今天董老師從介紹自己開始击困，HR出身涎劈，講課不用PPT和書本，從自身的認知入手，但需要做筆記责语！會給我們解決很多問題炮障，如：人的管理，績效管理坤候，績效中怎么達到目標胁赢，重點是怎么一個的過程，怎么反饋白筹，怎么在反饋過程中提升智末。
接下去正式課從你覺得現(xiàn)在在歐薩最像什么動物，我們小組選擇了鳥徒河，具有朝氣系馆、自由式矫、靈活金度！總結(jié)公司的特點漓柑。接下來被一系列組合工具包圍洋只，BSC（平衡計分法）KPI,OKI,SMART,IDP;這時候同學(xué)質(zhì)疑，我們中國人為何要用外國人的觀點着绷，他們的觀點是否復(fù)合中國國情恭理！董老師進行了這樣的解釋殉挽，外國的工業(yè)革命經(jīng)歷了300年植影，有著豐富的管理和實踐經(jīng)驗裳擎，中國的工業(yè)革命只有30年左右，經(jīng)驗不足思币，而且現(xiàn)在用下來也有一定的效果鹿响！當然我們也不是照辦全用。
接下去先介紹一下BSC（平衡計分法）谷饿，它是由4部分組成惶我，穩(wěn)定的客戶、關(guān)心財務(wù)博投、運營的合規(guī)性指孤、標準的實施性，穩(wěn)定的人員贬堵，這個方法主要特點是它關(guān)心的不止是個體。接下去介紹KPI和OKI结洼，KPI是由結(jié)果作為導(dǎo)向的黎做，考核單獨部門的結(jié)果，以目標為導(dǎo)向松忍！OKI以行動為導(dǎo)向蒸殿，管理周期短，以季度為單位，團隊活動透明宏所，公開酥艳。重溫Smart原則，特點是具體的爬骤、可衡量的充石、相關(guān)的、具有時間周期的霞玄≈枇澹績效管理有哪些行為？1.目標設(shè)定坷剧。2.考核指標設(shè)定惰爬。3.及時溝通反饋，監(jiān)控惫企！而經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈丟了721的原則撕瞧。7是做，創(chuàng)造給他人做事的機會狞尔，2是反思覺察丛版，通過引導(dǎo)反思提升自我的認知，1是檢驗應(yīng)用實踐;IDP這當中的I是個人的發(fā)展計劃沪么，IDP是為某人制定發(fā)展計劃硼婿。P-D的原則。用責(zé)任來制定角色禽车，接下來接進行任務(wù)分解寇漫。信任公式中應(yīng)減少自我導(dǎo)向，才能使別的值增大殉摔。
制定行動方案的RACI原則,R就誰負責(zé)機或者執(zhí)行任務(wù)的角色州胳。A的角色只有一個,且只能有一個。c是咨詢誰,擁有完成項目所需的信息或有能力的人員逸月。I既擁有特權(quán)栓撞，及時被通知結(jié)果的人員，卻不必向他咨詢征求意見碗硬。最后是給予他人反饋的IDEA模型,I是檢查自己的意圖瓤湘，有描述性的語言說出你的反饋，還不是評價或判斷恩尾，用“我”的語言來談感受看法弛说，不是從你的角度還是從我的角度來看問題。這點怎么能做到呢翰意？一是必須多觀察木人，第二是反饋要及時信柿。第三是要有行動方案和持續(xù)性。D是客觀描述你所觀察到的行為醒第，E是解釋自己的看法渔嚷，A達成一致并采取行動。
學(xué)習(xí)用了多種工具稠曼，有的工具在一件事情可以反復(fù)循環(huán)使用形病，有的是在一件事情當中可以運用好幾種工具，視情況不同蒲列。最后沒有很多書本上的理論窒朋，給我留下印象最深的是只是工具和案例，而這些案例在課堂上面沒有時間好好讀取蝗岖，但會在后期的時間認真去讀侥猩，并學(xué)以致用的發(fā)揮到工作當中去！
