1雌澄、建立關(guān)系
咨詢師與來訪者之間的關(guān)系建立直接影響咨詢效果。讓來訪者感覺到你的真誠杯瞻，感受到他對你來說很重要镐牺，讓來訪者感受到被理解及尊重是咨詢的開始。
羅杰斯認(rèn)為魁莉，在咨詢中睬涧，幫助來訪者解決問題的一個(gè)非常重要的條件是咨詢師和來訪者之間的建設(shè)性關(guān)系，它比咨詢技術(shù)更重要旗唁。而且如果任何關(guān)系中存在建設(shè)性關(guān)系畦浓，都是非常有益的。
什么是有建設(shè)性的關(guān)系呢检疫？羅杰斯認(rèn)為有三點(diǎn)：真誠透明讶请、接納和欣賞對方、敏感的共情电谣。
2秽梅、 尋找資源
運(yùn)用職場三角關(guān)系模型尋找資源抹蚀，尤其適用于新晉管理者剿牺，角色轉(zhuǎn)變沒有完成，看到下屬遇到困難去做下屬本該完成的工作环壤，造成雙輸?shù)木置嫔估础拖聦偈崂碣Y源，指導(dǎo)下屬完成工作郑现，三角關(guān)系中每一個(gè)位置的人要做他自己位置的事情湃崩，關(guān)系才會(huì)平衡荧降。這不僅適用于上下級，也適用于咨詢師與來訪者攒读，來訪者要自己解決他的問題朵诫，我們可以陪伴，可以啟發(fā)薄扁，目標(biāo)是帶來改變剪返，促進(jìn)行動(dòng)的發(fā)生，但是問題還是要自己去解決邓梅，分清楚我們能做什么脱盲，來訪者能做什么，不能代勞日缨。
做任何事情找到資源钱反，明確誰能幫助你，都可能事半功倍匣距。比如跑步時(shí)面哥，誰能夠陪伴你，指導(dǎo)你毅待，確保身體的安全…
3幢竹、明確EAP能做什么，不能做什么恩静，如何進(jìn)行資源轉(zhuǎn)介及跟進(jìn)焕毫；
咨詢強(qiáng)調(diào)用最有效的方式幫助來訪者，轉(zhuǎn)介也是一種資源驶乾。
心理問題分為一般心理問題邑飒、嚴(yán)重心理問題，EAP咨詢主要針對一般心理問題及部分嚴(yán)重心理問題级乐，以短程咨詢?yōu)橹鞲硐蹋饕h題為婚姻、戀愛风科、親子教育撒轮、情緒、職場贼穆、喪失等方面的困擾题山。
針對嚴(yán)重心理問題或神經(jīng)癥來訪者，EAP咨詢主要的功能是評估故痊、轉(zhuǎn)介以及持續(xù)的跟進(jìn)顶瞳。
如在咨詢中發(fā)現(xiàn)該員工有精神分裂、雙向情感障礙等較嚴(yán)重的精神疾病，經(jīng)專業(yè)評估具有危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)慨菱，達(dá)到打破保密的情況焰络，會(huì)在約定的保密程序中進(jìn)行處理。
在咨詢中發(fā)現(xiàn)來訪者有自殘符喝、自殺闪彼，或者殺人、傷人的情況协饲，需要進(jìn)行保密例外性的轉(zhuǎn)介與處理备蚓，EAP專業(yè)團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)及干預(yù)，直到風(fēng)險(xiǎn)解除囱稽。
4郊尝、 分類、歸納战惊、總結(jié)
學(xué)習(xí)后總結(jié)歸類流昏，比如來訪者有四種類型，分別是權(quán)威型吞获、探索型况凉、醫(yī)療型、針對不同類型的來訪者運(yùn)用不同的咨詢策略各拷，高能提問的幾種方式刁绒，傾聽的時(shí)候聽什么?職場議題來訪者有那幾種人群、每一人群想要解決的議題是什么烤黍，議題下面的咨詢方向是什么知市？咨詢的步驟是什么？我們在學(xué)習(xí)的過程中也只有將零散的知識(shí)整合速蕊，才能形成系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)嫂丙，做到心中有數(shù)。
5规哲、 學(xué)以致用跟啤，擁抱變化
三人小組這種學(xué)習(xí)方式讓我受益匪淺，課堂感覺學(xué)會(huì)了唉锌，在練習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)問題隅肥，這是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的方式。在未來的學(xué)習(xí)中袄简，也要找機(jī)會(huì)練習(xí)腥放、應(yīng)用，確保應(yīng)用效果并內(nèi)化成為自己的知識(shí)系統(tǒng)痘番。
隨著職場環(huán)境的變化捉片，來訪者的需求也在變化，比如機(jī)構(gòu)裁員汞舱、重組伍纫，比如：從過去的離職與否到現(xiàn)在的35歲焦慮現(xiàn)象，擔(dān)心技術(shù)更新速度跟不上時(shí)代被淘汰昂芜，如何打造有競爭力的個(gè)人優(yōu)勢莹规？如何在變化中發(fā)現(xiàn)來訪者的問題關(guān)注點(diǎn)不同。
