關(guān)于公關(guān)小組的案例分析

背景：膠原蛋白腸衣行業(yè)是一個(gè)特別封閉的行業(yè)崔慧，可能大多數(shù)人都沒有聽說過這個(gè)行業(yè)。目前可缚，這個(gè)行業(yè)特性是技術(shù)封閉霎迫，一家企業(yè)和一家企業(yè)從工藝，設(shè)備城看，到管理模式都有很大不同女气。目前國內(nèi)做的最好的是廣西神冠控股集團(tuán)。它是世界上第三大腸衣生產(chǎn)企業(yè)〔饽現(xiàn)在炼鞠，國產(chǎn)腸衣行業(yè)還都是用的是國外70年代的設(shè)備和工藝，由于工藝落后轰胁，和神冠對整個(gè)行業(yè)技術(shù)封鎖和壟斷讓一些中小企業(yè)很難做下去谒主。當(dāng)然神冠技術(shù)也是非常落后的，倒是它做了幾十年了赃阀。形成了一套嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化流程霎肯，所以能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的相對穩(wěn)定。我想解釋一下為什么叫產(chǎn)品質(zhì)量的相對穩(wěn)定而不叫合格率是多少榛斯。（這個(gè)概念是企業(yè)品控檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品在市場使用中經(jīng)常不合格观游。也就是說企業(yè)品控不能保證產(chǎn)品真正意義上合格。）神冠可以做到自己檢測合格品有百分之85市場也認(rèn)為是合格的驮俗。國外先進(jìn)工藝可以做到百分之95懂缕。

我們企業(yè)現(xiàn)狀：公司成立時(shí)只有一個(gè)技術(shù)副總懂技術(shù)和工藝。其他人沒有人懂王凑，可以說完全是小白搪柑。而這個(gè)技術(shù)副總也不是特別懂，可以說是個(gè)二把刀索烹。這樣導(dǎo)致企業(yè)沒有任何標(biāo)準(zhǔn)工碾，也沒有任何工藝可言。

具體內(nèi)容：

? 說完整個(gè)行業(yè)大背景百姓，說說企業(yè)具體情況吧渊额。我分為三個(gè)階段去說：第一是，從無到有階段瓣戚。第二端圈，標(biāo)準(zhǔn)化建立階段。第三子库，骨干員工分分離開階段舱权。

第一，從無到有階段仑嗅。

剛才說了宴倍，除了技術(shù)副總我們都沒有接觸過腸衣张症。我們當(dāng)時(shí)只有一本技術(shù)副總給的腸衣工藝操作規(guī)程，這本規(guī)程可以說就是一本參考意見書鸵贬。只能讓你知道做腸衣有多少到工序俗他，沒到工序具體干什么。最具體一些數(shù)據(jù)指標(biāo)都是非常模糊的阔逼。

? 在這樣的環(huán)境下兆衅，還把整個(gè)生產(chǎn)部分成了兩個(gè)車間為了保密，我是負(fù)責(zé)原料到半成品車間的車間主任嗜浮。

剛開始人數(shù)比較少羡亩，抱著研究和學(xué)習(xí)的態(tài)度去努力實(shí)驗(yàn)，用了3個(gè)月時(shí)間我們就把產(chǎn)品做出來了危融。這個(gè)過程在整個(gè)行業(yè)也是最快的畏铆。我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)：

1，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭吉殃。我們副總每天都在生產(chǎn)現(xiàn)場辞居，指揮指導(dǎo)。

