第一章 從熱鬧到門道，解讀產(chǎn)品經(jīng)理

喬布斯睬魂、扎克伯格终吼、比爾蓋茨、馬化騰氯哮、雷軍

一际跪、為什么很多人選擇做產(chǎn)品經(jīng)理

1.有強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求

商業(yè)勢(shì)力重視產(chǎn)品（用戶需求、技術(shù)喉钢、商業(yè)模式）

產(chǎn)品經(jīng)理扮演了重要角色

a.在產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的企業(yè)中姆打，產(chǎn)品經(jīng)理是運(yùn)轉(zhuǎn)的中軸（市場(chǎng)、銷售肠虽、運(yùn)營(yíng)幔戏、技術(shù)、客服-產(chǎn)品）

b.產(chǎn)品經(jīng)理是資源的有效利用者

c.產(chǎn)品經(jīng)理是結(jié)果的推進(jìn)劑

2.有利于個(gè)人能力的積累（產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班）

思維得到訓(xùn)練

執(zhí)行力得到訓(xùn)練（交互税课、視覺(jué)闲延、前端、后端韩玩、測(cè)試垒玲、客服、運(yùn)營(yíng)找颓、市場(chǎng)合愈、老板、外部伙伴）

實(shí)際演練的機(jī)會(huì)

二击狮、產(chǎn)品經(jīng)理的金字塔分布

1.按照職能劃分

設(shè)計(jì)型：強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)佛析、執(zhí)行能力

規(guī)劃型：確定的事產(chǎn)品的規(guī)劃（通盤性思考）能力

總負(fù)責(zé)型：強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品整體的運(yùn)作能力

2.按照特質(zhì)劃分

工匠型：在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里其技能的嫻熟程度

元帥型：將項(xiàng)目中眾人的價(jià)值挖掘出來(lái)，而不是僅僅局限于個(gè)人的技能

老師型：具有系統(tǒng)思考的能力彪蓬，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)有深入的研究说莫，對(duì)這個(gè)崗位涉及的知識(shí)、技能做了很好的梳理寞焙，可以使團(tuán)隊(duì)很好的成長(zhǎng)

三、走出產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)誤區(qū)

1.理性看待產(chǎn)品經(jīng)理崗位

產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理就是負(fù)責(zé)做事的，而不是管人的

不同階段職能不同

2.很難人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

只會(huì)皮毛半桶水（定義產(chǎn)品的能力捣郊、排定優(yōu)先級(jí)辽狈、把產(chǎn)品做出來(lái)的能力、對(duì)產(chǎn)品全程負(fù)責(zé)持續(xù)運(yùn)營(yíng)直到成功的能力）

光有想法不落地（想法-解決方案-執(zhí)行-結(jié)果）

不切實(shí)際的抱怨薪水

產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)與市（薪水和能力成正比）

價(jià)值金字塔（工匠-資源協(xié)調(diào)者-資源分配者-資本掌控者）

學(xué)會(huì)選擇很重要（支撐部分呛牲、核心部門）

四刮萌、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

1.經(jīng)理人能力模型

專業(yè)能力：行業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品的基本功娘扩、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力着茸、產(chǎn)品規(guī)劃能力

個(gè)人素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力、溝通能力琐旁、洞察能力涮阔、決策能力

管理能力：人員管理、業(yè)務(wù)管理灰殴、成本管理敬特、風(fēng)險(xiǎn)管理

2.冰山能力模型

知識(shí)、技能

角色定位牺陶、價(jià)值觀伟阔、自我認(rèn)識(shí)、品質(zhì)掰伸、動(dòng)機(jī)

3.心智（心態(tài)和思維方式）能力模型：職業(yè)經(jīng)理人模型有助于結(jié)構(gòu)化你的能力體系皱炉；冰山能力模型能讓你去感知內(nèi)在的價(jià)值；而心智能力狮鸭，模型卻能讓你真正掌握一種方法合搅，它會(huì)教你如何更客觀的看待事物，如何進(jìn)行分析怕篷、判斷和決策历筝；

五、企業(yè)青睞什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理

1.專業(yè)技能過(guò)硬（懂業(yè)務(wù)廊谓、產(chǎn)品基本功好梳猪、懂技術(shù)實(shí)現(xiàn)）

2.綜合素質(zhì)要高（思路清晰、執(zhí)行能力強(qiáng)蒸痹、）

3.有一定背書(shū)-擔(dān)保（品牌背書(shū)春弥、口碑背書(shū)）

第二章 從資源到機(jī)會(huì)，規(guī)劃產(chǎn)品藍(lán)圖

規(guī)劃的意義在于通過(guò)對(duì)未來(lái)整體性的思考叠荠，制定出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃

一匿沛、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品規(guī)劃-產(chǎn)品設(shè)計(jì)-項(xiàng)目開(kāi)發(fā)-運(yùn)營(yíng)推廣）

