基于B2C自營(yíng)電商的底層架構(gòu)，一套通用性的優(yōu)惠券設(shè)計(jì)方案勺三，至少支持以下使用場(chǎng)景：滿減券辩诞、打折券、包郵券、商品券聪蘸、滿贈(zèng)券、全場(chǎng)通用券等等
優(yōu)惠券本質(zhì)
優(yōu)惠券的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價(jià)格歧視表制。形式上給予消費(fèi)者心理一定的折扣健爬，然后促成訂單。本質(zhì)上商家向不同的接受者提供相同的商品或相同質(zhì)量的服務(wù)么介，但是在接受者之間實(shí)行不同的銷售價(jià)格娜遵。
優(yōu)惠券的表象
對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券就是買東西的時(shí)候用它來(lái)省錢壤短。
對(duì)于初級(jí)PM來(lái)說(shuō)设拟，優(yōu)惠券可能就是滿減券慨仿、打折券、滿贈(zèng)券這3種類型纳胧。那從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)镰吆，RD至少需要構(gòu)建3個(gè)類，并且無(wú)法兼顧優(yōu)惠碼跑慕。并且后續(xù)很難去兼顧運(yùn)營(yíng)提出的新優(yōu)惠券類型万皿。
其次淘寶、京東核行、蘇寧等平臺(tái)是給店鋪提供了3種優(yōu)惠券：訂單券牢硅、商品券、包郵券芝雪，這是平臺(tái)的通用策略减余。
優(yōu)惠券的類
從面向?qū)ο蟮募夹g(shù)角度來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券可以抽象成類绵脯，本質(zhì)上是類的實(shí)例化佳励。
優(yōu)惠券的價(jià)值
是優(yōu)惠，不是現(xiàn)金蛆挫。
請(qǐng)注意電商領(lǐng)域通俗意義上的優(yōu)惠券是指下單可以優(yōu)惠金額的券赃承，使用即作廢。不是那種可以充值到賬戶的現(xiàn)金券悴侵，也不是可以使用多張的折扣券瞧剖。
為什么做優(yōu)惠券？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可免，就是拉新促活抓于。
怎么做優(yōu)惠券？
先說(shuō)大概步驟：
新建
即你想要什么樣的優(yōu)惠券浇借，包含優(yōu)惠券的面值捉撮，有效期，類型妇垢，門檻巾遭，使用限制窖贤，標(biāo)簽……
新建是指新建了一批優(yōu)惠券尺栖，可能限定了總張數(shù)尖昏，也可能不限定箍土。本質(zhì)上就是構(gòu)建優(yōu)惠券這個(gè)類的屬性，具體如下：
- 優(yōu)惠券名稱：方便運(yùn)營(yíng)標(biāo)記稚照，可以顯示給用戶看鲫忍。
- 有效期：即可以使用該券的起始時(shí)間冀墨。一般有兩種：①運(yùn)營(yíng)人員設(shè)定刚夺，比如2021-01-05~2021-02-05 ②從領(lǐng)券之日起x天献丑，比如注冊(cè)送券一般有效期7天末捣。延展來(lái)講餓了么滴滴還限定了時(shí)段，比如僅早上8:00~10:00可用创橄。
- 應(yīng)用范圍：指什么范圍可以使用券塔粒，一般是全場(chǎng)、某店鋪筐摘、某店鋪某品類。甚至還有限定某店鋪某商品船老，注意這個(gè)更應(yīng)該歸于應(yīng)用范圍屬性咖熟，而不是使用條件，比較容易混淆柳畔。
- 使用條件：即該訂單需要滿足的條件馍管，比如滿x元、滿x件薪韩、無(wú)條件确沸。延展來(lái)講可能是該訂單需滿足、該訂單中商品需滿足俘陷、該訂單的發(fā)貨地需滿足……請(qǐng)注意最終落在該訂單層面優(yōu)惠罗捎，減免金額。
- 優(yōu)惠結(jié)果：即該訂單用券后享受的優(yōu)惠拉盾。比如減x元桨菜、打x折、免運(yùn)費(fèi)捉偏、贈(zèng)禮物倒得、免稅費(fèi)、返優(yōu)惠券……
- 優(yōu)惠疊加：比如原本是滿100元減20元夭禽，疊加后就是滿100元減20元霞掺，滿200減40元，上不封頂讹躯。
- 承擔(dān)部門：該批次優(yōu)惠券的費(fèi)用由哪個(gè)部門承擔(dān)菩彬。
