第13招 團隊培訓(xùn)：基本功香伴，扎馬步

管理者做團隊培訓(xùn)的三大現(xiàn)狀
1慰枕、培訓(xùn)不成體系——三天打魚，兩天曬網(wǎng)
2即纲、培訓(xùn)不切實際——談的內(nèi)容指導(dǎo)不了業(yè)務(wù)
3具帮、培訓(xùn)沒有結(jié)果——人才留不下，培養(yǎng)不出來

方法論 “2x3培訓(xùn)管控法”
2——指兩種角色低斋，即管理者和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
3——指三個階段蜂厅，即培訓(xùn)前，培訓(xùn)中膊畴，培訓(xùn)后
第一角色：管理者
心法第一式：責(zé)任心
心法第二式：引導(dǎo)意識
心法第三式：同理心
第二角色：培訓(xùn)責(zé)任人

培訓(xùn)前：一是確立培訓(xùn)目標(biāo)掘猿，二是確認(rèn)受訓(xùn)人員，三是確定培訓(xùn)主題
培訓(xùn)中：確保培訓(xùn)形式的多樣性唇跨，確保培訓(xùn)講師的多樣性稠通，提升員工的參與度

第14招?員工輔導(dǎo)：實戰(zhàn)中言傳身教衬衬，手把手地教
授人以魚，不如授人以漁改橘，作為一個管理者滋尉，我們要能使員工青出于藍，超越伯樂飞主，要學(xué)會成就員工

怪象：
越俎代庖狮惜，什么都自己來
不陪訪客戶
榮譽是自己的，錯誤碌识，責(zé)任都是下屬的
高估自己的表述能力碾篡，沒有給出正確的方法
沒有給組員分享的機會

輔導(dǎo)新員工的過程
第一天：
1、座談（介紹團隊丸冕，文化耽梅，消除陌生感）
2、指定師傅及安排基礎(chǔ)類培訓(xùn)
3胖烛、留作業(yè)（做兩個PPT,每日過程總結(jié)眼姐。學(xué)習(xí)總結(jié)日報、學(xué)習(xí)總結(jié)周報）
第二天：
1佩番、拎包陪訪（三天的拎包众旗，不同類型的三個人員）
第一周：
1、實戰(zhàn)演練（每日回到公司的必備項目）
2趟畏、獨自拜訪
3贡歧、總結(jié)、分享
第二周：
1赋秀、陪訪（16字方針）
2利朵、總結(jié)、分享
馬云曾說：你剛來的時候可以抱怨你的手下是一群混蛋猎莲，但如果過了一年你還在抱怨绍弟，那么你才是一個真正的混蛋。

什么是員工輔導(dǎo)
輔導(dǎo)——
1著洼、輔助——獲得技能樟遣，協(xié)助工作
2、指導(dǎo)——指出不足身笤，幫助改進
培訓(xùn)是針對?全體員工存在的問題豹悬，而不是員工的個性化問題
輔助則是解決員工個性化問題，輔導(dǎo)是隨那說明的液荸，個別的瞻佛，非正式課程的指導(dǎo)與訓(xùn)練，是協(xié)助學(xué)員自我發(fā)展娇钱，強化員工各種能力技巧的特殊方式涤久。
口傳心授涡尘，言傳身教

管理?者做“輔導(dǎo)”的四大現(xiàn)狀
1、管理者沒有時間輔導(dǎo)員工
2响迂、輔導(dǎo)了考抄，卻看不到業(yè)績提升
3、認(rèn)為輔導(dǎo)是企業(yè)培訓(xùn)部門的事
4蔗彤、管理者擔(dān)心“教會徒弟川梅，餓死師傅”

