一侠姑、產(chǎn)品概括

1，產(chǎn)品概括

Soul是一款針對年輕人的弱關(guān)系社交產(chǎn)品，用戶進(jìn)行簡單測試后通過算法匹配合適的靈魂伴侶旦万，主打“靈魂交友”的概念。

soul在社交產(chǎn)品內(nèi)算是一個“奇葩”镶蹋，用戶無法上傳好看的頭像成艘，不能左劃右劃，也不能主動看到附近人贺归，名稱采用匿名模式淆两，這一系列能夠暴露用戶信息的名稱、地域和頭像拂酣，都屏蔽了秋冰，極大的保護(hù)了用戶的隱私，目的是為了打造通過三觀婶熬、興趣愛好進(jìn)行交友的靈魂社交平臺剑勾，反對約炮和快速匹配埃撵，成為了反陌陌和探探的看臉約炮平臺。

2虽另，產(chǎn)品定位

陌生人社交

3暂刘，用戶需求分析

3.1目標(biāo)用戶

主要為渴望找到有趣的、和自身匹配度較高的靈魂伴侶的年輕人

需要一個分享或吐槽身邊事的樹洞的年輕人

喜歡陌生交友的年輕人

3.2用戶特征

數(shù)據(jù)來源艾瑞網(wǎng)洲赵，截止2019年4月

從年齡鸳惯、地域和性別三個方面簡單描述：

1，年齡：使用者的年齡主要為30歲以下的用戶叠萍，占近55%芝发，主要為學(xué)生和初入職場的年輕人。

2苛谷，性別：男女占比為3比7辅鲸，可見更受女性用戶的青睞，原因是女性更慢熱腹殿，喜歡循序漸進(jìn)独悴，而男性則更為直接，更喜歡快速的社交方式锣尉，并且很多細(xì)節(jié)都對女性用戶很友好刻炒，比如屏蔽敏感詞等。

3自沧，地域：主要用戶為一線城市的用戶坟奥，次要用戶為超一線和二線城市用戶，原因是對于一二線城市來說拇厢，壓力更大爱谁，有更多的年輕人，在平時的繁忙工作后回到家中孝偎，會更加的孤獨(dú)和寂寞访敌，更需要一個人說說話或者陪伴

總結(jié)：用戶在30歲以下，學(xué)生居多衣盾，偏年輕化寺旺，符合產(chǎn)品定位，女性用戶居多势决，因?yàn)橄啾绕渌浖杷埽瑢ε杂脩舻谋Ｗo(hù)更多，讓用戶感覺更安全更有保障徽龟。

3.3用戶需求

基礎(chǔ)需求：能夠認(rèn)識一些陌生人叮姑，和他們進(jìn)行交流

期望需求：希望找到的陌生人能和自己的三觀、興趣愛好等匹配度比較高，也希望能記錄分享自己的生活传透，同時也能看到陌生人的動態(tài)

興奮需求：希望能夠有隱私保護(hù)耘沼，不想被熟人發(fā)現(xiàn)；聊天的時候能更有趣朱盐；

3.4使用場景

用戶A是以前一個單身大學(xué)生群嗤，平時生活很無聊，沒有太多的朋友兵琳，在soul上認(rèn)識了很多朋友狂秘，經(jīng)常線下聚會，也認(rèn)識了現(xiàn)在的女友躯肌。

用戶B特別喜歡記錄生活者春，但頻繁的發(fā)朋友圈已經(jīng)讓朋友厭惡，并且有的東西不太想讓家人或領(lǐng)導(dǎo)同事看到清女，所以在soul上钱烟，他可以肆無忌憚的分享自己的生活。

3.5市場現(xiàn)狀

soul的月活達(dá)到了1178w嫡丙，安卓下載量達(dá)到800w拴袭，主要為vivo和oppo市場，而其兩個應(yīng)用市場主要就是年輕用戶居多曙博。從2018年5月至今拥刻，在社交類APP的排名保持在前15內(nèi)（紅色），而在免費(fèi)類應(yīng)用排名在前100內(nèi)父泳，可見用戶增長方面來說般哼，已經(jīng)沒有太多的增長，這個階段產(chǎn)品已經(jīng)區(qū)域成熟期尘吗。

二逝她、產(chǎn)品分析

1浇坐，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2睬捶，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖（聊天）

