微信,作為一種實時在線即時通信工具笙隙,用戶規(guī)模短短時間就達到了驚人的量級,一時間坎缭,幾乎人人有微信竟痰。微信的普及給帶來了很多的改變,便利的同時煩惱隨之而來掏呼。
1坏快、咱們建個微信群吧
日常與一線的溝通多,很多時候各種信息收集憎夷、各種通知感知莽鸿,忙的不亦樂乎。為加強交流拾给,部門經(jīng)理建議建設個微信群祥得,全面加強交流交通。人帶人蒋得,很快级及,一個上百人的微信群就建立起來了。微信的這點便利性還是很值得贊的额衙!
高興饮焦,工作真的便利了不少,盡管不時有聊天信息轟炸窍侧,但相對于其信息傳達的便利性县踢,這也不算啥!
2伟件、讓我也加入吧
公司領導到部門來調(diào)研硼啤,了解一線的工作情況、溝通渠道和支撐方式锋爪。工作推進慢丙曙,有什么原因,反映了哪些問題其骄?你的信息從哪里收集了解的亏镰?我們建設了個微信群。微信群拯爽?讓我也加入吧索抓,我也來一起做好一線的支撐。好,我邀請你加入逼肯。
公司領導加入了微信群耸黑!公司領導都參加了,怎少得了部門經(jīng)理篮幢,部門經(jīng)理加入了大刊,各級的管理者也不能少,一時間微信群人數(shù)再次膨脹三椿。
公司領導直接支撐缺菌,一時間微信群熱鬧非凡,各種問題涌現(xiàn)搜锰,還好大家也不拆臺伴郁,各種努力、各種小心應付蛋叼,集中反饋支撐焊傅,總算是告上一段落。
3狈涮、大家相互提個醒
一天晚上10點狐胎,部門經(jīng)理一個電話過來,微信群上有一條一線的問題反饋薯嗤,公司領導都回應半個小時了顽爹,怎么沒見你跟進反饋?在洗澡骆姐,沒留意镜粤。
此后,部門多了條規(guī)矩玻褪,公司領導的微信信息或一線反映問題肉渴,部門內(nèi)在群人員需相互提醒,及時快速實施反饋回應带射。
4同规、哀嚎,刪了微信群吧
這天窟社,正在整理PPT券勺,周圍同事反映要跟進微信群信息處理,一看灿里,不好手機沒電了关炼,趕緊充電開機。才開機匣吊,部門經(jīng)理電話也打了進來儒拂,開口就是批評寸潦,怎么微信過了大半個小時沒回應?怎么不接電話社痛?一個勁賠罪解釋见转、承諾馬上辦理,才好不容易掛了電話蒜哀。
趕緊的斩箫,打開微信,微信群里上百條信息凡怎,是一個銷售反映業(yè)務簽約很長時間都沒有交付校焦,客戶已提出強烈異議投訴,其與施工單位多次溝通卻反映其他工作沖突無法按要求推進统倒。事情涉及多個部門和各方面的原因,并不能簡單就能理順說明氛雪。但一群不明真相的吃瓜群眾針對問題發(fā)表了工作上和對施工單位的不滿房匆。
趕緊的,與相關部門簡單簡潔溝通了解报亩,快速寫好回應內(nèi)容浴鸿,承認施工力量的不足,存在客觀困難弦追,說我前因后果和解決舉措岳链。馬了個上,發(fā)布在微信群上劲件。
很快掸哑,部門經(jīng)理電話又進來了,這些內(nèi)容不能發(fā)在這個群上零远,不要向一線傳達消極信息苗分,接著是一頓狗血臭罵,罵的體無完膚牵辣。我勒個去摔癣,我不說明如何回應公司領導,怎么說的清楚纬向,怎么推進工作的解決择浊,內(nèi)容實事求是,并無不妥逾条,唉琢岩!
群上,各部門快速回應膳帕,紛紛表示快速跟進處理和檢討粘捎。之后薇缅,大家打電話過來表示剛挨批,苦悶攒磨,
第二天泳桦,向銷售人員了解問題解決情況,苦笑娩缰,以后不敢再在群上反映了灸撰。一條微信,所有涉及的人均不同程度挨批拼坎,哀鴻遍野浮毯。心中千百個“草泥馬”跑過,再這么折騰泰鸡,讓我把微信群給刪了吧债蓝。但是,我能刪么盛龄,怎么向一個個領導交代解釋饰迹。
這個微信群,由于賦予太多職場人際因素余舶,賦予太多的層級觀念啊鸭,只能是一個個底層員工的苦難。
這樣的經(jīng)歷你也曾經(jīng)歷了么匿值?
讓人更平等赠制,溝通更順,不要這無聲的呻吟挟憔!