#產(chǎn)品角度#優(yōu)惠券與運營

這2天,看了一篇寫關(guān)于優(yōu)惠券的文章×蕴幔現(xiàn)在获三,優(yōu)惠券已經(jīng)遍布我們的生活,外賣锨苏、打車疙教、電商類等眾多使用場景都有。

而我將從另一個角度伞租,也談一談優(yōu)惠券松逊。

最基礎(chǔ)的優(yōu)惠券,就是滿減優(yōu)惠券肯夏。

很多產(chǎn)品在建立優(yōu)惠券體系的初始階段经宏,都會采用這種形式犀暑。網(wǎng)站活動、微博及微信活動烁兰,都可以通過發(fā)送優(yōu)惠券的優(yōu)惠碼形式去執(zhí)行耐亏。

一個優(yōu)惠券應(yīng)該包含:優(yōu)惠碼、優(yōu)惠金額沪斟、滿減條件广辰、類型(單次、多次)主之、類型择吊、開始時間、結(jié)束時間槽奕、狀態(tài)(可用几睛、失效、已用)粤攒、操作(取消-以防運營者建立錯誤)

優(yōu)惠券 建立之后所森,不允許客服去修改。

但現(xiàn)在夯接,僅僅一個滿減優(yōu)惠券焕济,并滿足不了運營的需要。僅有滿減優(yōu)惠券盔几,對于運營活動的拓展性限制影響較大晴弃。

我看優(yōu)惠券


優(yōu)惠券考量

一個優(yōu)惠券的需求,應(yīng)該從目的及資源2個角度逊拍,去考量上鞠。目的,是什么顺献,就是你希望通過優(yōu)惠券從而達到什么樣的目的映跟,是拉新兜蠕、還是促活挣轨,你需要特別清楚宵溅、美白。而資源肿轨,就代表運營者提供的優(yōu)惠寿冕,可以包含優(yōu)惠金額、適用優(yōu)惠券的商品類型椒袍、使用場景驼唱。

下面來談?wù)劊瑤追N優(yōu)惠券驹暑,我的考量玫恳。

一辨赐、企業(yè)運營活動

企業(yè)運營活動,一般為自己進行的推廣活動京办,或是與其他企業(yè)合作掀序。這一類活動,有可能是紙質(zhì)傳單惭婿,也有可能是Wap推廣頁面不恭。所以這一類的優(yōu)惠券,基礎(chǔ)是優(yōu)惠碼财饥,可根據(jù)最基礎(chǔ)的滿減優(yōu)惠券换吧,進行調(diào)整,同時也應(yīng)該根據(jù)活動需求钥星,例如增加新用戶的判斷沾瓦,使用條件的限制等等。

二打颤、用戶自發(fā)拉新

用戶拉新暴拄,通過用戶建立的信任背書漓滔,可以提高拉新的成功比例编饺。這一類優(yōu)惠券,應(yīng)該建立一個單獨的模塊响驴,去設(shè)計透且。該模塊,該模塊豁鲤,注意要包含邀請人秽誊、被邀請人。

該模塊設(shè)計的時候琳骡,有重要幾點:

1锅论、需確認如何判斷邀請人與被邀請人的關(guān)系。

2楣号、被邀請人最易,在進行了哪些操作之后,就可以發(fā)放優(yōu)惠券到邀請人炫狱、被邀請人的賬戶之中藻懒。

其余就是邀請方式,微信還是其他视译,金額是定額嬉荆、還是隨機,等等酷含。

三鄙早、喚醒沉默用戶

現(xiàn)如今汪茧,獲客成本越來越高,很多產(chǎn)品都把目標瞄向沉默用戶了限番。其實這也是目前陆爽,常談到增長黑客growth hacker的一種形式。

如何喚醒

1扳缕、喚醒哪部分沉默用戶:針對哪些沉默用戶慌闭,例如已多久沒有提交過訂單、之前是否產(chǎn)生過訂單等等

2躯舔、喚醒方式:由于用戶很有可能已卸載App或長期未使用驴剔,所以采用系統(tǒng)信息推送的方式并不可取。應(yīng)該是基于用戶的注冊方式粥庄,短信或者郵箱丧失,從而發(fā)送短消息或是郵件。

PS:初期的方式惜互,建議為人工分析沉默用戶名單后布讹,給開發(fā)人員,通過短信或者郵件平臺训堆,發(fā)放一批優(yōu)惠券到用戶賬戶描验。后期,可作為調(diào)整配置的功能坑鱼,建立在后臺之中膘流。

四、提升用戶消費力

對于目前活躍的用戶鲁沥,如何進一步提升用戶消費力呼股。在這方面,我并未接觸過多画恰。

談個例子吧

大家都用過外賣軟件吧彭谁,大家的使用場景都是在點中飯、晚飯允扇。對于這些正餐缠局,其實已經(jīng)無法提升這方面的消費力了。那該怎么辦蔼两,可發(fā)放 限定下午茶的使用優(yōu)惠券甩鳄。而發(fā)放的用戶,所帶的標簽可以是:一周點四 额划、五次中餐妙啃、地址較為固定、付費買了外賣軟件會員權(quán)益。個人覺得揖赴,這可能可以提高相關(guān)用戶的消費力馆匿。


我舉了幾個,個人認為有普適性燥滑、可以適用較多產(chǎn)品渐北。另外,還會有權(quán)限铭拧、積分兌換赃蛛、分享得紅包等優(yōu)惠券的例子,暫未舉例搀菩。

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