恢氯，我心里總有一點不放心带斑，總覺得這個司機不是那么誠實鼓寺。于是致電滴滴客服，第一個電話打了7分鐘沒有接通（心里有點小小的不快）勋磕，我感覺是不是系統(tǒng)出問題了妈候，掛了重撥，有打了差不多5分鐘接通了挂滓，說明情況苦银，并希望她們可以幫忙跟司機再溝通一下，同時告知愿意出兩倍送還手機的路費赶站，臨掛電話時我特意囑咐客服：“你轉告司機幔虏，我打給他的電話已經(jīng)錄音，讓他不要亂來”贝椿。實際上想括，當時我比較慌忙，并沒有來得及錄音团秽，這么說是想通過平臺給司機一點壓力主胧，讓司機不要盤算什么小九九。打完客服電話后我比較放心了习勤，開始安心吃飯踪栋，還安慰朋友不用擔心。我覺得以滴滴這么大平臺图毕，對司機的影響力應該比我一個普通乘客要強很多倍夷都。所以很開心的開始吃飯聊天買單。吃完飯之后又去商場逛了逛予颤《诠伲快三點的時候發(fā)現(xiàn)平臺和司機都沒有給我電話，于是打平臺電話詢問進展蛤虐，結果客服回我党饮，還沒有聯(lián)系上司機，手機無人接聽驳庭。我當初就怒了：我一個普通乘客都能找到司機的另外一個電話號碼刑顺，而作為滴滴的專業(yè)客服，兩個小時都聯(lián)系不上司機還覺得很正常饲常。于是我告知司機有兩個電話蹲堂，希望他們十分鐘內(nèi)可以聯(lián)系上司機，告知我進展贝淤。不然我就報警了柒竞。然后這個滴滴的專業(yè)客服回我：你要報警就報吧。我徹底無語了播聪，也終于明白我希望通過滴滴客服平臺給司機施加還手機的壓力是不可能了朽基，一切還是只能靠自己布隔。再怎么說，我也是當過客服主管的人踩晶，不能因為滴滴這幾個不合格的客服而妥協(xié)执泰。
? ? 于是我繼續(xù)打司機的第二個手機號碼（這次我真的錄音了，打算實在搞不定就報警）渡蜻，問他現(xiàn)在能不能給我送手機术吝。他仍然回我很忙，磨磨唧唧就是不答應茸苇。于是我再次告知他可以出雙倍路費排苍，并告訴他手機很舊不值錢。他問我出多少路費学密，我問他要多少淘衙？ 最戲劇性的一幕來了，他試探性地問我：“30” 我內(nèi)心一萬匹草泥馬奔過腻暮！搞了半天彤守，就是想訛我三十塊，耽誤姐那么久時間哭靖。于是大嘴一撇：“你馬上來具垫，我付你三十，你還我手機试幽，順便我再付你15元筝蚕，你把我送回去” 終于答應了，于是我邊等他邊逛商場铺坞。一個小時過去了起宽，司機還是沒有來，我估計他是覺得我回復得太爽快济榨，認為自己標的訛得太少坯沪。于是再次電話他，告知我等急了擒滑，孩子又累又困（這個是真的）腐晾，他居然又是一通自己有事，要晚點來橘忱。這下我徹底爆發(fā)了赴魁，（反正有上一次電話的錄音在卸奉，實在不行還可以報警）用武漢話把他狠狠地批了一頓钝诚，那些好多年沒有用過的武漢話此刻忽然就自己涌了出來，像機關槍一樣火力全開榄棵。終于把這個司機炸動了凝颇，他這次真的答復我馬上來潘拱。終于在二十分鐘后他如約來了，我付錢拧略，他還我們手機芦岂。順便再送我們一次，中途他兩次要求我們付打車錢垫蛆，我們撐到目的地附近才付禽最，說實話也不怎么敢信任他。
? ? ? 最最讓我不能接受的是晚上七點半我吃晚飯的時候袱饭，滴滴客服電話我川无。我還以為他們是來致歉的。結果他們居然是跟蹤進展的虑乖，告訴我最新的進展是她們依然沒有聯(lián)系上司機懦趋，作為一個當過客服主管的人，我的職業(yè)病又犯了疹味，花了7分鐘對滴滴的客服進行了評價和改造建議仅叫，不管以后還要不要用滴滴打車，我都希望他們更好一些糙捺，畢竟滴滴還有那么多客戶诫咱，如果我的投訴能讓滴滴接納，那么我相信滴滴一定比現(xiàn)在更安全继找！
7月17日遂跟，我收到了滴滴的短信，邀請我去網(wǎng)站回復體驗婴渡，我進去如實反饋了（忘記截圖）幻锁，并建議滴滴加大對司機的管控力度，對司機拒接平臺電話的次數(shù)進行考核边臼。加大獎懲力度哄尔！ 7月17日滴滴客服有電話過我，但是沒有接到柠并，不管他們接不接納我的建議岭接，我都希望滴滴打車更安全！也希望大家打車時注意安全臼予！
