在如今新媒體普及程度極高肴熏、知識付費(fèi)全面流行的情況下忽孽,我們可以看到什么妖魔鬼怪都進(jìn)入了新媒體行業(yè)甥材,想從中分一杯羹。今天就來聊聊新媒體行業(yè)中如今炙手可熱的社群變現(xiàn)性含,由于社群概念大洲赵、種類繁多,為了避免過多的篇幅糾結(jié)在定義和分類上,下面就從微信社群角度出發(fā)叠萍,說一下微信社群中有哪些花里胡哨的變現(xiàn)模式芝发。
一、商品銷售
微信社群變現(xiàn)中最常見的是商品銷售模式苛谷,無論是銷售實(shí)體商品還是虛擬商品都屬于商品銷售辅鲸,通俗點(diǎn)也可以叫做微商。這個(gè)模式的邏輯是社群運(yùn)營者從外部獲取到商品(也可以是自己生產(chǎn))腹殿,然后通過社群這一渠道独悴,銷售給群內(nèi)的用戶,從而獲得變現(xiàn)锣尉。商品銷售可以拆分為3個(gè)維度:商品選擇刻炒、商品展示、銷售服務(wù)自沧。
1坟奥、商品選擇
商品選擇是指商品銷售中選用什么樣的商品來進(jìn)行銷售,是商品銷售中最為基礎(chǔ)拇厢、也是作為核心的組成部分爱谁。在選擇商品的時(shí)候,社群運(yùn)營者需要通過對社群內(nèi)用戶喜好分析和自身資源的分析孝偎,結(jié)合自己銷售商品的目標(biāo)访敌,來進(jìn)行選擇,一般可以思考這么幾個(gè)角度:
(1)實(shí)物還是虛擬
選擇商品第一個(gè)需要考慮的就是出售實(shí)物還是虛擬商品邪媳,例如一個(gè)育兒社群捐顷,適合銷售實(shí)體的嬰兒用品;而一個(gè)游戲社群雨效,就更適合銷售游戲內(nèi)的道具迅涮、點(diǎn)卡。
(2)用戶喜好還是自身優(yōu)勢
在很多社群中徽龟,用戶喜好的產(chǎn)品和社群運(yùn)營者最優(yōu)勢的產(chǎn)品(優(yōu)勢來源于成本叮姑、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等)并不對等据悔,此時(shí)就需要在這二者中進(jìn)行選擇传透,哪一項(xiàng)更加接近雙方都能接受的范圍,是選擇開拓用戶喜好的產(chǎn)品線极颓,還是引導(dǎo)用戶增加對優(yōu)勢產(chǎn)品的需求朱盐。
(3)低客單價(jià)還是高客單價(jià)
客單價(jià)是指每一個(gè)購買者平均購買商品的金額。高客單價(jià)對應(yīng)的是高利潤率和低購買量菠隆;低客單價(jià)對應(yīng)的是低利潤率和高購買量兵琳。由于高狂秘、低客單價(jià)沒有明確的適用場景區(qū)分,所以社群運(yùn)營者在選擇客單價(jià)的高低時(shí)躯肌,一定要結(jié)合實(shí)際社群情況來進(jìn)行選擇者春,通過比對用戶消費(fèi)能力、信任度清女、產(chǎn)品質(zhì)量钱烟、品牌效應(yīng)等因素,最終得出結(jié)論嫡丙。
(4)利潤率還是復(fù)購率
利潤率高模式指的是在社群中銷售高利潤率產(chǎn)品拴袭,相對性價(jià)比偏低,用戶復(fù)購率會較低迄沫。此模式常用于非重點(diǎn)運(yùn)營社群稻扬、重要性低的社群,可以通過該模式低成本地迅速完成變現(xiàn)轉(zhuǎn)化羊瘩。復(fù)購率高模式指的是在社群中銷售性價(jià)比高的產(chǎn)品泰佳,相對利潤率較低。此模式常用于重點(diǎn)運(yùn)營社群尘吗、核心社群逝她,由于社群內(nèi)用戶較為重要,所以需要通過高性價(jià)比產(chǎn)品來提高用戶滿意度睬捶。
