從小編加入哈羅單車起解虱，就深知我們的的品牌理念中攘须，第一條便是用戶利益第一。如何讓用戶的最后1公里出行更加方便殴泰，舒適于宙，安全，有品質(zhì)艰匙？我們?cè)谲囕v的設(shè)計(jì)生產(chǎn)限煞、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面著實(shí)下了一番功夫。
車輛設(shè)計(jì)生產(chǎn)
為了給用戶提供更符合人體工程學(xué)的單車员凝，我們的設(shè)計(jì)師去了國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市署驻，訪談了上萬(wàn)名用戶，對(duì)單車的硬件進(jìn)行了不下于50萬(wàn)次測(cè)試健霹、8次結(jié)構(gòu)調(diào)整旺上，最后研發(fā)出了適合騎行的哈羅單車。這里可以給設(shè)計(jì)師加雞腿??????糖埋。
如今市面上看到的藍(lán)色款哈羅單車3.0宣吱，在設(shè)計(jì)之初，我們便定下了“騎的輕松瞳别，坐的舒服征候，安全第一”的設(shè)計(jì)基調(diào)杭攻，所以才有了現(xiàn)在用戶對(duì)我們“好騎”的肯定。
材質(zhì)升級(jí)疤坝，車身減重25%——更輕松▼
免維護(hù)實(shí)心胎兆解，20種里挑一——更平穩(wěn)▼
獨(dú)家賽車手級(jí)新型可靠調(diào)節(jié)座椅，榮獲專利跑揉，真空一體發(fā)泡座墊锅睛，移動(dòng)小沙發(fā)——更舒服▼
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優(yōu)化車身機(jī)構(gòu)贴硫，新材料加固戚炫，剎車制動(dòng)升級(jí)——更安全▼
智能語(yǔ)音叹话，溫馨提醒柑贞，0.99秒開鎖——更高端▼
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
共享單車好不好騎痴突？除了單車本身的質(zhì)量需要滿足騎行體驗(yàn)琳彩，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理更加重要回论，想騎就騎基显，這點(diǎn)很重要甜无。怎么做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)扛点？我們有一套自己的策略。
首先岂丘，網(wǎng)格化精細(xì)管理陵究。根據(jù)具體場(chǎng)景，哈羅單車將一個(gè)城市的服務(wù)區(qū)劃分為無(wú)數(shù)網(wǎng)格奥帘，每個(gè)網(wǎng)格安排固定的人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)铜邮。每個(gè)網(wǎng)格都配備專門的運(yùn)維人員，做到問題車輛“15分鐘響應(yīng)并處理完畢”寨蹋。在車輛投放較為密集的商超松蒜、學(xué)校、醫(yī)院等區(qū)域已旧，我們會(huì)配有指定的專員對(duì)車輛故障及衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)秸苗，引導(dǎo)用戶規(guī)范停車，并在早晚高峰期間整理規(guī)范車輛停放运褪。
其次惊楼，除了對(duì)運(yùn)營(yíng)區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)營(yíng)人員還會(huì)依托哈羅單車自有的“哈勃智能大數(shù)據(jù)云平臺(tái)系統(tǒng)”對(duì)故障車輛進(jìn)行尋回秸讹、修理檀咙。哈羅三代車的智能車鎖還升級(jí)添加了自診斷功能，車輛運(yùn)行過程中車鎖遇到的軟件問題璃诀，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄并上報(bào)給服務(wù)器弧可，運(yùn)營(yíng)人員可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障車輛，在一定程度上擺脫了“用戶不發(fā)現(xiàn)劣欢、車輛不處理”的窘境棕诵。而對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間(48小時(shí)以上)未被騎行的車輛裁良，運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)通過系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行定位，主動(dòng)前往車輛附近查看校套，以避免出現(xiàn)車輛長(zhǎng)期違停的情況趴久。
哈羅單車電子圍欄技術(shù)
此外，我們還率先推出“電子圍欄技術(shù)”“智能停車點(diǎn)系統(tǒng)”等試點(diǎn)應(yīng)用搔确，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶規(guī)范停車。
哈羅單車致力于打造品質(zhì)出行灭忠，始終將用戶體驗(yàn)放在第一位膳算，讓城市智慧交通更加和諧。
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