Soul聊天流程圖

3，功能分析

Soul的主要功能有星球近刘、廣場和聊天

3.1星球

星球頁面

功能：主要功能有測試擒贸、戀愛鈴、用戶匹配列表和匹配功能

測試：用戶進(jìn)入APP后會先完成一個基礎(chǔ)測試觉渴，通過基礎(chǔ)測試的結(jié)果介劫，來作為用戶基礎(chǔ)匹配的依據(jù)，但簡單的幾道測試題是肯定不夠深度匹配的案淋，無法找到靈魂深處的ta座韵，所以還有一系列深入的測試題，用戶可以選擇是否繼續(xù)測試。被測試后的用戶會被歸為某一個星球誉碴，讓用戶更有歸屬感宦棺。并為推薦墊下基礎(chǔ)。

戀愛鈴：基于lbs位置功能黔帕，將附近匹配度高的用戶進(jìn)行匹配代咸，用戶可以選擇是否與之匹配成功，成功后則可以進(jìn)入聊天成黄。

優(yōu)點(diǎn)1:不同于探探和陌陌的基于lbs的主動匹配呐芥，戀愛鈴的被動匹配則系統(tǒng)幫助用戶過濾掉了匹配度低的用戶，提高用戶的匹配質(zhì)量奋岁，使得提高用戶的聊天頻次思瘟，也能避免太過于功力的匹配，造成社區(qū)的不良氛圍闻伶。

優(yōu)點(diǎn)2:當(dāng)范圍內(nèi)有匹配度高的用戶時潮太，會不斷的響起特殊的鈴聲，喚起用戶打開APP虾攻，所以需要時刻保持APP后臺運(yùn)行铡买，并且打開消息通知。因?yàn)锳PP后臺運(yùn)行是唯一能幫助獲取到附近的人霎箍，并且匹配度還是很高的人奇钞，有很好的用戶召回效果和打開通知的效果。

推薦用戶：通過用戶的測試結(jié)果和個人標(biāo)簽進(jìn)行推薦用戶漂坏，并且把最匹配用戶標(biāo)記出景埃，點(diǎn)擊某用戶能夠進(jìn)入到該用戶的個人主頁，如果感興趣則能進(jìn)行聊天顶别。推薦用戶列表能夠進(jìn)行年齡谷徙、星座和性別的篩選，但無法進(jìn)行更詳細(xì)的如地域和頭像篩選驯绎，原因是產(chǎn)品是核心觀念是通過靈魂交友完慧，也就是通過內(nèi)在，所以地域和頭像等并不是最重要的剩失。

匹配功能：分為普通匹配和語音匹配屈尼，普通匹配則是根據(jù)測試的結(jié)果和個人標(biāo)簽進(jìn)行匹配，將高度匹配度用戶呈現(xiàn)拴孤，并且每日有匹配次數(shù)的上線脾歧，大約是30幾次，語音匹配每日可匹配8次演熟，有節(jié)制的匹配的原因是無限的次數(shù)會導(dǎo)致用戶無節(jié)制的匹配鞭执，從而使用戶不珍惜聊天的機(jī)會，使聊天的質(zhì)量下降。語音匹配是一個新穎的匹配方式兄纺，匹配成功后雙方看不到信息免猾，只有聊一會兒后可以選擇是否公開信息，極大的保護(hù)了用戶隱私囤热，從而避免了看臉的行為猎提，而更加的關(guān)注深層次的需求。匹配用戶的時候會有很治愈效果的背景音樂旁蔼，讓用戶在等待匹配的時候覺得很舒服锨苏，減少用戶的等待焦慮。

視覺交互：星球內(nèi)被匹配的用戶采用一個個星球的方式呈現(xiàn)棺聊，并且是不停的旋轉(zhuǎn)伞租。而不是普通的列表方式，背景采用黑色限佩，營造出星空的感覺葵诈，這里也是突出了星球的主題，新穎的交互方式能夠吸引年輕用戶祟同，并且搖一搖還能很方便的刷新匹配用戶列表作喘。整個界面布局很干凈，突出了推薦結(jié)果和匹配功能晕城。戀愛鈴采用開關(guān)的方式泞坦，開關(guān)簡單，并且采用粉紅色砖顷，能讓大部分的女性用戶覺得很舒服贰锁，有一種戀愛的感覺。

3.2廣場

廣場頁面

功能：廣場作為soul社交的內(nèi)置社區(qū)功能滤蝠，通過用戶產(chǎn)出內(nèi)容豌熄，極大的提高用戶的留存和使用時長，特色功能有UGC歌曲隨機(jī)播放物咳、話題標(biāo)簽和Feed流內(nèi)容