2黔宛、商品展示
在確定了商品后,社群運(yùn)營者緊接著需要思考的是怎么把這些商品展現(xiàn)給用戶擒贸。通常來說臀晃,鏈接、文字介劫、海報(bào)這3個(gè)形式較為普遍徽惋,下面簡要的說一下:
(1)電商網(wǎng)頁鏈接
此處的電商網(wǎng)頁鏈接是指電商網(wǎng)頁的入口,即點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入該網(wǎng)頁座韵。電商網(wǎng)頁鏈接基本分為網(wǎng)址和鏈接塊(例如微信內(nèi)的網(wǎng)頁鏈接险绘、小程序鏈接等)兩種形式,內(nèi)容上包括了淘寶頁面誉碴、京東頁面宦棺、有贊頁面、小程序商城頁面等平臺黔帕。
直接通過電商網(wǎng)頁鏈接展示代咸,可以詳細(xì)講解商品屬性和商品購買信息,并且大多數(shù)電商網(wǎng)頁都帶有購買鏈接成黄,可以直接促成購買轉(zhuǎn)化侣背。并可以通過商城頁面跳轉(zhuǎn)白华,曝光更多商品,提高轉(zhuǎn)化率贩耐。
(2)文字
通過純文字的商品展示形式雖然看似過于簡單沒有吸引力,實(shí)則具有很強(qiáng)的親近性厦取,推廣時(shí)就好像是在和朋友介紹商品一樣潮太。通過口語化的介紹及“親測有效”之類的話術(shù),可以較容易的獲取到用戶的信任虾攻,從而實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化铡买。
(3)海報(bào)
海報(bào)是指通過圖形圖像的形式來展示商品,有著較高的視覺沖擊力霎箍,一般會搭配“折扣”或者“滿減”等形式進(jìn)行推廣奇钞,促使用戶產(chǎn)生“沖動(dòng)消費(fèi)”行為。
3漂坏、銷售服務(wù)
銷售服務(wù)是指在商品銷售過程中景埃,社群運(yùn)營者所需要為用戶提供的各類服務(wù)內(nèi)容。在保證商品維度優(yōu)秀的前提下顶别,服務(wù)質(zhì)量越高谷徙,用戶購買的意愿越高。簡單的來說可以分為售前服務(wù)和售后服務(wù)兩類驯绎。
(1)售前服務(wù)
售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸商品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作完慧。售前服務(wù)的主要目的是幫助客戶了解商品,使得商品能夠最大限度的滿足用戶需要剩失。社群中商品銷售的售前服務(wù)主要包括提供信息屈尼、提供咨詢、定制服務(wù)拴孤、對接需求等脾歧。
(2)售后服務(wù)
售后服務(wù)是指在商品出售以后,社群運(yùn)營者或者商品供貨商所提供的各種服務(wù)活動(dòng)乞巧。由于商品的來源不同涨椒,有自產(chǎn)自銷也有代理分銷,社群運(yùn)營者和商品供貨商承擔(dān)的售后服務(wù)比重在不同社群中各不相同绽媒,例如自產(chǎn)自銷類的商品銷售模式基本是社群運(yùn)營者全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)蚕冬,代理分銷的商品銷售模式一般商品供貨商承擔(dān)的售后服務(wù)占比較高。售后服務(wù)包括幫助安裝調(diào)試是辕、提供維修維護(hù)囤热、更換和退貨、接受咨詢等內(nèi)容获三。
以上就是社群運(yùn)營中最常見的商品銷售模式的介紹旁蔼,在下一節(jié)锨苏,會介紹課程及服務(wù)付費(fèi)的模式。