1.什么是產(chǎn)品規(guī)劃：獲取信息、需求分析榛鼎、做決策的過(guò)程

2.產(chǎn)品規(guī)劃要做什么

二逃呼、產(chǎn)品規(guī)劃核心四問(wèn)

1.做什么鳖孤？

2.有什么價(jià)值？

3.為什么要做：需求的迫切度抡笼、需求的量級(jí)苏揣、成本收益率、風(fēng)險(xiǎn)性

產(chǎn)品速度要快推姻，指的就是通過(guò)快來(lái)?yè)屨枷葯C(jī)平匈，贏得市場(chǎng)

4.怎么做到：具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法是什么

三、需求處理的基本方法

1.獲取信息：用戶訪談（內(nèi)外部）藏古、問(wèn)卷調(diào)查增炭、網(wǎng)絡(luò)搜集（客觀性和主觀性）

2.需求分析：用戶需求（馬斯洛需求層次理論、客戶滿意度模型拧晕、四象限定位法）隙姿、企業(yè)戰(zhàn)略（SWOT分析法）、產(chǎn)品定位（交集分析法）防症、創(chuàng)新思考（腦力激蕩法）

a.馬斯洛需求層次理論：人的需求劃分為5個(gè)層次：生理需求孟辑、安全需求、社交需求蔫敲、尊重需求饲嗽、自我實(shí)現(xiàn)需求

b.客戶滿意度模型：用戶滿意度-用戶需求被滿足的程度、基本型需求奈嘿、期望型需求貌虾、幸福型需求；

c.四象限定位法：重要性-急需性

d.交集分析法：想做的裙犹、能做的尽狠、可做的-交集

e.SWOT分析法：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)叶圃、機(jī)會(huì)袄膏、威脅

如何分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：五力分析模型（供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力掺冠、新進(jìn)入者的威脅沉馆、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)）

如何分析機(jī)會(huì)威脅：PEST模型（政治德崭、經(jīng)濟(jì)斥黑、社會(huì)、科技）

f.腦力激蕩法：頭腦風(fēng)暴

3.做決策：等可能法眉厨、最小風(fēng)險(xiǎn)法锌奴、最大風(fēng)險(xiǎn)法、樂(lè)觀系數(shù)法憾股、最大最小后悔值法鹿蜀、

四箕慧、需求處理的實(shí)用技巧

1.不把需要當(dāng)成需求

需求是客觀的，是建立在一定的對(duì)等的價(jià)值前提下的茴恰。而需要更多的是對(duì)客觀需求的一種主觀印象销钝，一種主觀意識(shí)。

2.關(guān)注背景條件

3.不把產(chǎn)品形態(tài)當(dāng)本質(zhì)

4.學(xué)會(huì)看懂?dāng)?shù)據(jù)：看真實(shí)有效性琐簇、看數(shù)據(jù)趨勢(shì)、看數(shù)據(jù)構(gòu)成

5.回到初衷

五座享、通過(guò)知名網(wǎng)站看規(guī)劃

第三章 從小工到專家婉商，設(shè)計(jì)卓越產(chǎn)品

一、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)：在理解規(guī)劃的基礎(chǔ)上渣叛，通過(guò)對(duì)用戶群體的行為特征進(jìn)行具體分析丈秩，設(shè)計(jì)出符合用戶期望載體的過(guò)程，這個(gè)載體通常要在外觀淳衙、結(jié)構(gòu)蘑秽、功能等多個(gè)方面被用戶接受和認(rèn)可。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)做什么：框架箫攀、結(jié)構(gòu)肠牲、功能、外觀靴跛、交付

二缀雳、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基本原理

1.內(nèi)容與數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)梢睛、數(shù)據(jù)的消費(fèi)

2.C/S結(jié)構(gòu)

3.B/S結(jié)構(gòu)

三肥印、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三大能力

1.概念設(shè)計(jì)

認(rèn)識(shí)概念：把事物的共同本質(zhì)特征抽象出來(lái)，加以概括绝葡，就成了概念深碱；

概念圖

產(chǎn)品架構(gòu)圖：從下到上、從內(nèi)到外

2.功能流程設(shè)計(jì)：功能設(shè)計(jì)藏畅、流程設(shè)計(jì)

3.交互設(shè)計(jì)

信息架構(gòu)：導(dǎo)航設(shè)計(jì)敷硅、卡片分類法

交互細(xì)節(jié)：

做必要的引導(dǎo)和提醒，讓用戶知情

及時(shí)告訴用戶當(dāng)前的進(jìn)度墓赴，打消用戶可能產(chǎn)生的焦慮情緒

對(duì)于各個(gè)狀態(tài)要及時(shí)進(jìn)行反饋竞膳，并給用戶建議性的提示

掌握最基本的交互方式：鼠標(biāo)單擊、鼠標(biāo)懸浮

讓用戶對(duì)不同的狀態(tài)的特性可見(jiàn)诫硕，以便預(yù)期操作的結(jié)果

四坦辟、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的八大理念

1.基于核心能力設(shè)計(jì)：二八原則

2.基于高效操作設(shè)計(jì)：批量管理、批量群發(fā)章办、批量處理锉走、自動(dòng)任務(wù)

