“要做事先做人”，“銷售你的產(chǎn)品诲侮，先要銷售你自己”刮便，“情商重于智商”恨旱，無(wú)數(shù)的營(yíng)銷大師搜贤、銷售天才，都在振聾發(fā)聵的給人灌輸這些銷售中的原則和哲理掂名。這昭示著一個(gè)淺顯的問(wèn)題：銷售的對(duì)象是人铆隘，人是有感情的動(dòng)物膀钠，如果忽略人的感情肿嘲，銷售幾乎沒(méi)有成功的可能。
與人打交往封救，又是充滿變數(shù)的誉结，因?yàn)槿饲Р钊f(wàn)別掉盅，性格各異。與不同的性格蔓钟、性別瓦侮、脾氣的客戶維護(hù)好關(guān)系，這是一門大學(xué)問(wèn)狭魂，深不可測(cè)雌澄，關(guān)于人際關(guān)系的書(shū)也是林林總總镐牺，炙手可熱∑枧ǎ可以說(shuō)讶请，在目前的社會(huì)，要是能融洽的處理各種關(guān)系风响，在一定程度上你將無(wú)往而不利钞诡，甚至呼風(fēng)喚雨撒豆成兵的也不是問(wèn)題接箫，這里面的學(xué)問(wèn)太深，也不是掌握原理就能做到的剪返。
禮是禮貌邑滨，也可以是禮品，都?xì)w結(jié)為禮哎壳。對(duì)于客戶归榕，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過(guò)節(jié)循签，電話和短信等給客戶問(wèn)候，對(duì)于生日和特殊時(shí)候乞旦，要加以慰問(wèn)，這是最起碼的玖姑。只要是這些能夠做到焰络，不能夠保證你的客情有多好甜孤，只能夠保證客戶挑不出你的不是，你沒(méi)有失禮的地方描馅。一句話流昏，這個(gè)能基本維持客情各拷，保證你沒(méi)啥過(guò)失知市。禮品花錢不多，可是用心良苦，千里送鵝毛隅肥，不就是圖暖個(gè)人心嗎。特別是不合作的客戶候址，能拋開(kāi)功利，持之以恒的給予問(wèn)候和禮品赔蒲，就更難能可貴了母市，客戶沒(méi)需求則罷椅寺，若有需求篙挽，自然第一個(gè)想到你链韭。
“人敬我一尺我敬人一丈”蝉仇，這是中國(guó)人普遍的人際交往原則骗村，人情是誰(shuí)都不愿意欠的裙秋，欠了人情并且一定要還刻坊。會(huì)做人情，讓客戶欠你人情灾而，回報(bào)你的方式庇绽，只有拼命給你賣貨回款了耕餐。有很多的小品牌上陕，名氣不大，品質(zhì)也不見(jiàn)的出眾，但卻有些經(jīng)銷商卻一直不放棄偏螺，就是品牌商會(huì)做人情终息，讓經(jīng)銷商不好意思放棄喳张。有很多的職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)，一窮二白的舅桩，但卻有不少忠實(shí)的老客戶哥放，買他的帳，出錢出力挟阻，幫助他把生意做起來(lái)瞒瘸，這也是人情的功勞省撑。
讓客戶總感覺(jué)欠你的跷乐，處處考慮如何回報(bào)你潮孽，何愁你的品牌不受重視而銷售不好呢?會(huì)做人情佛舱，這里面有很大的技巧。一方面要會(huì)說(shuō)話刷晋，說(shuō)的話客戶喜歡聽(tīng)席纽，處處為客戶著想。不一定要刻意巴結(jié)客戶寇钉，但起碼要客戶不討厭你顿痪，這才有合作機(jī)會(huì)石咬。俗話說(shuō)良言一句三冬暖亏娜，惡語(yǔ)一出徹骨寒，說(shuō)句客戶喜歡的話是最廉價(jià)的維護(hù)客情的投入，為什么不做好呢垃沦。
輕諾必然寡信池充，客戶最反感的就是說(shuō)了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員為了取悅客戶達(dá)到目的，往往給客戶很多的承諾，事后卻又不愿意承認(rèn)，不去執(zhí)行糯钙，最后反目的不知有多少。所以說(shuō)不要輕易去承諾什么困鸥，這樣客戶會(huì)越發(fā)的信任你吕座，表面上可能跟你關(guān)系不好漆诽，甚至頗有微詞撇叁，但從內(nèi)心里還是會(huì)認(rèn)可的，畢竟跟你的合作心理踏實(shí)。
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