在工作場(chǎng)合，我們聽(tīng)到最多的金玉良言——“又小孩子欣除，工作的時(shí)候要理智住拭，不要那么情緒化”。針對(duì)專業(yè)性極強(qiáng)的工種历帚，保持克制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度的確是職業(yè)道德的重要一環(huán)滔岳。那么除此以外，拋開(kāi)情緒的理智才能獲得成功挽牢？
《情商》這本書(shū)中谱煤，作者彼得·薩洛維明確的解釋道，“理智和情緒的結(jié)合是出色管理的關(guān)鍵禽拔，而良好決策的制定需要感情和邏輯技巧并用刘离∈也妫”
彼得·沙洛維，耶魯大學(xué)第23任校長(zhǎng)硫惕、著名心理學(xué)家茧痕。1990年，同D. J. Mayer一起正式提出情緒智力理論恼除，即情商踪旷。此后被譽(yù)為歷史上的“情商之父”。
1.情緒有可能使我們偏離正確的方法
2016年美國(guó)總統(tǒng)大選中豁辉，共和黨特朗普及民主黨希拉里之間的火藥味十足令野。在第一次電視辯論中，原本是關(guān)乎國(guó)家經(jīng)濟(jì)徽级、政治气破、文化等多方面的未來(lái)發(fā)展方向探究和各自即將采取的措施進(jìn)行一場(chǎng)嚴(yán)格的辯論，卻演變成互相揭短灰追，文明的一場(chǎng)謾罵。以致于原本熱情高漲的民眾狗超，逐漸擔(dān)憂起來(lái)弹澎，“既不想選希拉里，更不想讓特朗普做總統(tǒng)”努咐。
更有甚者苦蒿，前者作為上層精英發(fā)言代表，而被稱作是“騙子”渗稍，后者因無(wú)政治素養(yǎng)不按常理出牌而喊作是“瘋子”佩迟。
那么為什么擁有豐富的政治生涯的前國(guó)務(wù)卿因?yàn)猷]件丑聞就被冠以“騙子”的罵名，而坐擁百億財(cái)富的大富豪卻被全美人民調(diào)侃“瘋子”竿屹？
彼得·沙洛維在《情商》中寫(xiě)過(guò)报强，“很好的控制情緒，過(guò)度情緒化都不是我們支持的拱燃，也不是高情商經(jīng)理人認(rèn)同的情緒化概念”秉溉。
由此可見(jiàn)，如希拉里一般常常將情緒拋擲一邊碗誉，如特朗普那般過(guò)度釋放情緒召嘶，都不是最佳的情緒的處置方式。
在任何職位哮缺，即便是總統(tǒng)弄跌，合理的運(yùn)用情緒，也能夠?yàn)樽约捍蚪匠⑽亟筋踔弧埠胖？纯疵绹?guó)歷史上的總統(tǒng)，喬治·華盛頓格仲、亞伯拉罕·林肯押袍、富蘭克林·羅斯福、貝拉克·奧巴馬等凯肋，在勵(lì)精圖治的背后谊惭，往往是運(yùn)用高情商技巧以謀求多黨制合作，推進(jìn)國(guó)家發(fā)展侮东。
如何成為一個(gè)出色的經(jīng)理人圈盔，這就是我們普羅大眾要認(rèn)真思考的問(wèn)題了。
2.“情緒藍(lán)圖”訓(xùn)練
要培養(yǎng)和利用自己的情商技巧悄雅，不能坐等機(jī)會(huì)的降臨驱敲。其實(shí)，任何時(shí)候機(jī)會(huì)都有可能出現(xiàn)宽闲。你的下一個(gè)電話众眨、在走廊里和同事打招呼、小組會(huì)議或者你對(duì)某件事的考慮和感受都可能是將要發(fā)生的事情容诬。在每一個(gè)這樣的場(chǎng)合中娩梨，你都要去感受、思考览徒、做決定狈定。所以，為什么不試試用高情商方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些場(chǎng)合呢习蓬？
首先纽什，我們要先梳理情商的“六大原則”。
[if !supportLists]一躲叼、[endif]情緒即信息芦缰。“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳的時(shí)候，你會(huì)提出升職加薪嗎枫慷？”
[if !supportLists]二饺藤、[endif]我們可以試圖忽略自己的情緒，但不起作用流礁。“當(dāng)你得知摯友遭遇車禍涕俗，還能和其他同事一起講笑話或是開(kāi)懷大笑嗎？”
[if !supportLists]三神帅、[endif]我們可以駛?cè)腚[藏自己的情緒再姑，但并不能隱藏的那么好。
[if !supportLists]四找御、[endif]為了使情緒更有效元镀，我們要將情緒融入決策過(guò)程绍填。“談判對(duì)象開(kāi)始不安甚至憤怒的時(shí)候，我們往往會(huì)暫停談判過(guò)程讨永，喝水遇革，轉(zhuǎn)移話題萝快。”
[if !supportLists]五旋恼、[endif]情緒遵循一定的邏輯模式奄容。
[if !supportLists]六昂勒、[endif]情緒具有普遍性，也有特殊性审葬。“每個(gè)人都會(huì)煩惱奕谭，但因?yàn)闊涝床灰粯友砸扇〔煌拇胧﹣?lái)運(yùn)用情緒生兆。”
“情緒藍(lán)圖”共分為四大步驟：判斷情緒——運(yùn)用情緒——理解情緒——管理情緒根吁。