3.基于聚合設(shè)計(jì)：入口聚合滨彻、內(nèi)容聚合

4.基于缺省設(shè)計(jì)：最，有

5.基于場(chǎng)景設(shè)計(jì)：

6.基于用戶關(guān)懷設(shè)計(jì)：站內(nèi)信挪蹭、短信亭饵、郵件-狀態(tài)改變通知、未處理任務(wù)提醒

7.基于個(gè)性化設(shè)計(jì)：自定義

8.基于復(fù)用成本設(shè)計(jì)：

五梁厉、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四大原則

1.安全性

2.可靠性：理想的速度辜羊、兼容性、并發(fā)處理能力

3.易用性：看起來(lái)很直觀词顾、學(xué)起來(lái)容易八秃、使用起來(lái)簡(jiǎn)單

4.美觀性

六、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的兩大技能

1.工具的使用

腦圖類工具：MindManager/FreeMind/Xmind

流程用例類工具：Visio/Rational Rose/Start Uml

原型類工具：Axure/Balsamiq Mockups/iPhone Mockup

數(shù)據(jù)類工具：Excel/SPSS

演示類工具：Demo-builder/PPT/PS

2.文檔的撰寫(xiě)

商業(yè)需求文檔肉盹、市場(chǎng)需求文檔昔驱、產(chǎn)品需求文檔

了解過(guò)程：

弄清楚文檔表達(dá)的過(guò)程（整理業(yè)務(wù)素材、面向?qū)ο蠓治錾先獭⑦M(jìn)行表達(dá)）

找到阻礙寫(xiě)文檔的原因骤肛，劃清邊界，不要概念混亂

面向?qū)ο蠓治銮侠叮鶕?jù)文檔的使用者決定文檔怎么寫(xiě)

掌握技巧：

如果是匯報(bào)方案腋颠，先說(shuō)清楚為什么，這比只說(shuō)結(jié)論來(lái)的有意義

先抓住中心思想進(jìn)行綜述它抱，然后再分開(kāi)闡述秕豫，結(jié)論先行、自上而下

常見(jiàn)的幾個(gè)表達(dá)技巧：圖片观蓄、整體的業(yè)務(wù)視圖混移、概念圖-流程圖-細(xì)節(jié)、文檔版本管理

第四章 從目標(biāo)到結(jié)果侮穿，成為執(zhí)行達(dá)人

一歌径、加強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

1.目標(biāo)管理：SMART（具體的、可衡量的：定量定性亲茅、能達(dá)到的回铛、有關(guān)聯(lián)性的、有時(shí)限的）

2.結(jié)果的好壞要有獎(jiǎng)懲271原則

3.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要一致：理念克锣、機(jī)制（資源保障機(jī)制和溝通決策機(jī)制）茵肃、利益

4.找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法：逆向思維、策略思維（博弈論）

二袭祟、進(jìn)行有效溝通

1.溝通的價(jià)值：讓信息充分交換验残，讓彼此達(dá)成共識(shí)，最后有助于決策

信息對(duì)稱：

彼此達(dá)成共識(shí)

2.選對(duì)溝通方式：非正式溝通巾乳、正式溝通您没、情感溝通（肢體語(yǔ)言-怎么說(shuō)的-你在說(shuō)什么）

3.掌握溝通路線：雙向溝通鸟召、向上溝通

三、學(xué)會(huì)和不同的人打交道

1.開(kāi)發(fā)工程師：他們?cè)诤鮾牲c(diǎn)氨鹏，你有實(shí)力欧募，你為人要好

2.交互設(shè)計(jì)師：產(chǎn)品經(jīng)理讓交互設(shè)計(jì)師多參與業(yè)務(wù)的討論，第一時(shí)間了解用戶的需求和公司的期望仆抵，對(duì)業(yè)務(wù)有更深刻的理解

3.視覺(jué)設(shè)計(jì)師

4.項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理是處理博弈關(guān)系的高手

四跟继、管理好時(shí)間和任務(wù)

1.Todolist

2.優(yōu)先級(jí)排序

3.串行和并行

4.時(shí)間段巧安排：上班前、上班中镣丑、下班后还栓、常規(guī)性事情放在10:00之前和16:30之后

五、實(shí)用執(zhí)行心得與方法

1.巧識(shí)語(yǔ)言陷阱：語(yǔ)言是一門藝術(shù)

2.正確的做事和做正確的事

3.PDCA循環(huán)（質(zhì)量環(huán)）：計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理-目標(biāo)-循環(huán)

4.平衡好速度與完美

5.往前多走一步

6.往前多走一步

7.信息传轰、意識(shí)、心態(tài)