- 是否顯示到前端：設(shè)置了之后，商品詳情&領(lǐng)券中心&購(gòu)物車都會(huì)顯示蜀撑。一般是第一種券類挤巡。本質(zhì)上應(yīng)該置于發(fā)放層面，不過(guò)考慮到總不能運(yùn)營(yíng)每設(shè)置一批優(yōu)惠券就得新建一次酷麦，發(fā)放一次矿卑。就把它歸屬于優(yōu)惠券的屬性。
- 是否限定級(jí)別：比如普通用戶無(wú)法領(lǐng)取沃饶，高級(jí)用戶才可以領(lǐng)取母廷。
- 排除某類商品：在應(yīng)用范圍的基礎(chǔ)上排除某些特殊商品轻黑、某個(gè)商品。
需要單獨(dú)說(shuō)明的是：
- 為了兼顧優(yōu)惠碼琴昆，所以盡量不要去限制該批次優(yōu)惠券的數(shù)量氓鄙。這一點(diǎn)和淘寶店鋪優(yōu)惠券的區(qū)別很大。為此其實(shí)新增了2種優(yōu)惠券類业舍。最終有3個(gè)優(yōu)惠券類（class）：
①限制總張數(shù)抖拦，限制每人領(lǐng)取張數(shù)
②不限制總張數(shù)，限制每人領(lǐng)取張數(shù)
③不限制總張數(shù)舷暮，不限制每人領(lǐng)取張數(shù)态罪。 - 第一種類最終生成的實(shí)體是X張，第二和第三類是1張下面，但是可以使用多次复颈。后者比較適合和第三方平臺(tái)合作推廣，比如和什么值得買沥割。像當(dāng)年uber發(fā)放出去的兌換碼應(yīng)該采用的是第三種券的定義耗啦。
- 每張優(yōu)惠券，只能關(guān)聯(lián)一條使用條件和一條優(yōu)惠結(jié)果机杜，技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面上來(lái)說(shuō)可以關(guān)聯(lián)多條帜讲，但是這樣會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)太復(fù)雜。
審核
優(yōu)惠券其實(shí)是讓利提升銷量叉庐，所以需要業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)預(yù)算并提交財(cái)務(wù)審核舒帮。
發(fā)放
審核通過(guò)的優(yōu)惠券需要向目標(biāo)用戶進(jìn)行發(fā)放。發(fā)放是個(gè)泛概念陡叠，分為用戶主動(dòng)領(lǐng)取&系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放玩郊。
新建優(yōu)惠券的時(shí)候，已經(jīng)提供了一個(gè)顯示到前端的屬性枉阵，稱之為領(lǐng)券译红。
比如給每一個(gè)批次的優(yōu)惠券生成鏈接，發(fā)給用戶讓他們?nèi)ヮI(lǐng)兴溜。
另外：注冊(cè)自動(dòng)返券侦厚，下單自動(dòng)返券，邀請(qǐng)成功自動(dòng)返券拙徽，屬于系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放的類型刨沦。
領(lǐng)取
當(dāng)用戶領(lǐng)取成功之后，我的優(yōu)惠券列表新增一條記錄膘怕。此時(shí)這張券的狀態(tài)是未使用想诅，下單的時(shí)候如果使用了它，則為已使用狀態(tài)。
使用
優(yōu)惠券的使用和訂單流程強(qiáng)關(guān)聯(lián)来破，一種是先用券后生成訂單篮灼，還有一種是先生成訂單再用券。
選擇優(yōu)惠券之后生成訂單徘禁，此時(shí)該張優(yōu)惠券和該訂單進(jìn)行綁定诅诱，同時(shí)狀態(tài)變成”已使用”。
注意每個(gè)訂單最多使用一張優(yōu)惠券送朱，一張優(yōu)惠券只能使用一次娘荡。理論上來(lái)說(shuō)一個(gè)訂單可以使用多張券，一張優(yōu)惠券可以使用多次比如uber有那種使用x次的晚高峰券驶沼，只是這樣會(huì)讓業(yè)務(wù)變得很復(fù)雜它改，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)都會(huì)變得很復(fù)雜。除非業(yè)務(wù)必須商乎，否則不推薦這樣做。
注：目前(2021-4)
