口碑打造也就是研究用戶的特性，讓用戶覺得好用伦糯，有驚艷感柜某，自然會口口相傳嗽元。可一個產(chǎn)品如何打造好的口碑呢喂击？
1.超出預期剂癌，為什么那么多好用的功能沒有成為用戶口口相傳的好功能呢，因為那些功能用戶認為是理所當然的翰绊。沒有給用戶帶來驚喜感佩谷。
可怎樣超出預期呢？
a.快监嗜，在某個功能剛出現(xiàn)就更進谐檀，或者干脆是自己創(chuàng)造出來的，只有這樣裁奇，才會給用戶耳目一新的感覺桐猬。
b.要深度的思考，思考用戶想要的是什么 缺的是什么刽肠。
c.要從不同維度思考.音樂播放軟件音質(zhì)一直的提高不會讓用戶口口相傳溃肪，可是做一個從別的app導入歌單到自己app的功能，會讓用戶主動的去宣傳五垮，這就是不同維度的思考乍惊。