三人五步法
玉不琢，不成器然遏，玉又有玉養(yǎng)人
管理者輔導(dǎo)員工的好處

對管理者——
增強管理責(zé)任
培養(yǎng)團隊人才
提升團隊能力
增進團隊氛圍

對員工——
加快學(xué)習(xí)速度
提升工作能力
增加工作自信
促進上下關(guān)系
獲得發(fā)展機會

三人指管理者需要重點輔導(dǎo)三類對象：新員工贫途、老員工、問題者
量待侵，質(zhì)丢早，恒

五步法
1、挖掘輔導(dǎo)需求——新員工輔導(dǎo)4個時期秧倾，老員工輔導(dǎo)要長期怨酝，問題者輔導(dǎo)要及時

新員工的輔導(dǎo)需求：興奮期、挫折期那先、猶豫期农猬、成熟期
興奮期——員工剛?cè)肼毜臅r期，也是快速成長的時期售淡，此階段斤葱，員工對工作有強烈的新鮮感和興奮感，管理者要迅速投入輔導(dǎo)狀態(tài)揖闸，讓員工形成良好的工作習(xí)慣揍堕，并幫助員工看到成果，讓員工看見未來汤纸。
挫折期——管理者越要輔導(dǎo)員工衩茸，扎扎實實地幫助新員工練好基本功，讓新人在逆境中成長蹲嚣，從不會向會前進
猶豫期——員工對工作產(chǎn)生懷疑，管理者要從心態(tài)方面輔導(dǎo)新人祟牲，需幫新人堅定從業(yè)信心隙畜。幫新人理清當(dāng)前的利益關(guān)系，讓新了解繼續(xù)留在企業(yè)可學(xué)到什么说贝，獲得什么议惰，以團隊榜樣事跡作為案例，讓新人明白只要繼續(xù)努力乡恕，用對方法言询，就能成為團隊榮耀俯萎，鼓勵是最好的方法
成熟期——員工能獨立完成工作，具備一定的工作技能运杭，心態(tài)趨于穩(wěn)定夫啊，管理者重點幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃，指明前行道路辆憔，清晰目標(biāo)撇眯。

老員工的輔導(dǎo)需求：是一個持續(xù)而長久的過程，管理者需結(jié)合老員工心態(tài)虱咧，在工作技能上進行點撥熊榛，幫助提高眼界和見識，能更加全面地看待問題腕巡。

問題者的輔導(dǎo)需求——問題者不會主動提出問題并尋求管理者幫助玄坦，導(dǎo)致問題隱藏在冰山之下，巨大隱患绘沉，管理者及時發(fā)現(xiàn)問題煎楣，關(guān)注員工動態(tài)，及時輔導(dǎo)梆砸，潛在風(fēng)險扼殺在萌芽之中转质。

2、明確輔導(dǎo)內(nèi)容——態(tài)度帖世，知識休蟹、能力、技巧
3日矫、設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)——短期目標(biāo)赂弓，長期目標(biāo)
4、把握輔導(dǎo)時機——崗前培訓(xùn)時哪轿，正式轉(zhuǎn)正時盈魁，遭遇低潮時
5、常用輔導(dǎo)形式——陪練窃诉、陪訪杨耙、面談
陪練三步曲
計劃——計劃陪練時間、對象飘痛、內(nèi)容
過程——場景化一對一演練珊膜，其它員工的點評、主管點評和演練
結(jié)果——陪練后的總結(jié)宣脉、跟進车柠，課外演練

第15招?師徒制：最有效的人才成長路徑
師傅傾囊所授，徒弟韋編三絕
師徒制，員工培養(yǎng)體系的一部分
善之本在教竹祷，教之本在師

建立有效師徒制的“三位一體”法
一位：企業(yè)應(yīng)該明確意義谈跛，搭建基石，營造氛圍
二位：師傅應(yīng)該盡職盡責(zé)塑陵，樹立榜樣感憾，給予幫助
阿里師傅的五大職責(zé)：
陪同拜訪，陪同促單猿妈，拜訪檢查吹菱，日常輔導(dǎo)，發(fā)展規(guī)劃

阿里師傅需要秉持的理念與使命
1彭则、強將手下無弱兵鳍刷，什么師傅出什么徒弟
2、有付出才會有收獲俯抖，有關(guān)懷才會有感激
3输瓜、孩子還是自己的好，輔導(dǎo)不能假手他人
4芬萍、先要懂得造就別人尤揣，結(jié)果自然成就自己
5、人因分享而成長柬祠，因期許而出色北戏，因重視而忠誠

三位：徒弟應(yīng)該心懷感恩，擺正位置
阿里徒弟應(yīng)該履行的職責(zé)
1漫蛔、制訂有效的拜訪計劃
2嗜愈、制定清晰的客戶拓展方案
3、制定詳細(xì)的行動方案
4莽龟、接受師傅的訓(xùn)練輔導(dǎo)