淘寶平臺(tái)針對(duì)優(yōu)惠券使用做的優(yōu)化為：選中商品規(guī)格后會(huì)自動(dòng)領(lǐng)取并將相關(guān)優(yōu)惠券疊加祭阀，給出一個(gè)折后價(jià)
京東平臺(tái)針對(duì)優(yōu)惠券使用做的優(yōu)化為：選中商品規(guī)格與去結(jié)算操作都會(huì)自動(dòng)領(lǐng)取并將相關(guān)優(yōu)惠券疊加鹉戚，給出一個(gè)最優(yōu)的已選推薦優(yōu)惠
蘇寧平臺(tái)針對(duì)優(yōu)惠券使用做的優(yōu)化為：去結(jié)算操作會(huì)自動(dòng)領(lǐng)取可用優(yōu)惠券，并將相關(guān)優(yōu)惠券疊加专控，給出一個(gè)最優(yōu)的已用最大優(yōu)惠
回收
過(guò)期未使用的優(yōu)惠券需要進(jìn)行回收和作廢抹凳。
統(tǒng)計(jì)
無(wú)論是生成優(yōu)惠券的記錄、還是每一張被領(lǐng)取的記錄伦腐，以及每張使用的記錄赢底，都需要記錄日志供查詢。
優(yōu)惠券是否退還
理論上來(lái)說(shuō)優(yōu)惠券一般不退柏蘑，若支持退還幸冻，需要多一個(gè)使用中或者鎖定的中間狀態(tài)。
退款的時(shí)候優(yōu)惠的金額怎么處理
如果不處理咳焚，那用戶下單100+50-20優(yōu)惠洽损，如果全部退款則是退款150，很明顯對(duì)商家造成營(yíng)收上面的損失革半。
如果處理則按照”哪里優(yōu)惠回哪里”的規(guī)則來(lái)處理：
- 如果是指定某件商品/某類商品的優(yōu)惠券碑定，那優(yōu)惠金額肯定由該商品承擔(dān)的。當(dāng)退該商品又官，需減去優(yōu)惠券金額延刘。
- 如果是指定某些（分類、商戶六敬、活動(dòng)等）碘赖，那優(yōu)惠金額分?jǐn)偟椒腺Y格的商品上。
- 如果是全店鋪通用，那優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)購(gòu)買商品上崖疤。
分?jǐn)偨痤~的算法有兩種：
- 按照符合優(yōu)惠券的商品金額進(jìn)行均攤
- 按照訂單剩余部分是否符合優(yōu)惠券
舉例：顧客購(gòu)買了A商品1件90元秘车，B商品1件30元，使用了一張優(yōu)惠券滿100元減20元劫哼。如果顧客想退款A(yù)商品：
- 按照算法1叮趴，提交退款的最多金額為90*(90+30-20)/(90+30)=75元。
- 按照算法2权烧，因?yàn)樯唐稡＜100元眯亦，則提交退款的最多金額為90-20=70元。
實(shí)際情況中方案A和B的金額般码，有高有低妻率。如果由于特殊原因需要給用戶多退，客服可在后臺(tái)修改板祝。
推薦采用的是第一種宫静，對(duì)用戶比較公平，體驗(yàn)比較好券时。
和其他營(yíng)銷功能的兼容性
營(yíng)銷功能一般分為3大類：對(duì)商品的打折孤里、對(duì)訂單的優(yōu)惠券、對(duì)全場(chǎng)的活動(dòng)橘洞。
- 打折捌袜，針對(duì)于商品，可以設(shè)置某一商品炸枣、可以是某一品類虏等、也可以是全店……
- 優(yōu)惠券，針對(duì)于訂單适肠，可以設(shè)置減x元訂單金額霍衫、減運(yùn)費(fèi)、減稅費(fèi)……
- 活動(dòng)侯养，針對(duì)于全店&訂單慕淡，一般設(shè)置為全場(chǎng)滿x元減x元，滿x元打x折沸毁，滿x元包郵峰髓，滿x元贈(zèng)禮物……
當(dāng)確認(rèn)訂單的時(shí)候，滿足打折息尺、優(yōu)惠券携兵、活動(dòng)規(guī)則。誰(shuí)先誰(shuí)后搂誉，最終導(dǎo)致的付款金額是完全不一樣的徐紧。
推薦整套營(yíng)銷功能的計(jì)算規(guī)則如下：
優(yōu)惠券和活動(dòng)的本質(zhì)
當(dāng)然說(shuō)到底，優(yōu)惠券和活動(dòng)本質(zhì)是一樣的。只是促銷的外部表現(xiàn)并级，但是內(nèi)部規(guī)則是通用的拂檩。對(duì)于初級(jí)PM來(lái)說(shuō)，可能不太能夠理解這句話嘲碧，但是一定要嘗試從產(chǎn)品層面理解稻励，也可從技術(shù)層面理解。
