導語:作為一個銷售人員利朵,客戶一直是我們最為關心的問題律想。客戶是我銷售人員業(yè)績保證的資源绍弟,只有維護好客戶技即,我們的訂單才能有保障。所以搞好跟客戶的關系這點非常的重要樟遣,如何搞好關系呢而叼?這5點大家一定要切記:
1、跟客戶保持一定的距離
可能很多人都覺得跟客戶的關系最近越好豹悬,恨不得弄得跟親兄弟一樣葵陵。其實這樣對自己的工作并不是特別好的,為什么這樣說呢瞻佛?如果你跟客戶的關系真的鐵到親兄弟一樣了脱篙,那么客戶要求你一些不正當?shù)睦鏁r,你怎么辦呢伤柄?你如果幫他了绊困,違反了公司的規(guī)矩,不幫吧又覺得對不起他适刀。當然跟客戶的人情關系一定搞好秤朗,但是要保存一個度。
2笔喉、不要在客戶那里講另一個客戶的事情
很多銷售人員的嘴巴特別會說取视,也喜歡那客戶的事情跟另一個客戶講硝皂。但是你們有沒有想過一個“誠信”的問題。假如你這樣做了贫途,給客戶留下的是什么形象呢吧彪?客戶還敢跟你深入的交談嗎?特別是那些不能公開的秘密丢早,比如公司的經(jīng)營狀況姨裸、運營戰(zhàn)略、財務情況等等怨酝。
假如你這樣做了傀缩,不但給客戶留下不好的印象,也會防著你农猬,萬一傳到另一個客戶那里赡艰,你想回事怎么樣的后果呢?
3斤葱、別挑撥客戶的關系
很多銷售的人員只要能夠簽單慷垮,不管什么手段都會使出來,甚至挑撥客戶的關系揍堕。其實做銷售就是做人料身,如果你為了自己的目的不顧一切的話,你的銷售道路也不會走的很遠衩茸。
4芹血、不可泄露客戶的秘密
做銷售有時候拉近人情關系,我們也不可避免的請客戶吃飯楞慈、去包廂唱歌幔烛,自然也會叫幾個妹子過來陪酒助興。如果你把這些潛規(guī)則都泄露了出去囊蓝,假如他的家人知道了的話饿悬,你結果你可想而知,以后他還敢和你合作嗎聚霜?
5狡恬、別用客戶的東西
有些銷售人員感覺自己跟客戶非常熟了,都跟哥們似的俯萎,用一下客戶的東西沒有什么關系的傲宜。其實這樣的想法你就錯了运杭,每個人其實都不喜歡別人用自己的東西夫啊,只是有些人為了自己的目的才把東西給別人用。比如說你借用客戶的車辆憔,表明上人家肯定不會說的撇眯,但是用過幾次后报嵌,客戶就覺得你這個人太愛貪小便宜了,以后就很難再合作了熊榛。
做業(yè)務其實就是如何做人锚国,想要把業(yè)績做好,在平時的時候要懂得去多點付出玄坦,做好關系血筑,而不是從客戶那里索取,曾經(jīng)我也犯過很多的錯誤煎楣,但是經(jīng)過15年的不斷總結豺总,現(xiàn)在把這些分享出來,也是希望給做銷售的人一點提示择懂,少走彎路喻喳。
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