提問是把“雙刃劍”：我們應極力避免的兩種提問方式

? ? ? ? ? 提出一個問題往往比解決一個問題更重要。

——愛因斯坦

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凡是談話高手都是提問高手。提問搞疗，不僅是表達關切或好奇的方式，有時還能誘導對方按照自己希望的方式去做须肆。

你想約一位女士一起用餐匿乃，往往會說：“最近有時間嗎，一起吃個飯好嗎豌汇？”

換一種提問方式幢炸。

“我知道一家很棒的意大利餐廳，不過只有周四和周日有位子拒贱，你哪一天比較方便宛徊？”

這兩種提問放在一起比較就能看出，采用第二種方式逻澳，被拒絕的可能性會更低闸天。

不過有時候，提問也是把“雙刃劍”斜做。并不是所有的提問方式都值得提倡苞氮，有些提問方式不但會破壞溝通氛圍，甚至會讓沖突升級瓤逼、讓矛盾激化笼吟。接下來库物，我就說說生活和工作中應該極力避免的兩種提問方式。

1

用提問掩蓋自己的觀點

在家庭或情侶之間經(jīng)常會出現(xiàn)這種提問方式贷帮。

“如果我不給你打電話戚揭，你是不是就準備永遠不理我了？”

“你難道不能順便去接一下孩子嗎撵枢？”

“你難道想一直這樣下去嗎民晒？”

這種提問我們通常稱之為反問。其實诲侮，“反問”這個詞并沒有揭示出這種問話的特別之處镀虐。所謂“反問”，實際上是說話人已經(jīng)把自己的某些觀點植入到句子里的一種提問方式沟绪。

“如果我不給你打電話刮便，你是不是就準備永遠不理我了？”

這里面植入的觀點是：我一直在等你的回復绽慈，我希望你不要不理我恨旱。

“你難道不能順便去接一下孩子嗎？”

這里面植入的觀點是：我希望你不要總把接孩子的事推給我坝疼。

“你難道想一直這樣下去嗎搜贤？”

這里面植入的觀點是：我希望你能意識到現(xiàn)在的處境，做出一些改變钝凶，否則這樣下去會很危險仪芒。

有人會問，為什么不能這樣提問耕陷？為什么不能把自己的觀點隱藏在提問中掂名？因為這樣的提問方式往往帶有說話者的強烈情緒。

美國溝通專家道格拉斯·斯通說哟沫，“當你選擇把觀點隱藏在提問中時饺蔑，對方傾聽的焦點會集中在你對他的諷刺和攻擊上，從而也就忽略了你隱藏在話語背后的情緒和請求……他們的注意力全部集中在如何為自己辯護上嗜诀』”

的確如此，當我們聽到別人用這樣的方式跟自己說話時隆敢，我們的第一反應肯定是這樣的：

“如果我不給你打電話发皿，你是不是就準備永遠不理我了？”

“你不也沒跟我聯(lián)系嘛拂蝎！”

“你難道不能順便去接一下孩子嗎雳窟？”

“你離得近你怎么不去接？”或者“我趕著去見客戶呢，怎么接胺饩取？”

“你難道想一直這樣下去嗎捣作？”

“我這樣下去怎么了誉结？你要是看不慣咱倆就別耗在一起，你找別人去券躁〕涂樱”

2

利用問題來盤問對方

利用問題盤問對方的目的在于，反駁或者攻擊對方的觀點也拜，以此來證明對方是錯的以舒、自己是對的。在職場上慢哈，這類提問方式出現(xiàn)的頻率很高蔓钟。比如說：

“你昨天說我太追求完美，可是現(xiàn)在你自己在產(chǎn)品細節(jié)上挑三揀四卵贱，處處為難我們滥沫，你到底有沒有做事的原則？”

“如果像你說的那樣键俱，你昨天離開公司時鎖了門兰绣，那你又怎么解釋今天早上辦公室有人丟東西這件事呢？”

這樣的提問方式里充滿了抱怨编振、指責缀辩，傳遞出的是 “一邊倒”的壞印象∽傺耄看上去是在提問臀玄，實際上說話者表達的是絕對肯定的態(tài)度。

“你做事雙重標準杯瞻，就是沒有原則镐牺。”

“你說你鎖了門肯定是撒謊魁莉，不然辦公室不可能進賊睬涧，或者你就是那個賊∑煅洌”

如果我們以這樣的方式質問對方畦浓，只會得到一個結果，那就是沖突升級检疫、矛盾激化讶请，原有的問題也別想得到妥善解決。

對此，溝通專家道格拉斯?斯通給出了這樣的建議：把這種提問當作一種開放性的問題或觀點夺溢，在與對方分享它們的同時论巍，就此展開討論，進而了解對方的反應风响。

那么以上兩句提問就可以變成這樣：

“你昨天說我不必事事追求完美嘉汰，我的理解是你覺得這項產(chǎn)品已經(jīng)做得足夠好了。現(xiàn)在你提出一堆改進的意見状勤，我想知道這和你昨天的說法是不是有些矛盾鞋怀？”

“有沒有這種可能，就是你昨天走的時候以為鎖上了門但實際上并沒有鎖好持搜？或者辦公室的鎖出了問題……”

3

正向螺旋和負向螺旋

溝通是螺旋式發(fā)展的密似，每個人的情緒受到彼此話語的強化，會出現(xiàn)循環(huán)往復的模式葫盼。在正向的螺旋中残腌，肯定信息可以引發(fā)對方類似的回應，并不斷引導雙方的溝通氛圍向正向發(fā)展剪返，形成正向循環(huán)废累。而負向螺旋的力量更加強大，它會讓不友善脱盲、攻擊邑滨、指責的氛圍快速升級，演變成更強烈的對抗钱反、更強烈的防衛(wèi)和更強烈地的逃避掖看。

本篇提到的兩種提問方式就是最容易造成負向螺旋的問話方式，想要避免這兩種提問方式面哥，要從改變我們說話的慣性思維開始：與其隱藏觀點哎壳，不如直抒需求；與其據(jù)理力爭尚卫、反駁對方归榕，不如放下對錯，和對方一起尋找視野之外的其他可能性吱涉。