UGC歌曲隨機(jī)播放：用戶在能夠邊聽邊使用APP锣险，更有趣味，并且歌曲都是用戶自己生產(chǎn)的而不是官方歌曲所森，極大的激勵了用戶去生產(chǎn)囱持，滿足價值感和虛榮心夯接。

話題標(biāo)簽：由官方整理推薦焕济，通過熱門標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶瀏覽盔几，提供更有趣的內(nèi)容給用戶晴弃，增加用戶使用時長和質(zhì)量。

Feed流：分為關(guān)注、推薦和最新上鞠，推薦頁內(nèi)的Feed流兩部分际邻，在Feed流的頂部固定為官方推薦置頂，從第二條開始才是用戶的內(nèi)容芍阎，并且按照時間發(fā)布順序倒敘排列世曾。這樣的目的是此頁面為用戶落地頁，用戶第一眼看到的內(nèi)容一定是優(yōu)質(zhì)的谴咸，讓用戶感受到產(chǎn)品帶來的價值轮听，才能把用戶留下來，所以第一條置頂岭佳，但因?yàn)镾oul是一款普通用戶使用的產(chǎn)品血巍，所以是去中心化的，這樣才能讓廣大的普通用戶有公平的展示機(jī)會珊随，促進(jìn)用戶去生產(chǎn)內(nèi)容述寡。并且Feed流的用戶昵稱都是匿名，目的是打造匿名社區(qū)叶洞，能讓用戶受到更多的保護(hù)鲫凶，可以使用戶更加放心大膽的產(chǎn)出內(nèi)容，不用再過擔(dān)心被熟人看到衩辟，增加內(nèi)容產(chǎn)出和社區(qū)活躍度掀序。內(nèi)容能添加標(biāo)簽和定位，能夠增加搜索的準(zhǔn)確度惭婿，標(biāo)簽?zāi)軌虬严嗤愋偷膬?nèi)容歸類不恭，而定位能夠增加用戶聊天機(jī)會。

視覺交互：頁面的布局干凈财饥、清新换吧，給人文藝范兒的感覺，符合產(chǎn)品定位钥星，并且消息功能懸浮右下角沾瓦，在上滑瀏覽時，是消息功能谦炒，在下滑時則變?yōu)榉祷仨敳抗彷海褍蓚€功能做在一起，節(jié)約了有限空間的使用宁改。評論列表中的其他用戶評論長按能夠舉報(bào)缕探。也是節(jié)約了按鈕位置。

3.3聊天

聊天列表頁

功能：特色功能有聊天狀態(tài)还蹲、點(diǎn)亮字母和表情包

聊天狀態(tài)：包含想要聊天爹耗、允許聊天和拒絕匹配耙考，這個狀態(tài)可以根據(jù)用戶的設(shè)置更改被匹配的權(quán)重，因?yàn)檫@里的聊天不用通過好友通過聊天潭兽，而是能直接聊倦始，所以當(dāng)用戶不想聊天時，則可以開啟此功能山卦，讓用戶能有更好的體驗(yàn)鞋邑。

點(diǎn)亮字母：陌生人社交很難的一點(diǎn)就是用戶之間聊熟了就會跳出平臺去微信或者qq，那么點(diǎn)亮字母就是為了滿足用戶的虛榮心账蓉，進(jìn)而提高留存炫狱。用戶需要通過不斷聊天獲得桃心，再由桃心轉(zhuǎn)變?yōu)樽帜柑拊常陂g難度會不斷增加视译，最后完成整個單詞，以此滿足虛榮心归敬，同時也增加了留存酷含。

表情包：用戶在聊天的時候如果只能發(fā)送文字則會相當(dāng)?shù)臒o趣，所以提供表情包功能汪茧，用戶能夠自制表情包或者去商城下載喜歡的或者熱門的表情包椅亚，降低用戶聊天門檻。

視覺交互：潔面干凈整潔舱污，結(jié)構(gòu)簡單呀舔，交互不復(fù)雜，很流暢扩灯。

四媚赖、版本迭代

1.0的時候主要是做各關(guān)鍵核心功能的迭代，如聊天珠插；

2.0-3.0主要是在做社區(qū)功能的優(yōu)化惧磺，因?yàn)楣馐强可缃唬a(chǎn)品的留存和使用頻次很難把控捻撑，而社交+社區(qū)已經(jīng)是現(xiàn)在幾乎所有社交產(chǎn)品的標(biāo)配磨隘，社區(qū)能夠很好的留住用戶，增加用戶的使用頻次和留存率顾患，所以前期一直在奠定社區(qū)的氛圍和調(diào)性番捂；