2蛋勺，所有人對新鮮事物的好奇瓦灶，想辦法也要了解。因?yàn)榇蠹叶疾欢辏苑炊ぐl(fā)了大家對未知的探索倚搬。

3，當(dāng)時(shí)企業(yè)非常有激情乾蛤，大家都對未來床充滿了希望，大家都是建廠員工捅僵，只要企業(yè)發(fā)展起來家卖，我們都可以獲利。

4庙楚，不斷溝通交流上荡，雖然我是車間主任，那是因?yàn)樽约河幸欢ü芾斫?jīng)驗(yàn)但是馒闷，所有人起步都是一樣的酪捡，我在這個(gè)過程中也就是做一些資源分配和組織保障作用。所有人都可以對這個(gè)問題進(jìn)行交流提出意見纳账，讓后大家去實(shí)行逛薇，沒有誰對誰錯，因?yàn)榇蠹乙捕疾欢璩妗＜夹g(shù)副總也不權(quán)威永罚。

5啤呼，組織保障做的好，加班費(fèi)呢袱，加班餐官扣，提升空間。都非常好羞福。從一個(gè)新員工到班長這個(gè)角色惕蹄，只要你努力，可能就是幾個(gè)月時(shí)間治专。所有和生產(chǎn)相關(guān)部門優(yōu)先從生產(chǎn)部門選人才卖陵。這樣大家就更加有激情了。

第二個(gè)階段是標(biāo)準(zhǔn)化建立階段

經(jīng)過三個(gè)月努力我們把產(chǎn)品做出來了看靠。產(chǎn)品合格率我們自己檢驗(yàn)的合格率都不到百分之三十赶促。那怎么辦，只能想辦法提升產(chǎn)品合格率挟炬∨副酰總經(jīng)理是青島人，他從海爾出來的谤祖。也不斷給我們講海爾的微團(tuán)隊(duì)婿滓。然后，我們以車間為單位建設(shè)公關(guān)小組粥喜。

這個(gè)過程不得不說幾個(gè)背景凸主，第一是技術(shù)副總和總經(jīng)理不和，從要建立公關(guān)小組開始额湘，他就不在深入一線了卿吐。第二，我明白了老板建這個(gè)企業(yè)目的是什么其實(shí)就是為了利用責(zé)任有限公司和所有人對這個(gè)行業(yè)不清楚以為是多么高科技而掙快錢锋华。所以只要把產(chǎn)品做出來嗡官，他就壓縮一切開銷，加班費(fèi)毯焕，這些所有福利都沒有了衍腥。所以公關(guān)小組其實(shí)是總經(jīng)理一廂情愿的。

公關(guān)小組成立什么都沒有纳猫，資金保證婆咸，隸屬關(guān)系，怎么開展等等芜辕。最后就成了為了應(yīng)付的一種造假手段尚骄。誰在這個(gè)過程中造假越多，誰就能讓領(lǐng)導(dǎo)夸獎物遇。當(dāng)然不是總經(jīng)理夸獎而是技術(shù)副總夸獎乖仇。有人想問怎么能造假了憾儒，沒人管嗎？不是沒人管而是沒人懂乃沙。

總經(jīng)理一共來了3個(gè)月就辭職不干了起趾。

企業(yè)目的也變成了，怎么能省錢警儒，怎么能應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查训裆。我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)檢查參觀頻率非常高。幾乎每個(gè)星期兩次蜀铲。目的是為什么這里就不說了边琉，由于前面說了，大家都懂的记劝。

第三個(gè)階段变姨，骨干員工的離職。

這個(gè)過程其實(shí)是一種必然趨勢厌丑，只要你還想干一番事業(yè)那么你就不可能在這待下去了定欧。

這個(gè)過程中走了5位高層領(lǐng)導(dǎo)。車間主任級別員工先后走了8位怒竿。普通員工不計(jì)其數(shù)砍鸠。當(dāng)然我現(xiàn)在也離職了。

這個(gè)案例里面幾乎包含了中小企業(yè)的現(xiàn)狀耕驰。還有非常非常多的管理問題爷辱。當(dāng)然這個(gè)案例也比較宏觀還有很多微小的案例就不在這里一一說明了。希望通過這個(gè)案例大家對中國中小企業(yè)朦肘，尤其中小制造業(yè)有個(gè)直觀認(rèn)知饭弓。