一體：師徒制要有儀式感
拜師儀式
簽師徒承諾書

第16招?復(fù)盤：回顧總結(jié)蠕嫁，凝練可復(fù)制的方法論

管理者開復(fù)盤會兩大現(xiàn)狀
從不開——什么是復(fù)盤，為什么復(fù)盤
管理者做好復(fù)盤的四大價值
1毯盈、傳承經(jīng)驗剃毒，提升能力
2、知其然搂赋，知其所以然
3赘阀、不再犯同樣的錯誤
4、總結(jié)規(guī)律脑奠，固化的流程

開不好——無場景基公、無流程，無重點
復(fù)盤的4大場景——個人復(fù)盤捺信，團隊復(fù)盤酌媒，經(jīng)營戰(zhàn)略復(fù)盤，項目復(fù)盤

做好復(fù)盤的“五步驟三角色”法
5個步驟：復(fù)初心迄靠，復(fù)目標(biāo)秒咨，復(fù)結(jié)果，復(fù)原因和做迭代
復(fù)盤中管理者扮演的三個角色——老師掌挚，教練雨席，聞味官
復(fù)盤的心法：
人的層面——總結(jié)經(jīng)驗、提升能力吠式；
事的層面——總結(jié)規(guī)律陡厘、完善框架

管理者如何具務(wù)收獲復(fù)利的能力？
1特占、建框架糙置。建好框架，才能沉淀方法
2是目、做復(fù)盤谤饭。通過不斷復(fù)盤，通過點懊纳、線揉抵、面的思維，形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序嗤疯，要做事有優(yōu)先冤今，做最重要的事，不斷地總結(jié)茂缚、迭代戏罢。
3、收復(fù)利阱佛。日日為功帖汞，水滴石穿。
復(fù)利效應(yīng)是個神奇的東西凑术。只要每天保證比昨天好1%翩蘸，兩年之生就是1428倍的收益；三年之后淮逊，就是53000多倍的收益催首，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單利的計算方式。日拱一卒泄鹏，功不唐捐

第17招?思想團建：種下夢想的種子
人是要有幫助的郎任。荷花雖好，也要綠葉扶持备籽。一個籬笆打三個樁舶治，一個好漢要有三個幫分井。讓整個團隊的員工擰成一投繩，共同面臨困難挫折霉猛，達到任爾東西南北風(fēng)尺锚，我自巋然不動的境界。

管理者做思想團建的2大現(xiàn)狀
從不做：不知道其作用和意義
思想團建三大意義：
1惜浅、讓一個團隊凝聚起來瘫辩，鮮活起來，有人氣兒
2坛悉、讓團隊有共同的語言伐厌，共同的符號，共同的理念
3裸影、讓團隊通過共同的經(jīng)歷和故事挣轨，沉淀團隊文化
做不好：沒有掌握思想團建的精髓
畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心
馬云說：最大的失敗是放棄轩猩，最大的敵人是自己刃唐，最大的對手是時間

一個核心三個方法
一個核心：共享團隊愿景，要求管理者遵循以下4個原則：
原則一：管理者要有清晰的夢想和愿景界轩，要相信夢想画饥，并飽含激情地去追求它。
靈魂三問
1浊猾、我有清晰的夢想和愿景嗎抖甘？
2、我相信夢想嗎葫慎？
3衔彻、我飽含激情地追求夢想了嗎？

原則二：讓團隊伙伴的個人愿景與團隊愿景進行深度對接
利益共同體偷办、事業(yè)共同體艰额、命運共同體

原則三：讓團隊伙伙共同看見目標(biāo)
原則四：帶領(lǐng)團隊隨時地慶祝勝利，從勝利走向勝利椒涯。

第一個方法：共創(chuàng)團隊符號
團隊符號——團隊名稱柄沮、團隊logo、團隊口號和關(guān)鍵詞（團隊內(nèi)部缺什么補什么）

第二個方法：推向內(nèi)部場景
郵件废岂、短信
三報祖搓，四會——日報，周報湖苞，月報拯欧，早會，晚會财骨，周會镐作，月會
培訓(xùn)藏姐、分享大會

第三個方法：走向外部場景
輕霜凍死單根草，狂風(fēng)難毀畝林该贾，作為管理者我們一定要去落實思想團建包各，讓團隊成為一個整體，做到“人心齊靶庙，泰山移”，讓團隊能走得更遠(yuǎn)娃属。

管理就是說100遍六荒，做100遍的過程
馬云說：什么是偉大的事情？偉大的事情就是無數(shù)次平凡矾端、重復(fù)掏击、單調(diào)、枯燥地做同一件事秩铆，就會做成偉大的事砚亭。