目前階段產(chǎn)品屬于成熟階段，更多的是注意留存和各項(xiàng)指標(biāo)江解，主要在優(yōu)化期望需求设预，如戀愛鈴、捏臉膘流、匹配算法等絮缅；

五鲁沥、運(yùn)營

Soul在拿到B輪后開始砸廣告呼股，主要在網(wǎng)易云耕魄、豆瓣等偏文藝的社區(qū)投遞，原因是用戶重疊比較大彭谁，這樣的效果好吸奴。目前的用戶量已經(jīng)在快速增長后趨于平穩(wěn)，進(jìn)入成熟期缠局，這時候運(yùn)營需要更加注意留存和各項(xiàng)指標(biāo)则奥。可以更多嘗試加入一些活動狭园，雖然是去中心化的读处，但可以通過一些交弱的方式去引導(dǎo)用戶。

作為UGC唱矛，也是滿足2/8法則罚舱，其中80%的用戶屬于消費(fèi)者，20%的用戶是產(chǎn)出者绎谦，這個階段應(yīng)該重點(diǎn)維護(hù)20%的用戶管闷，刺激他們產(chǎn)出，并通過20%的用戶刺激80%的用戶產(chǎn)出窃肠。

六包个、商業(yè)模式

商業(yè)模式還在探索，目前能夠充值soul幣冤留，能夠增加語音的匹配的續(xù)時碧囊、續(xù)次和加速，預(yù)測以后會在feed流中植入廣告纤怒，也可能會在聊天中增加道具呕臂。

七、如果我是PM

1肪跋，加入簡單的陌生人游戲功能歧蒋，因?yàn)槟吧松缃坏钠票恢笔请y題，游戲則能夠很好的讓用戶在無形中破冰州既，進(jìn)而增加聊天的機(jī)會谜洽。并且游戲功能也能帶來一些商業(yè)化的東西，得到利益吴叶。

建議：

1）加入簡單的游戲阐虚，入真心話大冒險(xiǎn)、你問我答蚌卤、愛心轉(zhuǎn)盤等实束，提高用戶聊天頻次和粘性奥秆。

2，目前如果覺得一個歌曲好聽咸灿，但只能聽一次构订，并且聽后就無法再找到了

建議：

1）歌曲隨機(jī)播放功能能夠加入當(dāng)前歌曲循環(huán)功能

2）加入歷史歌單

3，很多用戶都把Soul當(dāng)作樹洞（我也是）避矢。

建議：既然大多用戶都有這個需求悼瘾，是否可以考慮在社區(qū)或其他地方，加入一個“樹洞”模塊审胸，通過興奮需求亥宿，提高用戶黏性。

4砂沛，當(dāng)我在和別人聊天時烫扼，會打一長串拼音然后轉(zhuǎn)成文字，但期間頻繁被戀愛鈴打斷碍庵。

建議：

1）在打字的時候（彈出輸入框后）映企，戀愛鈴無法彈出

2）進(jìn)入聊天頁面后，戀愛鈴無法彈出

八怎抛、總結(jié)

社交產(chǎn)品在當(dāng)下的魚龍混雜的嚴(yán)重的情況下卑吭，開辟了一條陌生人社交中的清流，soul在當(dāng)前的市場上已有相當(dāng)一部分的份額马绝，當(dāng)下最重要的應(yīng)該是滿足用戶的期望/興奮需求和維護(hù)用戶豆赏。產(chǎn)品仍需不斷的打磨，不斷的研究這類用戶的心里富稻，才能做到更好掷邦，讓產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)，可以重點(diǎn)研究一下下一個時代的用戶特性椭赋，當(dāng)前市場的主要消費(fèi)力也正在轉(zhuǎn)移為00后抚岗。雖然社交產(chǎn)品層出不窮，但因?yàn)槟吧缃坏挠脩糸T檻低哪怔，用戶流失是很大問題宣蔚。新一代社交如果在前期能夠培養(yǎng)用戶，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣认境，那么在下一個時代Soul將會有革命史的顛覆胚委。