首先合蔽，判斷情緒已經(jīng)被大家所熟知，即是察言觀色拴事。我們無(wú)法像專業(yè)人士那樣通過(guò)全方位的角度去透知一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)圣蝎，但一顰一笑衡瓶、一舉一動(dòng)已經(jīng)暴露出大量的信息。只要我們善于觀察关面，大致的判斷方向并不會(huì)偏差太多诚撵。
其次寿烟，運(yùn)用情緒則是大多數(shù)人的雞肋。“情緒可以幫助我們思考缝其，提高我們解決問(wèn)題的能力内边，也會(huì)成為理性推理的助手待锈「鸵簦“有沒(méi)有覺(jué)得很吃驚？那我們看看這些例子柴信，是不是你工作中常常發(fā)生宽气，但你卻無(wú)從所知的一些小事情呢萄涯？
如果處于心情愉快的狀態(tài)绪氛，我們既可以產(chǎn)生新奇有趣的想法，也會(huì)更善于通過(guò)歸納解決問(wèn)題涝影。如果處于相對(duì)消極狀態(tài)枣察，那我們可以把注意力集中在細(xì)節(jié)問(wèn)題上袄琳，最好解決邏輯推理問(wèn)題询件，如檢查財(cái)務(wù)決算中的錯(cuò)誤燃乍。
瞧宛琅，情緒可以很好的引導(dǎo)我們工作刻蟹，靜如處子動(dòng)如脫兔這也是可以很好的運(yùn)用到日常事務(wù)中的。
然后嘿辟，在理解情緒這方面，就是一個(gè)邏輯推理過(guò)程了红伦。為什么我們會(huì)對(duì)一個(gè)人又愛(ài)又恨英古？這可不是神經(jīng)錯(cuò)亂的表現(xiàn)。因?yàn)閷?duì)方付出的一片赤子之心而感動(dòng)了你昙读，讓你愛(ài)的死去活來(lái)。卻又在一段時(shí)間后蛮浑，你無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的某些劣跡而怒不可歇唠叛。情緒有因就必然有果艺沼，而其本質(zhì)也是不斷變化障般、發(fā)展挽荡、進(jìn)步的。
最后徐伐，正確判斷情緒、合理運(yùn)用情緒角雷、理智理解情緒后祸穷，我們就要嘗試有效管理情緒。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)勺三，不被情緒左右雷滚，熱烈歡迎情緒的到來(lái)，學(xué)會(huì)激勵(lì)和鼓舞作用吗坚。
平時(shí)祈远，我們面對(duì)壓力呆万，就會(huì)選擇抽煙喝酒吃東西，短時(shí)間這些方法的確有效车份，刺激腦部杏仁核谋减。但是反復(fù)或者長(zhǎng)期使用，會(huì)發(fā)現(xiàn)壞情緒還是換情緒扫沼，并沒(méi)有本質(zhì)的改變出爹。
就如同拖延癥，我們用讓自我心情好起來(lái)的方式來(lái)舒緩情緒缎除，卻不顧本職工作的目標(biāo)严就。臨時(shí)抱佛腳或者所謂的“沖刺”都是對(duì)自我情緒的胡亂放縱。
3.情商的培養(yǎng)技巧
《情商》在最后介紹了四種情商培養(yǎng)的技巧器罐，如果有意識(shí)的合理運(yùn)用梢为，能有效幫助我們解決部分的工作困境。
一轰坊、正確的解讀他人抖誉。通過(guò)寫(xiě)日記，來(lái)提高對(duì)自我情緒的判斷衰倦。日常留心解讀他人的表情袒炉，或是通過(guò)“你畫(huà)我猜”等游戲方式提高解讀能力。
二樊零、進(jìn)入合適的心情我磁。通過(guò)想象，選擇合適的環(huán)境驻襟，來(lái)舒緩情緒夺艰，比如幻想海景能讓自己變得更沉穩(wěn)。而通過(guò)表演則是一種積極地心理暗示沉衣，“每天一個(gè)微笑”就是其中的典型代表郁副。
三、[endif]準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)情緒發(fā)展豌习。每個(gè)情緒都是有邏輯可循的存谎。友好-喜歡-信任-投入-敬慕-喜愛(ài)-激情。這就是一個(gè)典型愛(ài)情的過(guò)程肥隆。
四既荚、聰明的處理事情。對(duì)自己進(jìn)行環(huán)境升級(jí)訓(xùn)練栋艳。比如自己無(wú)法很好的舒緩悲傷的情緒恰聘，那我們可以采取情景升級(jí)的狀態(tài)來(lái)引導(dǎo)自己一步步進(jìn)階，“打麻將輸了”—“周末下雨”—“年終獎(jiǎng)泡湯”—“朋友受傷了”—“親人去世了”。當(dāng)你能夠很好的適應(yīng)每一個(gè)階段晴叨，這種情緒的管理就得到了大幅進(jìn)步凿宾。
《情商》這本書(shū)就是告訴經(jīng)理人通過(guò)對(duì)“情緒藍(lán)圖”的合理運(yùn)用，來(lái)實(shí)現(xiàn)合理的目標(biāo)兼蕊。書(shū)中有大量豐富的真實(shí)案例菌湃，都是作者在心理咨詢中碰到的各類煩惱，大家可以帶著自己的日常工作煩惱來(lái)詳讀本書(shū)遍略，一定能給你帶來(lái)不同程度的幫助惧所。“書(shū)中自有黃金屋”绪杏，用智者總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)下愈，幫助自己更快成長(zhǎng)，還有什么比這更讓人鼓舞人心的呢?
