身體進(jìn)入不可逆狀況归敬，采取姑息醫(yī)療
‘慎終追遠(yuǎn)惨寿，民德歸厚矣’
峰終效應(yīng)——
諾貝爾獎得主香璃，心理學(xué)家DanielKahneman經(jīng)過深入研究和橙，發(fā)現(xiàn)對體驗(yàn)的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負(fù)向的）時與結(jié)束時的感覺仔燕，這就是峰終定律（Peak-EndRule）。這條定律基于潛意識總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)：對一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后胃碾，所能記住的就只是在峰與終時的體驗(yàn)涨享，而在過程中好與不好體驗(yàn)的比重、好與不好體驗(yàn)的時間長短仆百，對記憶差不多沒有影響厕隧。而這里的“峰”與“終”其實(shí)這就是所謂的“關(guān)鍵時刻MOT”，MOT(MomentofTruth)是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式
